中國移動(dòng)通信集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國移動(dòng)”），是按照國家電信體制改革的總體部署，于2000年組建成立的中央企業(yè)。2017年12月，中國移動(dòng)通信集團公司進(jìn)行公司制改制，企業(yè)類(lèi)型由全民所有制企業(yè)變更為國有獨資公司，并更名為中國移動(dòng)通信集團有限公司。

中國移動(dòng)是一家基于GSM、TD-LTE、FDD-LTE制式網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)通信運營(yíng)商。中國移動(dòng)全資擁有中國移動(dòng)（香港）有限公司，由其控股的中國移動(dòng)有限公司在國內31個(gè)?。ㄗ灾螀^、直轄市）和香港設立全資子公司，并在香港和紐約上市，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)語(yǔ)音、數據、寬帶、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權和國際出入口經(jīng)營(yíng)權。截止2023年12月31日，集團員工總數451830人，移動(dòng)客戶(hù)總數達到9.91億戶(hù)，有線(xiàn)寬帶客戶(hù)總數達到2.98億戶(hù)，年收入達到人民幣10093億元。

中國移動(dòng)先后有“動(dòng)感地帶”、“神州行”、“全球通”、“動(dòng)力100”、“G3”等品牌，2013年12月公布了4G品牌“And!和”，發(fā)展口號是：移動(dòng)4G，國際主流，快人一步。2019年6月25日，中國移動(dòng)發(fā)布5G品牌標識。

2019年7月，中國移動(dòng)在中國企業(yè)500強排行中，排名第8。2019年《財富》世界500強排行榜第56位，2020年《財富》世界500強排行榜第65名，2021年《財富》世界500強排名第56位，2022年《財富》世界500強排名第57位，2023年《財富》世界500強排行榜排名第62位。截至2024年4月，中國移動(dòng)5G套餐用戶(hù)為7.99億戶(hù)。

歷史沿革

1987年11月18日，第一個(gè)模擬蜂窩移動(dòng)電話(huà)系統在廣東省建成并投入商用。

1994年3月26日，郵電部移動(dòng)通信局成立。

1995年，GSM數字電話(huà)網(wǎng)正式開(kāi)通。

1996年，移動(dòng)電話(huà)實(shí)現全國漫游，并開(kāi)始提供國際漫游服務(wù)。

1997年09月03日，中國電信（香港）有限公司在香港注冊成立，后改名為中國移動(dòng)（香港）有限公司，再改名為中國移動(dòng)有限公司。

1997年10月23日，中國電信（香港）有限公司首發(fā)股集資約42億美元，分別于紐約證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市。

1998年06月04日，中國電信（香港）有限公司正式完成收購江蘇移動(dòng)的權益。

1999年4月底，根據國務(wù)院批復的《中國電信重組方案》，移動(dòng)通信分營(yíng)工作啟動(dòng)。1999年11月02日，中國電信（香港）有限公司完成約20億美元的股票發(fā)行和6億美元的于2004年到期的美元全球票據發(fā)行。1999年11月12日，中國電信（香港）有限公司正式完成收購福建移動(dòng)、河南移動(dòng)和海南移動(dòng)的權益。

2000年04月20日，中國移動(dòng)通信集團公司在北京注冊成立。

2000年06月28日，中國電信（香港）有限公司更名為中國移動(dòng)（香港）有限公司。

2000年10月04日，中國移動(dòng)（香港）有限公司與Vodafone Group Plc. 達成了一項策略投資者配售協(xié)定，Vodafone Group Plc. 購入25億美元中國移動(dòng)（香港）有限公司的新股。

2000年11月03日，中國移動(dòng)（香港）有限公司完成約68.65億美元的股票發(fā)行和6.9億美元的于2005年到期的美元可轉換票據的發(fā)行。中國移動(dòng)（香港）有限公司亦通過(guò)銀團貸款，融資125億元人民幣。

2000年11月13日，中國移動(dòng)（香港）有限公司正式完成收購北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、天津移動(dòng)、河北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、山東移動(dòng)和廣西移動(dòng)的權益。

2001年06月18日，中國移動(dòng)（香港）有限公司通過(guò)其全資子公司廣東移動(dòng)通信有限責任公司在中國內地發(fā)行了總額50億元人民幣債券，并在10月23日于上海證券交易所成功掛牌上市。

2002年07月01日，中國移動(dòng)（香港）有限公司正式完成收購安徽移動(dòng)、江西移動(dòng)、重慶移動(dòng)、四川移動(dòng)、湖北移動(dòng)、湖南移動(dòng)、陜西移動(dòng)和山西移動(dòng)的權益。2002年10月28日，中國移動(dòng)（香港）有限公司通過(guò)其全資子公司廣東移動(dòng)通信有限責任公司，在中國內地再次發(fā)行了總額80億元人民幣債券。

2003年01月22日，中國移動(dòng)（香港）有限公司通過(guò)其全資子公司在中國內地發(fā)行的80億元人民幣債券在上海證券交易所成功掛牌上市。

2004年07月01日，中國移動(dòng)（香港）有限公司正式完成收購內蒙古移動(dòng)、吉林移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、貴州移動(dòng)、云南移動(dòng)、西藏移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、青海移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、新疆移動(dòng)，中國移動(dòng)通信有限公司和京移通信設計院有限公司的權益，成為第一家在中國內地所有三十一?。ㄗ灾螀^、直轄市）經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的海外上市中國電信企業(yè)。2004年7月21日，中國移動(dòng)正式成為2008年北京奧運會(huì )移動(dòng)通信服務(wù)合作伙伴。

