? ? ? 中國工商銀行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯(lián)交所同日掛牌上市。經(jīng)過(guò)持續努力和穩健發(fā)展，已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行之列，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)基礎、多元的業(yè)務(wù)結構、強勁的創(chuàng )新能力和市場(chǎng)競爭力。將服務(wù)作為立行之本，堅持以服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，向全球超860萬(wàn)公司客戶(hù)和6.8億個(gè)人客戶(hù)提供全面的金融產(chǎn)品和服務(wù)。自覺(jué)將社會(huì )責任融入發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在支持防疫抗疫、發(fā)展普惠金融、支持脫貧攻堅和鄉村振興、發(fā)展綠色金融、支持公益事業(yè)等方面受到廣泛贊譽(yù)。始終聚焦主業(yè)，堅持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的本源，與實(shí)體經(jīng)濟共榮共存、共擔風(fēng)雨、共同成長(cháng)；始終堅持風(fēng)險為本，牢牢守住底線(xiàn)，不斷提高控制和化解風(fēng)險的能力；始終堅持對商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)規律的把握與遵循，致力于打造“百年老店”；始終堅持穩中求進(jìn)、創(chuàng )新求進(jìn)，持續深化重點(diǎn)發(fā)展戰略，積極發(fā)展金融科技，加快數字化轉型；始終堅持專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，鍛造“大行工匠”。連續八年位列英國《銀行家》全球銀行1000強和美國《福布斯》全球企業(yè)2000強榜單榜首、位列美國《財富》500強榜單全球商業(yè)銀行首位，連續五年位列英國B(niǎo)rand Finance全球銀行品牌價(jià)值500強榜單榜首。

　經(jīng)營(yíng)概況
　　2020年末，總資產(chǎn)333,450.58億元，比上年末增加32,356.22億元，增長(cháng)10.7%?？傌搨?04,355.43億元，比上年末增加30,181.10億元，增長(cháng)11.0%。年度實(shí)現凈利潤3,176.85億元，比上年增加43.24億元，增長(cháng)1.4%，平均總資產(chǎn)回報率1.00%，加權平均權益回報率11.95%，核心一級資本充足率13.18%，一級資本充足率14.28%，資本充足率16.88%。營(yíng)業(yè)收入8,000.75億元，增長(cháng)3.1%，其中，利息凈收入6,467.65億元，增長(cháng)2.3%；成本收入比24.76%。

公司金融業(yè)務(wù)
　　2020年末，公司客戶(hù)864.3萬(wàn)戶(hù)，比上年末增加54.5萬(wàn)戶(hù)。
　　1.公司存貸款業(yè)務(wù)。2020年末，公司類(lèi)貸款111,027.33億元，增加11,469.12億元，增長(cháng)11.5%；公司存款129,448.60億元，增加9,165.98億元，增長(cháng)7.6%。
　　2.普惠金融業(yè)務(wù)。2020年末，普惠型小微企業(yè)貸款7,452.27億元，比年初增加2,737.06億元，增長(cháng)58.0%?？蛻?hù)數60.6萬(wàn)戶(hù)，增加18.3萬(wàn)戶(hù)。新發(fā)放普惠貸款平均利率4.13%，比上年下降39個(gè)基點(diǎn)。切實(shí)加強普惠金融供給，加快產(chǎn)品創(chuàng )新、完善風(fēng)險管控，統籌疫情防控與支持小微企業(yè)復工復產(chǎn)，推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量、可持續發(fā)展。小微金融業(yè)務(wù)中心324家，比上年末增加36家。
