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情緒價(jià)值
目錄
情緒價(jià)值是給人帶來(lái)一切美好感受的能力，能引起正面情緒的能力。
基本概念
情緒價(jià)值的范圍其實(shí)是非常寬泛的，情緒價(jià)值包括了正向情緒價(jià)值和負向的，而大家所說(shuō)的情緒價(jià)值，都是正向的情緒價(jià)值，也就是給人帶來(lái)一切美好感受的能力，能引起正面情緒的能力。
情緒價(jià)值本為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概念，指顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值。情緒收益為顧客的正面情緒體驗，情緒成本則為負面情緒體驗。顧客重視產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量、實(shí)用性等“硬性”品質(zhì)，同時(shí)也非常重視消費體驗的“情緒價(jià)值”?！扒榫w價(jià)值”能夠具象化產(chǎn)品服務(wù)帶給消費者的情感體驗，是一種非物質(zhì)性的附加價(jià)值。如今流行的“情緒價(jià)值”則是對人際關(guān)系的描述，指的是一個(gè)人影響他人情緒的能力。一個(gè)人給他人帶來(lái)舒服、愉悅和穩定的情緒越多，他的情緒價(jià)值就越高；反之，他的情緒價(jià)值則越低?！扒榫w價(jià)值”為正，能給人美好感受，激發(fā)正面情緒，激勵個(gè)人成長(cháng)?！扒榫w價(jià)值”的流行，反映了現代社會(huì )人們對美好生活更高層次的心理需求。
社會(huì )影響
2023年12月4日，《咬文嚼字》編輯部公布了“2023年十大流行語(yǔ)”，情緒價(jià)值在列。