2005年11月10日，中國移動(dòng)（香港）有限公司提出以自愿有條件現金收購要約方式，通過(guò)全資附屬公司Fit Best Limited 收購華潤萬(wàn)眾電話(huà)有限公司全部已發(fā)行股份。

2006年03月28日，中國移動(dòng)（香港）有限公司正式完成對前華潤萬(wàn)眾電話(huà)有限公司的收購和私有化，該公司后改名為中國移動(dòng)萬(wàn)眾電話(huà)有限公司。中國移動(dòng)萬(wàn)眾電話(huà)有限公司成為中國移動(dòng)（香港）有限公司全資擁有的子公司。2006年05月29日，中國移動(dòng)（香港）有限公司更名為中國移動(dòng)有限公司。2006年06月08日，中國移動(dòng)有限公司與新聞集團及星空傳媒簽訂戰略合作備忘錄，在無(wú)線(xiàn)多媒體領(lǐng)域建立長(cháng)期戰略合夥關(guān)系。

2008年5月8日，中國移動(dòng)在西藏自治區珠峰大本營(yíng)建成全球海拔最高的移動(dòng)基站和營(yíng)業(yè)廳。5月23日，中國鐵通集團有限公司并入中國移動(dòng)，成為其全資子企業(yè)，保持相對獨立運營(yíng)。9月，中國移動(dòng)成為中國大陸首家入選道瓊斯可持續發(fā)展指數（Dow Jones Sustainability Indexes）的公司。

2009年04月29日，中國移動(dòng)有限公司與臺灣遠傳電信股份有限公司（「遠傳電信」）簽訂股份認購協(xié)議，其將通過(guò)全資子公司認購遠傳電信444341020股股份，占遠傳電信擴大后已發(fā)行股本的12%。

2010年03月10日，公司全資子公司廣東移動(dòng)與上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司(「浦發(fā)銀行」)簽訂了股份認購協(xié)議，以395億元人民幣認購浦發(fā)銀行20%股權。股份認購于10月完成交割。2010年11月25日，中國移動(dòng)有限公司與浦發(fā)銀行簽署了《戰略合作協(xié)議》，正式啟動(dòng)了在移動(dòng)金融及移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的合作。

2012年08月23日，公司加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局，其全資子公司通信公司與安徽科大訊飛信息科技股份有限公司（「科大訊飛」）簽訂股份認購協(xié)議，認購科大訊飛70273935股普通股，占科大訊飛擴大后已發(fā)行股本的15%。

2013年12月04日，中國移動(dòng)通信集團有限公司（該公司母公司）獲發(fā)4G牌照（TD-LTE技術(shù)），本集團隨之率先開(kāi)展4G運營(yíng)，在16個(gè)城市推出了商用服務(wù)、。2013年12月18日，公司推出嶄新的商業(yè)主品牌「和」，它代表中國移動(dòng)不斷進(jìn)行價(jià)值創(chuàng )新、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、實(shí)現「移動(dòng)改變生活」美好愿景的信念；也寓意中國移動(dòng)將時(shí)刻在客戶(hù)身邊，助力夢(mèng)想的實(shí)現，和每個(gè)人一起共創(chuàng )美好未來(lái)。12月23日，中國移動(dòng)與美國蘋(píng)果共同宣布，雙方已達成長(cháng)期協(xié)議，將正式引入支持中國移動(dòng)3G、4G網(wǎng)絡(luò )的iPhone 5S和iPhone 5C。

2014年06月09日，公司透過(guò)全資附屬公司以約合55億元人民幣的交易價(jià)格認購泰國True Corporation Public Company Limited（「TrueCorporation」）非公開(kāi)發(fā)行的股份，交易完成后公司間接持有該公司18%權益。2014年07月11日，中國移動(dòng)，中國電信，中國聯(lián)通共同發(fā)起設立了中國通信設施服務(wù)股份有限公司（后更名為中國鐵塔股份有限公司），公司透過(guò)全資附屬公司以40億元人民幣認購該公司股份，占其注冊資本的40%。

2015年01月15日，咪咕公司，中國移動(dòng)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投入運營(yíng)的第一個(gè)專(zhuān)業(yè)子公司，在北京掛牌成立。中國移動(dòng)在數字內容服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)。2015年5月15日，因應社會(huì )不斷提升的期望和政府「提速降費」的倡導，本集團宣布推出十二項新舉措，包括八項降費舉措、四大提速工程。2015年，手機流量資費同比下降43%，網(wǎng)絡(luò )能力和網(wǎng)絡(luò )速率也獲得大幅提升。2015年9月10日，在奚國華先生2015年8月24日辭任公司執行董事兼董事長(cháng)職務(wù)后，經(jīng)公司提名委員會(huì )提議，董事會(huì )審議及批準，尚冰先生獲委任公司執行董事兼董事長(cháng)。2015年10月14日，根據公司于2015年10月14日與中國鐵塔訂立的交易協(xié)議，10月31日實(shí)現了相關(guān)交易，公司完成向中國鐵塔轉讓存量鐵塔相關(guān)資產(chǎn)。在中國鐵塔根據交易協(xié)議向公司發(fā)行新股份后，公司透過(guò)子公司持有中國鐵塔38.0%的股權。2015年11月27日，公司透過(guò)中移鐵通（公司的一家全資附屬公司），與鐵通（中國移動(dòng)通信集團有限公司的一家全資附屬公司）簽訂了收購協(xié)議，收購鐵通的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，收購的最終對價(jià)為人民幣319.67億元。此次收購使公司獲得有線(xiàn)寬帶牌照和資源。2015年12月14日，中移互聯(lián)網(wǎng)，本集團互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)集中運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)子公司，在廣州掛牌成立。中國移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)。