　　3.機構金融業(yè)務(wù)。銀政服務(wù)助力政府改革,積極配合財政部和地方財政部門(mén)推動(dòng)地方財政非稅收入收繳電子化改革，代理業(yè)務(wù)覆蓋范圍及規模同業(yè)領(lǐng)先；同業(yè)首家推出社保綜合服務(wù)平臺“工銀e社?！?，實(shí)現全國省區服務(wù)全覆蓋。同業(yè)合作多項領(lǐng)先，構建上海清算所集中清算代理業(yè)務(wù)統一管理體系，實(shí)現銀行間市場(chǎng)集中清算代理業(yè)務(wù)資格的全覆蓋；聯(lián)合上海期貨交易所推出標準倉單線(xiàn)上質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，為中小企業(yè)提供融資支持，成為首批上線(xiàn)的唯一國有商業(yè)銀行。
　　4.結算與現金管理業(yè)務(wù)。優(yōu)化“三大平臺”建設，全球現金管理平臺提供財資管理云服務(wù)，助力企業(yè)提升境內外財務(wù)資金管理效率；小微金融服務(wù)平臺創(chuàng )新推出便捷支付、結售匯等功能，為小微企業(yè)提供7×24小時(shí)移動(dòng)端開(kāi)戶(hù)、結算和投融資綜合金融服務(wù)；“工銀聚”平臺創(chuàng )新推出“供應鏈云”“政采云”等新產(chǎn)品，提升供應鏈客群綜合服務(wù)能力。2020年末，對公結算賬戶(hù)1,010.6萬(wàn)戶(hù)，比上年末增長(cháng)7.0%。全年對公結算業(yè)務(wù)量2,518.24萬(wàn)億元，增長(cháng)5.0%?，F金管理客戶(hù)144.7萬(wàn)戶(hù)。全球現金管理客戶(hù)8,787戶(hù)，增長(cháng)10.2%。
　　5.國際結算與貿易融資業(yè)務(wù)。依托海關(guān)進(jìn)出口數據集約化優(yōu)勢創(chuàng )新推出“單一窗口”金融服務(wù)，成為首批直聯(lián)國家外匯管理局跨境金融區塊鏈服務(wù)平臺試點(diǎn)行。支持跨境電商新業(yè)態(tài)發(fā)展，加強與境內外支付機構、跨境電商平臺等不同客戶(hù)主體的跨境支付業(yè)務(wù)合作，打造“跨境e電通”綜合服務(wù)平臺。2020年，境內國際貿易融資累計發(fā)放630.76億美元。國際結算量32,421.27億美元，其中境外機構辦理13,187.26億美元。
　　6.投資銀行業(yè)務(wù)。不斷提升投資銀行業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的能力。以投貸聯(lián)動(dòng)、商投互動(dòng)新模式，加大對現代服務(wù)業(yè)、戰略性新興產(chǎn)業(yè)、數字經(jīng)濟和民營(yíng)經(jīng)濟的支持力度。圍繞資本市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)整合、國企改革、“一帶一路”等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展并購業(yè)務(wù)，保持境內外并購市場(chǎng)領(lǐng)先地位。完善“一顧兩證三融”產(chǎn)品體系，創(chuàng )新推出融慧智能金融解決方案，推進(jìn)顧問(wèn)服務(wù)智能化升級。2020年，主承銷(xiāo)境內債券項目2,632個(gè)，主承銷(xiāo)規模合計19,042.04億元，境內市場(chǎng)排名第一。

? ? ? ?個(gè)人金融業(yè)務(wù)
　　2020年，持續深化第一個(gè)人金融銀行戰略，夯實(shí)個(gè)人客戶(hù)基礎，強化金融科技賦能，進(jìn)一步提升市場(chǎng)競爭力。截至2020年末，個(gè)人金融資產(chǎn)總額16.0萬(wàn)億元，其中個(gè)人存款116,605.36億元，增加11,827.92億元，增長(cháng)11.3%；個(gè)人貸款71,152.79億元，增加7,316.55億元，增長(cháng)11.5%。個(gè)人客戶(hù)6.80億戶(hù)，增加3,024萬(wàn)戶(hù)。
