12315怎么投訴淘寶賣(mài)家 怎么投訴淘寶賣(mài)家侵權

投訴淘寶賣(mài)家侵權的具體步驟如下：

1. 經(jīng)由淘寶官網(wǎng)進(jìn)行投訴。利用搜索引擎查找【淘寶】官網(wǎng)，并打開(kāi)，進(jìn)入到【首頁(yè)】，點(diǎn)擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費者客服】選項，轉入到【客服小蜜】咨詢(xún)界面，在對話(huà)框中輸入【人工客服】，與人工客服成功對接后，在對話(huà)框中向客服描述所要投訴的問(wèn)題即可。

2. 通過(guò)淘寶官方app中進(jìn)行問(wèn)題投訴。找到【淘寶】官方app后，轉入到主頁(yè)面并完成登錄，找到右下角【我的淘寶】，進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面中的【官方客服】，進(jìn)入到此頁(yè)面，接著(zhù)在聊天框里輸入【投訴商家】，對話(huà)頁(yè)面便會(huì )顯示曾經(jīng)購買(mǎi)的商品訂單，找到想要投訴的訂單進(jìn)行投訴；要是沒(méi)有對應的商品訂單，也可以在聊天框內輸入【人工客服】，轉接人工客服幫忙解決。

3. 通過(guò)淘寶官方消費者電話(huà)進(jìn)行投訴反饋。撥打“9510211”淘寶消費者熱線(xiàn)進(jìn)行問(wèn)題反饋。人工客服接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間為：星期一至星期日07：00-次日01：00。如果不在人工客服的服務(wù)時(shí)間內，還可以直接通過(guò)“12315”消費者申訴熱線(xiàn)進(jìn)行申訴。注意，人工客服接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間為：工作日的早上8：30-12：00與下午2：00-5：30。另外要注意，撥打時(shí)需要加上商家所在地區/需要投訴的平臺公司工商注冊地的所在城市的區號，也就是“區號+12315”。

請注意，如果要通過(guò)12315小程序發(fā)起投訴，具體步驟如下：

1. 登陸微信，搜索小程序【全國12315平臺】。

2. 進(jìn)入該程序后，點(diǎn)擊【我要投訴】選項，閱讀并接受《投訴須知》，勾選【同意】鍵。

3. 界面跳轉至【請選擇投訴單位】，填寫(xiě)所需投訴的電商平臺公司總部所在地，以及輸入電商平臺主體公司的企業(yè)名稱(chēng)（企業(yè)名稱(chēng)，可以在愛(ài)企查、企查查等官網(wǎng)中查找所要投訴的電商平臺名稱(chēng)）。

4. 隨后選擇電商平臺所屬的企業(yè)，并確認該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍等信息。

5. 跳轉到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面后，填寫(xiě)投訴內容，完成后點(diǎn)擊提交即可。