2016年，無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入年度首次超過(guò)語(yǔ)音和短彩信收入之和，成為第一大收入來(lái)源。

2017年1月，「第四代移動(dòng)通信系統(TD-LTE)關(guān)鍵技術(shù)與應用」獲國家科技進(jìn)步獎特等獎2017年5月，發(fā)起成立數字家庭合作聯(lián)盟，共建產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。2017年6月，發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展計劃，成立中國移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟；創(chuàng )新研發(fā)應用無(wú)人機高空基站；發(fā)布全球尺寸最小的eSIM NB-IoT模組。2017年8月，宣布派發(fā)上市20周年紀念特別股息每股3.200港元。2017年11月，發(fā)布「139合作計劃」，包括1個(gè)全新網(wǎng)絡(luò )、3個(gè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、9個(gè)能力應用，服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2017年12月，牽頭完成第一版5G網(wǎng)絡(luò )架構國際標準；在英國推出MVNO（移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商）服務(wù)；在346個(gè)城市開(kāi)通NB-IoT網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現端到端規模商用。2017年12月，中國移動(dòng)通信集團公司進(jìn)行公司制改制，企業(yè)類(lèi)型由全民所有制企業(yè)變更為國有獨資公司，企業(yè)名稱(chēng)由“中國移動(dòng)通信集團公司”變更為“中國移動(dòng)通信集團有限公司”，英文名稱(chēng)由“China Mobile Communications Corporation”變更為“China Mobile Communications Group Co.,Ltd”。

2018年5月18日，中移信息技術(shù)有限公司宣告成立。6月14日，中國移動(dòng)與百度在京舉行戰略合作簽約儀式。2018年7月，中國移動(dòng)在《財富》世界500強排行榜第53名。7月6日，中國移動(dòng)在雄安宣布成立中移（雄安）產(chǎn)業(yè)研究院，涉及國家重大創(chuàng )新項目落地，及5G網(wǎng)絡(luò )建設、智能交通、行業(yè)應用等領(lǐng)域的研發(fā)工作，并構建創(chuàng )新體系和開(kāi)放共享的研發(fā)生態(tài)。7月，中國移動(dòng)與諾基亞簽署了價(jià)值10億歐元（約合人民幣77.74億）的框架協(xié)議。7月13日，中國移動(dòng)與小米在京舉行戰略合作協(xié)議簽約儀式，將在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、渠道轉型、智能硬件、政企業(yè)務(wù)、境外服務(wù)，以及產(chǎn)業(yè)投資等多個(gè)方面開(kāi)展戰略合作。9月28日，中國移動(dòng)（成都）產(chǎn)業(yè)研究院在成都正式成立。10月24日，北京移動(dòng)推出免費的“來(lái)電免打擾”業(yè)務(wù)。

2019年6月6日，工信部正式向中國移動(dòng)發(fā)放5G商用牌照。6月25日，中國移動(dòng)發(fā)布5G品牌標識。中國移動(dòng)5G主LOGO，在色調上依然沿用了藍色調與企業(yè)品牌形成高度關(guān)聯(lián)，傳達了中國移動(dòng)5G的科技引領(lǐng)的概念中國移動(dòng)5G LOGO。由“5G”與“+”號組成，其中“5G”符號形象體現了改變社會(huì )的無(wú)限可能，寓意中國移動(dòng)5G開(kāi)放、共享的理念和愿景?！?G”右上角的兩個(gè)“+”號，或寓意中國移動(dòng)5G+戰略，將為行業(yè)及個(gè)人帶來(lái)疊加倍增的價(jià)值。兩個(gè)“+”號從小至大，表達中國移動(dòng)不斷開(kāi)拓向前引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，改變社會(huì )的堅定信念與積極態(tài)度。

2020年1月15日，中國移動(dòng)宣布為神州行推出新口號“你行我行神州行”。4月，入選國務(wù)院國資委“科改示范企業(yè)”名單。

2021年5月7日晚，中國移動(dòng)公告紐交所退市決定。11月4日，據中國證監會(huì )第十八屆發(fā)審委2021年度第119次會(huì )議審核結果公告，中國移動(dòng)首發(fā)申請獲通過(guò)。

2021年12月，中國證券監督管理委員會(huì )按法定程序核準了以下企業(yè)的首發(fā)申請：中國移動(dòng)有限公司。上述企業(yè)及其承銷(xiāo)商將與交易所協(xié)商確定發(fā)行日程，并刊登招股文件。12月21日，中國移動(dòng)（00941.HK，600941.SH）發(fā)布公告稱(chēng)，首發(fā)價(jià)格確定為57.58元/股。12月22日，中國移動(dòng)在A(yíng)股市場(chǎng)正式發(fā)行?。12月23日，中國移動(dòng)披露A股IPO戰略配售結果，19家戰略投資者獲配數量共計4.22億股，約占綠鞋前公司本次發(fā)行總量的49.90%，合計認購金額高達243億元。