　　1.推出“第一個(gè)人金融銀行戰略”品牌體系。圍繞“貼心工行、極智工行、無(wú)界工行、放心工行”理念，全面助力滿(mǎn)足人民對美好生活的向往。
　　2.加強存款服務(wù)創(chuàng )新。推出福滿(mǎn)溢、幸福存、社?？▽?zhuān)屬存款等重點(diǎn)客群存款產(chǎn)品，推出紅色存單等主題存款產(chǎn)品，在同業(yè)中率先推出大額存單可轉讓功能，推動(dòng)儲蓄存款穩定增長(cháng)。
　　3.落實(shí)人民銀行利率市場(chǎng)化改革要求，穩妥推進(jìn)個(gè)人貸款LPR轉換工作。圍繞養老、汽車(chē)、租賃、教育、家裝等重點(diǎn)消費市場(chǎng)加強貸款業(yè)務(wù)創(chuàng )新，做好消費金融服務(wù)。
　　4.確保疫情期間個(gè)人金融服務(wù)不間斷，質(zhì)量不降低。全面響應國家號召和監管要求，全力做好應急服務(wù)保障工作。進(jìn)一步推動(dòng)線(xiàn)上化、數字化、智慧化經(jīng)營(yíng)轉型，助力企業(yè)和居民復工復產(chǎn)、復商復市。
　　5.2020年，代理銷(xiāo)售基金6,856億元，代理銷(xiāo)售國債335億元，代理銷(xiāo)售個(gè)人保險1,152億元。
　　6.私人銀行業(yè)務(wù)。堅持全市場(chǎng)遴選、全產(chǎn)品配置，積極服務(wù)理財產(chǎn)品凈值化轉型大局，通過(guò)多元綜合配置有效承接客戶(hù)到期資金，全力做大新規理財產(chǎn)品，按需定制優(yōu)質(zhì)遴選產(chǎn)品，穩步提升專(zhuān)屬保險產(chǎn)品，創(chuàng )新開(kāi)展家族信托綜合顧問(wèn)業(yè)務(wù)。2020年末，金融資產(chǎn)達到800萬(wàn)元及以上的個(gè)人客戶(hù)10.2萬(wàn)戶(hù)，比上年末增加11,517戶(hù)，增長(cháng)12.8%；管理資產(chǎn)1.8萬(wàn)億元，增加2,387億元，增長(cháng)15.4%。
　　7.銀行卡業(yè)務(wù)。推出婚慶卡、畢業(yè)季卡等個(gè)性化卡面和“故宮建成600年紀念卡”等特色借記卡，以及純線(xiàn)上、無(wú)實(shí)體、秒批秒開(kāi)、即刻啟用的工銀無(wú)界白金數字信用卡。依托工銀e生活，打造信用卡消費金融生態(tài)圈核心平臺，搭建由APP、小程序、公眾號、H5組成的全平臺生態(tài)。2020年末，銀行卡發(fā)卡量11.27億張，比上年末增加5,531萬(wàn)張，其中借記卡9.67億張，信用卡1.60億張。2020年，銀行卡實(shí)現消費額21.46萬(wàn)億元。

　　資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)
　　1.理財業(yè)務(wù)。積極推進(jìn)理財產(chǎn)品凈值轉型，持續優(yōu)化產(chǎn)品結構，符合資管新規產(chǎn)品和投資規模雙破萬(wàn)億元。2020年末，非保本理財產(chǎn)品余額27,084.27億元。
　　2.資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)。積極拓展熱點(diǎn)領(lǐng)域和新興市場(chǎng)，行業(yè)領(lǐng)先地位進(jìn)一步穩固。公募基金托管業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，在國內同業(yè)中托管規模率先突破3萬(wàn)億元。保險資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)繼續領(lǐng)跑同業(yè)，領(lǐng)先優(yōu)勢不斷擴大。全球托管業(yè)務(wù)實(shí)現重要突破，擔任境內首支存托憑證（CDR）存托人并開(kāi)辦首單存托業(yè)務(wù)。穩步推進(jìn)智慧托管銀行建設，投產(chǎn)智慧營(yíng)運平臺主體功能，實(shí)現托管數據靈活查詢(xún)。投產(chǎn)智慧客服平臺，全新推出工銀托管手機銀行，向客戶(hù)提供全渠道托管服務(wù)。2020年末，托管業(yè)務(wù)總規模19.6萬(wàn)億元。