2022年1月3日，中國移動(dòng)公告，公司股票將于2022年1月5日在上海證券交易所上市?。股票代碼600941，發(fā)行價(jià)格為57.58元/股。

2022年1月5日，中國移動(dòng)正式登陸A股。

2022年1月30日0時(shí)，中國移動(dòng)旗下10086 App 將停止運營(yíng)。

2022年2月8日，中國移動(dòng)視頻畫(huà)面人臉替換專(zhuān)利公布

2022年3月，中國移動(dòng)為寧德時(shí)代量身打造了橫跨全國6省8市40個(gè)廠(chǎng)區，總面積超500萬(wàn)平方米的全國最大企業(yè)5G專(zhuān)網(wǎng)。

2022年4月12日，推出5G新通話(huà)，定義5G時(shí)代的通話(huà)產(chǎn)品。

2022年5月16日，中國移動(dòng)舉辦“量子數智，和創(chuàng )未來(lái)”成果發(fā)布會(huì )，發(fā)布了基于VoLTE的量子加密通話(huà)業(yè)務(wù)。?

2022年6月21日，中國移動(dòng)科技創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)園（北京）開(kāi)園。?

2022年6月，中國移動(dòng)長(cháng)三角（蘇州）云計算中心正式落地江蘇省蘇州市吳江區汾湖高新區。

2022年7月6日，中國移動(dòng)在江蘇蘇州召開(kāi)算網(wǎng)升級3AZ發(fā)布會(huì )，發(fā)布移動(dòng)云雙3AZ長(cháng)三角節點(diǎn)，標志著(zhù)移動(dòng)云算力資源布局升級，將為政府、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、醫療等行業(yè)客戶(hù)提供國內領(lǐng)先的數字基礎設施，以新動(dòng)能促進(jìn)新發(fā)展。

2022年7月，中國移動(dòng)發(fā)布公告，宣布調整和飛信業(yè)務(wù)，自9月30日開(kāi)始停止提供該服務(wù)。?

2022年7月29日，浦發(fā)銀行公告，董事會(huì )同意給予中國移動(dòng)通信集團有限公司90億元授信，授信期限1年。?

2022年8月11日，中國移動(dòng)通信集團有限公司與黑龍江省人民政府在哈爾濱舉行戰略合作協(xié)議簽約儀式。

2022年9月，中國移動(dòng)超級SIM卡號碼標記功能開(kāi)啟內測，通過(guò)標記功能，可攔截騷擾和促銷(xiāo)廣告來(lái)電?

2022年12月12日，萬(wàn)物智聯(lián)子鏈在 2022 中國移動(dòng)合作伙伴大會(huì )物聯(lián)網(wǎng)分論壇上正式發(fā)布，華為、中興等 129家公司上鏈。

2023年5月17日，中國移動(dòng)宣布正式啟動(dòng)全球首個(gè)5G異網(wǎng)漫游試商用。

2023年10月11日，中國移動(dòng)發(fā)布“86 NEXT 心智服務(wù)新門(mén)戶(hù)”。

2024年2月3日，搭載中國移動(dòng)星載基站和核心網(wǎng)設備的兩顆天地一體低軌試驗衛星成功發(fā)射入軌，其中，“中國移動(dòng)01星”搭載支持5G天地一體演進(jìn)技術(shù)的星載基站，是全球首顆可驗證5G天地一體演進(jìn)技術(shù)的星上信號處理試驗衛星。?

2024年2月19日，中國移動(dòng)攜手10余家合作伙伴率先完成全球最大規模、最全場(chǎng)景、最全產(chǎn)業(yè)鏈的5G RedCap現網(wǎng)規模試驗，推動(dòng)首批芯片、終端具備商用條件，5G RedCap端到端產(chǎn)業(yè)已全面達到商用水平。

2024年2月29日消息，中國移動(dòng)通信集團有限公司與阿聯(lián)酋電信集團公司在2024年世界移動(dòng)通信大會(huì )期間簽署戰略合作諒解備忘錄。

2024年3月28日，中國移動(dòng)宣布將正式商用下一代5G Advanced網(wǎng)絡(luò )（5.5G）?。

2024年4月27日，青海省人民政府與中國移動(dòng)通信集團有限公司在北京簽署戰略合作協(xié)議。

2024年4月28日，中國移動(dòng)在其2024算力網(wǎng)絡(luò )大會(huì )上正式發(fā)布大云磐石DPU，該芯片帶寬為400Gbps，將國產(chǎn)DPU芯片最高傳輸速率提升一倍。

2024年5月，在中國移動(dòng)人工智能生態(tài)大會(huì )上，中國移動(dòng)發(fā)布了由萬(wàn)卡級智算集群、千億多模態(tài)大模型、匯聚百大要素的生態(tài)平臺共同構成的“九天”人工智能基座。

2024年6月，中國移動(dòng)在廣東深圳—東莞開(kāi)通首個(gè)800G空芯光纖傳輸技術(shù)試驗網(wǎng)；同月，中國移動(dòng)智慧家庭的“ONE Home+”在香港正式上線(xiàn)。

2024年7月5日，中國移動(dòng)視聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室揭牌成立。