　　3.養老金業(yè)務(wù)。2020年末，受托管理養老金基金3,260億元，管理企業(yè)年金個(gè)人賬戶(hù)1,136萬(wàn)戶(hù)，托管企業(yè)年金基金和職業(yè)年金基金9,557億元。受托管理企業(yè)年金基金規模、管理企業(yè)年金個(gè)人賬戶(hù)數量和托管企業(yè)年金規模繼續穩居銀行同業(yè)首位。

? ? ? ?金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
　　1.貨幣市場(chǎng)交易。人民幣貨幣市場(chǎng)方面,積極做好疫情期間市場(chǎng)流動(dòng)性供給，合理加大資金運作力度，在風(fēng)險可控前提下保障對中小金融機構流動(dòng)性支持，為維護貨幣市場(chǎng)平穩運行做出積極貢獻。外匯貨幣市場(chǎng)方面,增強外匯流動(dòng)性管理的主動(dòng)性和前瞻性，確保全行外幣資金流動(dòng)性安全。統籌運用各類(lèi)外匯貨幣市場(chǎng)投融資工具提高資金運作收益，非銀拆借業(yè)務(wù)規模和客戶(hù)數量均實(shí)現增長(cháng)。提升非美幣種做市報價(jià)能力，達成中國外匯交易中心首批瑞士法郎、韓元拆借交易。
　　2.投資業(yè)務(wù)。人民幣債券投資方面,大力開(kāi)展疫情地區和募集資金主要用于疫情防控領(lǐng)域的債券投資，為疫情防控提供有力融資支持;企業(yè)債投資服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效持續增強，投資領(lǐng)域涉及能源、制造、交通運輸等重要行業(yè)。外幣債券投資方面,支持優(yōu)質(zhì)中資企業(yè)境外融資需求，加大對信用質(zhì)量好、評級高、利差空間充足的高評級債券投資力度；優(yōu)化組合結構，分散投資風(fēng)險，提升組合整體收益水平以及信用質(zhì)量。
　　3.融資業(yè)務(wù)。穩步推進(jìn)同業(yè)存款線(xiàn)上化進(jìn)程，積極發(fā)揮疫情期間線(xiàn)上交易接觸少、效率高的優(yōu)勢，線(xiàn)上同業(yè)存款交易規模保持市場(chǎng)第一。
　　4.代客資金交易。積極助力疫情防控，建立綠色通道，優(yōu)先加急辦理疫情防控項下結售匯業(yè)務(wù)；面對國際商品市場(chǎng)劇烈波動(dòng)，暫停部分賬戶(hù)交易品種新開(kāi)倉、新開(kāi)戶(hù)，加強風(fēng)險提示與投資者教育，有效保護客戶(hù)利益；持續優(yōu)化交易系統，投產(chǎn)價(jià)差交易電子下單功能、優(yōu)化對公代客交易資金交割場(chǎng)景，完善對公商品交易業(yè)務(wù)流程。
　　5.資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)。2020年，共發(fā)行18單資產(chǎn)證券化項目，發(fā)行規模合計1,426.00億元：包括10單個(gè)人住房抵押貸款證券化（RMBS）項目，發(fā)行規模1,371.58億元；8單不良貸款資產(chǎn)證券化項目，發(fā)行規模54.42億元。
　　6.貴金屬業(yè)務(wù)。建立弘揚傳統文化的實(shí)物貴金屬產(chǎn)品品牌化、體系化開(kāi)發(fā)機制，成功打造“大美中國”系列產(chǎn)品；與故宮博物館、國家博物館聯(lián)名打造貴金屬文創(chuàng )產(chǎn)品“福包”和“祝福金卡”。2020年，代理上海黃金交易所交易額、清算額和黃金租賃規模均保持場(chǎng)內第一。

　金融科技
　　1.智慧銀行信息系統(ECOS)建設順利推進(jìn)。加大 5G、數據中心、云計算等新型數字基礎設施建設力度，筑牢安全生產(chǎn)運營(yíng)底線(xiàn)，加快管理體制機制變革，依托第五代核心銀行系統深度賦能數字業(yè)態(tài)發(fā)展，賦能全行數字化轉型升級。
　　2.升級數字基建。全面建成“核心業(yè)務(wù)系統+開(kāi)放式生態(tài)系統”的新型 IT 架構。同業(yè)首家建成完整覆蓋分布式技術(shù)主要領(lǐng)域的分布式技術(shù)平臺，日均服務(wù)調用量近60億次；構建起“深度感知、開(kāi)放應用”的大數據與人工智能服務(wù)平臺；打造“工行區塊鏈+”高價(jià)值品牌，融合150余項技術(shù)突破，首批獲得工業(yè)和信息化部“可信區塊鏈”專(zhuān)項評測全項認證。
　　3.構建數字業(yè)態(tài)。依托智慧銀行信息系統(ECOS)，全面打造賦能零售、對公、政務(wù)、鄉村、 同業(yè)等領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的數字新業(yè)態(tài)；推出個(gè)人手機銀行 6.0，加快推進(jìn)手機銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)兩大金融服務(wù)主渠道的“融合式打通”，創(chuàng )新推出互動(dòng)式線(xiàn)上“云網(wǎng)點(diǎn)”、客戶(hù)經(jīng)理“云工作室”；為數字化轉型龍頭企業(yè)集中輸出賬戶(hù)、存款、支付、融資等金融產(chǎn)品，賦能關(guān)聯(lián)企業(yè)各類(lèi)線(xiàn)上應用場(chǎng)景。
　　4.2020年，在中國銀保監會(huì )全國性銀行信息科技監管評級中獲評銀行業(yè)第一，連續七年領(lǐng)跑?chē)鴥韧瑯I(yè)；7 項科技成果獲得人民銀行銀行科技發(fā)展獎，獲獎數量同業(yè)最多。

? ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)金融
　　深化GBC三端聯(lián)動(dòng)，服務(wù)國家、政府和企業(yè)數字化轉型，提升客戶(hù)金融服務(wù)體驗。2020年，網(wǎng)絡(luò )金融交易額640.38萬(wàn)億元，比上年增長(cháng)1.2%；網(wǎng)絡(luò )金融業(yè)務(wù)占比比上年末提高0.6個(gè)百分點(diǎn)至98.7%。
　　1.深化政務(wù)數字化建設。在智慧政務(wù)、智慧出行、醫療社保、智慧校園、司法金融、消費扶貧等領(lǐng)域建成互聯(lián)網(wǎng)有效場(chǎng)景5,287個(gè)。與15家地方政府合作在300個(gè)城市實(shí)現抵押登記系統互聯(lián)，為12個(gè)省、28個(gè)城市提供十類(lèi)公積金綜合服務(wù)。打造ETC、無(wú)感支付、電子乘車(chē)碼三大核心產(chǎn)品，全年累計服務(wù)超8,000萬(wàn)人次。緊跟國家醫療改革方向，共簽發(fā)醫保電子憑證669萬(wàn)張，醫保清算移動(dòng)支付平臺已在10個(gè)省區上線(xiàn)。
　　2.助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型。提供“行業(yè)+金融”綜合化服務(wù)，覆蓋6大行業(yè)和19個(gè)細分領(lǐng)域，上線(xiàn)教育云、黨建云、物業(yè)云、人力云等20余款標準化云服務(wù)，實(shí)現“即租即用”。 提供定制化、組件化API服務(wù)，已開(kāi)放18大類(lèi)、120余項產(chǎn)品、1,900余個(gè)應用接口，開(kāi)放能力與合作方數量穩步提升。
　　3.推進(jìn)個(gè)人線(xiàn)上服務(wù)提升。融e行：加強科技創(chuàng )新應用，創(chuàng )新推出手機銀行6.0，打造“客戶(hù)經(jīng)理云工作室”和“云網(wǎng)點(diǎn)”；引領(lǐng)服務(wù)重心下沉，面向縣域市場(chǎng)推出“美好家園版”，已在1,509家縣域支行上線(xiàn)；持續優(yōu)化“幸福生活版”適老親老功能體驗，提升老年人移動(dòng)金融服務(wù)便利；推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化建設，疫情期間快速推出卡密碼在線(xiàn)修改、LPR利率轉換、他行信用卡還款等“無(wú)接觸”功能。融e購：完成3.0進(jìn)階工程，推出刷臉注冊、APP聚合支付等購物交互體驗功能；堅持特色化和品質(zhì)化經(jīng)營(yíng)，加快布局采購、差旅、跨境電商等重點(diǎn)領(lǐng)域，“5e+4”特色板塊1交易金額2,976億元。