2024年7月，中國移動(dòng)通信集團有限公司與中國人民保險集團股份有限公司在北京舉行戰略合作協(xié)議簽約儀式。中國移動(dòng)董事長(cháng)楊杰、總經(jīng)理何飚、副總經(jīng)理孫迎新，中國人保董事長(cháng)王廷科、總裁趙鵬、副總裁才智偉出席簽約儀式。

2024年7月10日，在 2024（第二十三屆）中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )期間，中國聯(lián)通牽頭中國移動(dòng)、中國電信、中國星網(wǎng)、中國電子、大唐集團、國家能源集團、中國中車(chē)集團、中國電科、南方電網(wǎng)、中國航信等 10 家央企，成立“下一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新聯(lián)合體”。

2024年7月16日消息，中國移動(dòng)正式加入專(zhuān)注于降低開(kāi)源軟件專(zhuān)利風(fēng)險的機構 —— OIN（Open Invention Network，開(kāi)放發(fā)明網(wǎng)絡(luò )），成為中國首家加入 OIN 的通信運營(yíng)商。?

2024年8月，中國移動(dòng)在泰國曼谷舉辦的東南亞區域合作會(huì )議上發(fā)布了中資出海亞太數字化推進(jìn)藍皮書(shū)及眾合作成果，中國移動(dòng)在東南亞推出的Grab其服務(wù)內容包括出行、外賣(mài)、金融、健康等諸多本地生活領(lǐng)域。

2024年8月，中國移動(dòng)通信集團有限公司申請多枚AI圖形相關(guān)商標，國際分類(lèi)含網(wǎng)站服務(wù)、社會(huì )服務(wù)、科學(xué)儀器等。

文化理念

中國移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。

中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系

企業(yè)價(jià)值觀(guān)：正德厚生 臻于至善

企業(yè)使命：創(chuàng )無(wú)限通信世界， 做信息社會(huì )棟梁

中國移動(dòng)的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者

公司業(yè)務(wù)

經(jīng)營(yíng)范圍

基礎電信業(yè)務(wù)；增值電信業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節目服務(wù)、手機電視分發(fā)服務(wù)、IPTV傳輸服務(wù)；制作、發(fā)行廣播電視節目（時(shí)政、新聞及同類(lèi)專(zhuān)題、專(zhuān)欄除外）；經(jīng)營(yíng)與信息通信業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成、漫游結算清算、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、設各銷(xiāo)售和進(jìn)出囗業(yè)務(wù)等；國有資產(chǎn)投資及管理；業(yè)務(wù)培訓、會(huì )議服務(wù)；設計、制作廣告，利用自有媒體發(fā)布廣告。

業(yè)務(wù)基地

中國移動(dòng)經(jīng)過(guò)持續的創(chuàng )新運營(yíng)，已經(jīng)形成了以無(wú)線(xiàn)音樂(lè )、手機閱讀、手機游戲、手機視頻、手機動(dòng)漫、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、位置、12582等九大基地和中移物聯(lián)網(wǎng)公司等專(zhuān)業(yè)公司為主體的增值業(yè)務(wù)發(fā)展格局。

游戲及12580基地（江蘇）：2011年11月開(kāi)始，手機游戲基地在中移動(dòng)收回12580運營(yíng)權后，改稱(chēng)為“游戲及12580基地”，交由中國移動(dòng)位于南京的手機游戲基地負責運營(yíng)。

中國移動(dòng)無(wú)線(xiàn)音樂(lè )基地（四川）：2006年3月，中國移動(dòng)以振興民族音樂(lè )產(chǎn)業(yè)為使命在四川成都正式成立無(wú)線(xiàn)音樂(lè )基地，將其定位為移動(dòng)集團內為全國移動(dòng)用戶(hù)提供音樂(lè )產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構。

中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（廣東）：是中國移動(dòng)負責全網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)集中運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)子公司，前身為中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地，2015年10月30日于廣州完成工商注冊登記，注冊資本30億元。

中國移動(dòng)手機閱讀基地（浙江）：中國移動(dòng)手機閱讀基地于2009年落戶(hù)杭州，2010年5月業(yè)務(wù)正式商用，2015年4月20日咪咕數字傳媒有限公司在杭州舉行運營(yíng)啟動(dòng)大會(huì )。由中國移動(dòng)集團浙江移動(dòng)建設和運營(yíng)。

手機視頻基地（上海）：中國移動(dòng)手機視頻基地位于上海浦東金橋，是中國移動(dòng)為全國全網(wǎng)用戶(hù)提供手機視頻服務(wù)的機構，專(zhuān)注于移動(dòng)視頻產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建設、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和運營(yíng)支撐。

位置服務(wù)基地（遼寧）：2006年，中國移動(dòng)在遼寧沈陽(yáng)設立了位置基地，位置基地主要負責位置產(chǎn)品研發(fā)、運營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)支撐、位置服務(wù)價(jià)值鏈整合與管理、位置基礎能力研發(fā)、對外輸出位置能力等業(yè)務(wù)。

中國移動(dòng)手機動(dòng)漫基地（福建）：中國移動(dòng)手機動(dòng)漫基地于2010年4月26日落戶(hù)福建廈門(mén)，前身是中國移動(dòng)咪咕動(dòng)漫有限公司。

電子商務(wù)基地暨中移電子商務(wù)有限公司?（湖南）：中移電子商務(wù)有限公司是中國移動(dòng)應央行監管要求，委托湖南移動(dòng)出資于2011年6月設立的全資子公司，注冊資本5億元人民幣。