融e聯(lián)：完成5.0改版升級，全面優(yōu)化主界面功能布局及流程體驗；上線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理微信小程序，實(shí)現溝通到交易閉環(huán)。創(chuàng )新推出黃金紅包，同業(yè)首創(chuàng )“金融+社交”黃金積存新模式。e生活：實(shí)現全觸點(diǎn)流量運營(yíng)轉型，建立H5、APP、小程序、公眾號、生活號等全渠道立體運營(yíng)生態(tài)。

　渠道建設與服務(wù)提升
　　2020年末，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15,800個(gè)，自助銀行25,167個(gè)，智能設備79,672臺，自動(dòng)柜員機73,059臺。
　　1.渠道建設。在京津冀、長(cháng)三角等重點(diǎn)區域優(yōu)化調整網(wǎng)點(diǎn)420余家；在縣域市場(chǎng)新建網(wǎng)點(diǎn)150家，其中在四川金陽(yáng)、西藏那曲等貧困縣新建網(wǎng)點(diǎn)36家；完成網(wǎng)點(diǎn)整體裝修1,611家，為客戶(hù)服務(wù)提供有力硬件保障。深化線(xiàn)上線(xiàn)下一體化協(xié)同，線(xiàn)下智能自助渠道可辦理299項個(gè)人和對公業(yè)務(wù)，其中“無(wú)介質(zhì)”服務(wù)130余項，覆蓋客戶(hù)常用高頻業(yè)務(wù)。
　　2.服務(wù)提升。深入開(kāi)展“2020服務(wù)先行”服務(wù)提升主題活動(dòng)，切實(shí)改善客戶(hù)金融服務(wù)體驗。全方位加強營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化疫情防控，堅持把保護客戶(hù)安全、完善服務(wù)供給放在首位。持續推進(jìn)“工行驛站”普惠便民服務(wù)品牌升級，加快構建“共享便民、扶貧惠民、公益為民、宣教親民、融合利民”五位一體服務(wù)體系。
　　3.消費者權益保護。制定新冠疫情防控期間消費者權益保護工作指引和消?！皯鹨摺?3條措施，明確疫情期間全行消保工作要求。根據最新法律法規、監管要求，結合金融消費者行為的新特點(diǎn)，修訂消費者權益保護和客戶(hù)投訴管理辦法，制定消費者金融知識宣傳教育工作制度。

? ? ? ?國際化、綜合化經(jīng)營(yíng)
　　1.國際化經(jīng)營(yíng)。奧克蘭分行正式開(kāi)業(yè)，巴拿馬分行獲頒銀行牌照。2020年末，在49個(gè)國家和地區建立了426家境外機構，通過(guò)參股標準銀行集團間接覆蓋非洲20個(gè)國家，在“一帶一路”沿線(xiàn)21個(gè)國家擁有124家分支機構，與143個(gè)國家和地區的1,436家境外銀行建立了代理行關(guān)系，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋六大洲和全球重要國際金融中心。2020年末，境外機構（含境外分行、境外子公司及對標準銀行投資）總資產(chǎn)4,220.79億美元，比上年末增加163.96億美元，增長(cháng)4.0%，占集團總資產(chǎn)的8.3%。
　　2.綜合化經(jīng)營(yíng)。工銀瑞信積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟和客戶(hù)多元化投資需求，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效持續提升，管理資產(chǎn)總規模繼續保持穩中有增的良好態(tài)勢。投資業(yè)績(jì)表現優(yōu)異，管理的股票基金整體投資業(yè)績(jì)排名大型基金公司首位。工銀租賃深化集團戰略協(xié)同，持續提升客戶(hù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力、服務(wù)集團戰略能力和核心競爭能力。航空租賃板塊重點(diǎn)優(yōu)化資產(chǎn)布局，積極提升存量資產(chǎn)管理效能。