12582基地（重慶）：2006年10月26日，中國移動(dòng)通信農村信息網(wǎng)在重慶正式開(kāi)通，是解決好農村信息化落地使用問(wèn)題的有力舉措。

中移物聯(lián)網(wǎng)公司（重慶）：中移物聯(lián)網(wǎng)公司是中國移動(dòng)于2010年7月在重慶設立的物聯(lián)網(wǎng)基地，由中國移動(dòng)通信有限公司出資成立的，按照市場(chǎng)化機制設立、獨立運作的專(zhuān)業(yè)子公司。

手機號段

擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等服務(wù)品牌，經(jīng)營(yíng)GSM（GPRS、EDGE）、TD-SCDMA、TD-LTE網(wǎng)絡(luò )，服務(wù)網(wǎng)號碼為134（1349除外），135，136，137，138，139，147，150，151，152，157，158，159，178，182，183，184，187，188，198?。

服務(wù)品牌

動(dòng)感地帶

（M-ZONE）—“我的地盤(pán)，聽(tīng)我的！”

動(dòng)感地帶是中國移動(dòng)通信為年青時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶(hù)品牌，不僅資費靈活，還提供多種創(chuàng )新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶(hù)帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活。

神州行

（Easyown）—“輕松由我，神州行！”

“神州行”品牌以“快捷和實(shí)惠”為原則，針對不同細分客戶(hù)推出不同的資費套餐，所有的這些資費套餐被統稱(chēng)為“神州行”本地營(yíng)銷(xiāo)案?！吧裰菪小逼放瓢ā吧裰菪小睒藴士ê汀吧裰菪小北镜貭I(yíng)銷(xiāo)案兩大部分。

“神州行”標志由卡通形象、品牌名稱(chēng)、品牌口號及底色框4部分組成。標志主要由綠色和黃色構成，綠色代表神州大地，黃色象征陽(yáng)光普照大地?！拜p松由我”作為品牌口號，從功能和情感角度體現品牌利益點(diǎn)，傳達出客戶(hù)的生活追求，同時(shí)結合卡通形象，通過(guò)活潑、生動(dòng)的設計營(yíng)造出輕松、自由的氛圍。英文Easyown中Easy代表輕松，own一語(yǔ)雙關(guān)，代表自己及擁有，體現出“輕松由我”。代言人葛優(yōu)。

全球通

（GoTone）—“我能”“全球通”

是中國移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩健，擁有眾多的高端客戶(hù)。伴隨著(zhù)中國移動(dòng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和中國移動(dòng)全體員工的不懈努力，“全球通”已經(jīng)成為國內網(wǎng)絡(luò )覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，充分體現了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。

and!和

在2013年12月18日召開(kāi)的2013中移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì )上，中國移動(dòng)通信集團公司總裁李躍正式發(fā)布了新商業(yè)主品牌“和”。在4G時(shí)代，“和”品牌被外界視作中移動(dòng)4G品牌。

And!和的設計者為正邦品牌顧問(wèn)服務(wù)集團。其設計涵義為：“and和”從字面上可以看出“and”是“和”的直譯，and也是a new dream的首字頭的縮寫(xiě)，寓意孕育著(zhù)中國移動(dòng)在4g時(shí)代的新夢(mèng)想，而其中的感嘆號則希望隨時(shí)隨地為客戶(hù)帶來(lái)驚喜。在“and和”這個(gè)全新品牌之上移動(dòng)將繼續發(fā)力終端和網(wǎng)絡(luò )建設。

公司規模

組織架構

中國移動(dòng)主要組織架構圖(于2023年12月31日)

旗下公司

注：并通過(guò)以上子公司（不包括中國鐵通集團有限公司）在中國內地所有三十一個(gè)?。ㄗ灾螀^、直轄市）以及香港特別行政區提供移動(dòng)通信服務(wù)。

各省子公司下轄中移通信技術(shù)工程有限公司，中移通信技術(shù)工程有限公司為各省子公司下轄全資子公司。

海外公司

2007年1月22日，中國移動(dòng)通信宣布與米雷康姆國際移動(dòng)通信公司簽訂了收購其所持有的巴科泰爾有限公司88.86%的在外發(fā)行股份的協(xié)議。2月14日，中國移動(dòng)宣布，成功完成收購米雷康姆所持有的巴科泰爾的股份。此舉意味著(zhù)中國移動(dòng)通信正式進(jìn)入巴基斯坦電信市場(chǎng)。

公司管理

所獲榮譽(yù)

2007年2月，國家科技獎勵大會(huì )上，中國移動(dòng)的《數據業(yè)務(wù)管理平臺（DSMP）設計與研發(fā)》項目在2005年獲得中國通信學(xué)會(huì )科技進(jìn)步一等獎的基礎上，又獲得國家科技進(jìn)步二等獎。

財富排名

世界2000強

2020年5月13日，中國移動(dòng)名列2020福布斯全球企業(yè)2000強榜第28位。

2023年6月，入選福布斯發(fā)布的2023年福布斯全球企業(yè)2000強榜單，位列第25名。

世界500強

2008年，中國移動(dòng)已連續8年入選美國《財富》雜志的世界500強，最新排名列第148位。

2015年7月22日，美國《財富》雜志發(fā)布了2015世界500強排行榜，中國移動(dòng)排第55位。

2016年7月20日，《財富》2016世界500強出爐，中國移動(dòng)名列財富世界500強第45名。

2017年7月20日，《財富》2017世界500強排行榜公布，中國移動(dòng)排名47名，連續17年入選《財富》世界500強企業(yè)。

2018年7月，中國移動(dòng)在《財富》2018世界500強排行榜第53名。

2018年12月18日，世界品牌實(shí)驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，中國移動(dòng)排名第76位。?