航運租賃板塊強化全球航運市場(chǎng)形勢分析研判，新增投放與項目?jì)浞€步增長(cháng)。工銀安盛統籌抗擊疫情與業(yè)務(wù)發(fā)展，踐行保險保障責任。為湖北醫護人員設計、提供了專(zhuān)屬“護醫天使”人身保險產(chǎn)品。積極推動(dòng)業(yè)務(wù)結構優(yōu)化，堅持期交轉型，期交保費創(chuàng )歷史新高，大力發(fā)展健康保障類(lèi)業(yè)務(wù)。工銀國際投資銀行、銷(xiāo)售交易、投資管理和資產(chǎn)管理四大業(yè)務(wù)板塊穩步發(fā)展，IPO業(yè)務(wù)承銷(xiāo)規模繼續保持市場(chǎng)第一梯隊，海外債券承銷(xiāo)規模持續位居市場(chǎng)前列。工銀投資積極穩妥推動(dòng)市場(chǎng)化債轉股業(yè)務(wù)增量擴面提質(zhì)，聚焦供給側結構性改革戰略部署，多元化拓展募資渠道。業(yè)內首創(chuàng )支持疫情防控專(zhuān)項基金，助力防疫抗疫企業(yè)復工復產(chǎn)。工銀理財以資管新規等監管要求為指引，持續深耕產(chǎn)品服務(wù)，強化投研和風(fēng)控核心能力建設，實(shí)現從初創(chuàng )起步到管理規模破萬(wàn)億的跨越式發(fā)展。持續優(yōu)化業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品布局，推動(dòng)非現金、混合類(lèi)、中長(cháng)期限產(chǎn)品占比穩步提升。強化主動(dòng)管理能力，持續鞏固固定收益、項目類(lèi)投資核心優(yōu)勢，積極培育多資產(chǎn)、權益、量化、跨境投資能力。

　　風(fēng)險管理
　　2020年，以“建設與具有全球競爭力的世界一流現代金融企業(yè)相匹配 的全面風(fēng)險管理體系”為總體目標，以“管住人、管住錢(qián)、管好防線(xiàn)、管好底線(xiàn)” 為重點(diǎn)，以“主動(dòng)防、智能控、全面管”為路徑，持續完善風(fēng)險治理頂層設計，提升全面風(fēng)險管理水平。修訂完善全面風(fēng)險管理制度體系，落實(shí)風(fēng)險管理責任，傳導風(fēng)險管理文化，實(shí)現風(fēng)險管理措施對機構、業(yè)務(wù)、人員的全覆蓋。優(yōu)化風(fēng)險偏好和風(fēng)險限額管理體系，提升風(fēng)險應急管理能力，夯實(shí)集團并表風(fēng)險管理基礎，推進(jìn)風(fēng)險控制體系智慧化建設，深化大數據、人工智能等新技術(shù)應用。

? ? ? ? 精準扶貧
　　1.扎實(shí)推進(jìn)扶貧領(lǐng)域各項工作。實(shí)現精準扶貧貸款穩健增長(cháng)、綜合金融服務(wù)水平持續提高、扶貧模式創(chuàng )新成果顯著(zhù)、定點(diǎn)扶貧縣市穩定增收脫貧、脫貧攻堅社會(huì )影響力逐漸擴大。支持定點(diǎn)幫扶的四川四縣(市)高質(zhì)量打贏(yíng)脫貧攻堅戰，南江、通江、萬(wàn)源2018 年、2019 年先后脫貧摘帽，深度貧困縣金陽(yáng)已于2020 年脫貧。
　　2.加大信貸投放力度。緊緊圍繞貧困地區、貧困人口，特別是“三區三州”深度貧困地區的金融需求，傾斜信貸資源，持續加大精準扶貧貸款投放力度。推廣“精準扶貧+涉農供應鏈”服務(wù)模式，以產(chǎn)業(yè)精準扶貧貸款帶動(dòng)貧困人口穩步脫貧增收。充分利用金融科技手段，實(shí)現扶貧小額信貸產(chǎn)品線(xiàn)上化辦理，提高貧困人口獲得融資服務(wù)效率。
　　3.提升綜合金融服務(wù)水平。多措并舉，在多個(gè)領(lǐng)域提升對貧困地區和貧困人口的金融服務(wù)水平。積極推進(jìn)貧困地區線(xiàn)下渠道布局和優(yōu)化調整，落實(shí)貧困地區增設機構網(wǎng)點(diǎn)的總體規劃；持續開(kāi)展個(gè)人結算業(yè)務(wù)的費用減免，設立貧困地區專(zhuān)屬理財產(chǎn)品和大額存單；全面升級“e商助夢(mèng)計劃”，通過(guò)線(xiàn)上產(chǎn)品加大對貧困地區金融服務(wù)支持力度。