2019年7月，《財富》世界500強排行榜發(fā)布，中國移動(dòng)通信集團公司位列56位。

2019年12月11日，上榜2019年度《世界品牌500強》，中國移動(dòng)排名第88。

2020年8月10日，中國移動(dòng)通信集團公司(CHINA MOBILE COMMUNICATIONS)名列2020年《財富》世界500強排行榜第65位。

2022年8月，入選《2022世界品牌500強》榜單，位列48位。

2023年8月，以139597.1（百萬(wàn)美元）營(yíng)收，入選2023年《財富》世界500強排行榜，排名第62位。?

亞洲500強

2021年9月23日，中國移動(dòng)位列2021年《亞洲品牌500強》排行榜第12位。

中國500強

2016年8月，中國移動(dòng)在中國企業(yè)500強中，排名第10。

2017年7月，中國移動(dòng)在中國企業(yè)500強中，排名第6。?

2018年9月，中國移動(dòng)在中國企業(yè)500強排行榜中排名第12。

2019年7月，中國移動(dòng)在中國500強排行中，排名第8。?

2019年9月，中國移動(dòng)在2019中國企業(yè)500強中，排名第13位。

2020年1月3日，中國移動(dòng)在2019年上市公司市值500強中，排名第8。

2020年5月10日，中國移動(dòng)在“2020中國品牌500強”中，排名第11位。

2020年7月27日，中國移動(dòng)有限公司名列2020年的《財富》中國500強排行榜第9位。

2020年9月28日，中國移動(dòng)通信集團有限公司在《2020中國企業(yè)500強》中排名第16位，營(yíng)業(yè)收入達到74975548萬(wàn)元。?

2021年7月，2021年《財富》中國500強排行榜發(fā)布，中國移動(dòng)有限公司排名第9位。

2021年9月，入選2021中國500強凈利潤前十名公司第9位。

2022年6月，入選“2022全球品牌百強榜”排名88位。

2022年7月，2022年《財富》中國500強排行榜發(fā)布，中國移動(dòng)有限公司排名第10位。?

2022年8月，中國移動(dòng)入選《2022中國品牌500強》排名13位。?

2023年7月，位列2023年《財富》中國上市公司500強排行榜單第8位。?

2023年7月，入選2023年《財富》中國500強排行榜，該公司排名第18位。?

用戶(hù)數據

2022年8月22日，中國移動(dòng)公告，7月移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù)總數9.71億戶(hù)，其中5G套餐客戶(hù)數5.24億戶(hù)。

截至2022年10月，移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù)總數為9.73億戶(hù)；5G套餐客戶(hù)數達5.72億戶(hù)。

2022年12月，中國移動(dòng)發(fā)布11月份運營(yíng)數據。5G套餐客戶(hù)數凈增2388.3萬(wàn)戶(hù)，累計達到5.95404億戶(hù)。中國移動(dòng)移動(dòng)客戶(hù)數本月凈增142.7萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)總數達到9.74681億戶(hù)。有線(xiàn)寬帶客戶(hù)數本月凈增226.1萬(wàn)戶(hù)，累計達到2.69943億戶(hù)。

2023年3月20日消息，截至2023年2月，中國移動(dòng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù)總數約9.78648億戶(hù)，5G套餐客戶(hù)數約6.39133億戶(hù)，有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)客戶(hù)總數約2.77641億戶(hù)。

截至2023年5月，中國移動(dòng)短視頻用戶(hù)規模已超過(guò)6億，年播放量超過(guò)2100億，內容量超過(guò)5000萬(wàn)條，創(chuàng )作者規模超過(guò)10萬(wàn)，產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值超過(guò)100億，為行業(yè)帶來(lái)了全新的內容與流量入口。

2023年6月，根據中國移動(dòng)發(fā)布的公告，截至5月末，中國移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù)總數約為9.83億戶(hù)，5月凈增32.5萬(wàn)戶(hù)，5G套餐客戶(hù)數約為7.07億戶(hù)。?

2023年11月20日，中國移動(dòng)在港交所公告，10月移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù)總數約9.91億戶(hù)。其中，5G套餐客戶(hù)數約7.59億戶(hù)。

2024年5月20日消息，截至2024年4月，中國移動(dòng)5G套餐用戶(hù)為7.99億戶(hù)。

2024年7月19日，中國移動(dòng)公布數據顯示，移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù)總數達10.00256億戶(hù)，本月凈增181.6萬(wàn)戶(hù)，2024年累計凈增925.6萬(wàn)戶(hù)。5G網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)數達5.14218億戶(hù)。

營(yíng)業(yè)數據

2021年3月，中國移動(dòng)發(fā)布全年財報稱(chēng)，2020年全年凈利潤1078.4億元人民幣，全年營(yíng)運收入7680.7億元人民幣，得益于家庭市場(chǎng)、政企市場(chǎng)兩個(gè)增長(cháng)極的優(yōu)異表現，有線(xiàn)寬帶收入達到人民幣808億元，同比增長(cháng)17.4%，應用及信息服務(wù)收入達到人民幣1010億元，同比增長(cháng)22.4%。

2022年3月，中國移動(dòng)公告稱(chēng)，中國移動(dòng)預計2021年度營(yíng)業(yè)收入約為8448.77億元至8525.58億元，歸母凈利潤約為1143.07億元至1164.64億元，扣非凈利約為1072.85億元至1093.28億元。

2022年4月21日晚間，中國移動(dòng)披露第一季度報告，報告顯示，中國移動(dòng)一季度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2273億元，同比增長(cháng)14.6%；凈利潤256億元，同比增長(cháng)6.5%；基本每股收益1.20元。其中，中國移動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為人民幣1,938億元，同比增長(cháng)9.1%，實(shí)現良好開(kāi)局；其他業(yè)務(wù)收入為人民幣335億元，同比增長(cháng) 61.6%，主要由于手機銷(xiāo)售量大幅增長(cháng)。

2022年10月，中國移動(dòng)發(fā)布了最新業(yè)績(jì)公告，前三季度凈利潤達 985 億元，同比增長(cháng) 13%；營(yíng)運收入為人民幣 7,235 億元，同比增長(cháng) 11.5%；其中，通信服務(wù)收入為人民幣 6,201 億元，同比增長(cháng) 8.3%；銷(xiāo)售產(chǎn)品收入及其他收入為 1034 億 元，同比增長(cháng) 36.4%。

2023年3月23日，中國移動(dòng)發(fā)布了其2022年度財報。2022年營(yíng)運收入達到9373億元。

2024年3月21日，中國移動(dòng)在港交所公告，2023年營(yíng)運收入為10093億元，同比增長(cháng)7.7%；其中，通信服務(wù)收入為8635億元，同比增長(cháng)6.3%。股東應占利潤為1318億元，同比增長(cháng)5.0%。

社會(huì )公益

2023年12月，中國移動(dòng)等在甘央企第一時(shí)間馳援積石山地震災區，提供應急保障并捐贈救災物資。

重要事件

香港廉價(jià)資費

中國移動(dòng)通信集團公司在香港的68港元（約54元人民幣）套餐，因其通話(huà)時(shí)間長(cháng)、短信多上網(wǎng)流量不限再度備受市場(chǎng)爭議。

2014年4月3日，中國移動(dòng)正式對外澄清，68港幣的廉價(jià)套餐是針對特定用戶(hù)群體的促銷(xiāo)套餐，并指出廉價(jià)套餐在優(yōu)惠、通話(huà)、短信以及流量方面有不少限制條件，并稱(chēng)其為限制下載速率，同時(shí)指出這是區域性定價(jià)策略，是跨國企業(yè)正常做法。

流量不清零

2015年10月，國內三大運營(yíng)商同時(shí)推出手機套餐剩余流量當月不清零服務(wù)，10月1日起，套餐內當月剩余流量可延期結轉至次月底前使用。

取消長(cháng)途漫游

2017年9月1日起，中國移動(dòng)取消手機國內漫游費。

取消流量漫游

2018年6月22日，中國移動(dòng)在官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于取消流量“漫游”費的公告，公告稱(chēng)，自2018年7月1日起，中國移動(dòng)取消流量“漫游”費，新老用戶(hù)省內流量升級為國內流量（不含港澳臺）。

存托股份下市

2021年5月7日，中國移動(dòng)運營(yíng)商發(fā)布公告稱(chēng)，美國紐交所在美國時(shí)間6日維持三家公司存托股份下市的決定。

在上交所上市

2022年1月3日，中國移動(dòng)發(fā)布的首次公開(kāi)發(fā)行人民幣普通股（A股）股票 上市公告書(shū)顯示，公司A股股票將于2022年1月5日在上交所上市。

首發(fā)SIM數字身份

2020年，中國移動(dòng)就聯(lián)合公安部第一研究所發(fā)布了SIM數字身份產(chǎn)品。SIM數字身份以超級SIM卡為應用載體，搭載公安部CTID平臺簽發(fā)的網(wǎng)絡(luò )身份憑證，為持卡用戶(hù)提供安全、可信、便捷的身份認證服務(wù)，實(shí)現運營(yíng)商ID和網(wǎng)絡(luò )可信身份ID的創(chuàng )新結合。

企業(yè)事件

2019年6月12日江蘇省市場(chǎng)監督管理局就群眾反映強烈的“騷擾電話(huà)”問(wèn)題，聯(lián)合江蘇省消費者權益保護委員會(huì )約談了移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運營(yíng)商，并就廣告管理中電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當履行的義務(wù)開(kāi)展行政指導，要求三大運營(yíng)商認真履行《江蘇省廣告條例》規定的法定義務(wù)，按照綜合整治“騷擾電話(huà)”專(zhuān)項行動(dòng)要求，對涉及推銷(xiāo)廣告的電話(huà)呼叫，建立健全監測或投訴處理制度，對發(fā)現利用信息傳輸、發(fā)布平臺違法發(fā)布、發(fā)送廣告等行為，要采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、停止傳輸等措施予以制止。

2022年1月5日起，中國移動(dòng)加拿大子公司CMLink宣布，應加拿大聯(lián)邦政府要求，該公司業(yè)務(wù)停止運營(yíng)，當天起用戶(hù)可申請退款。

2022年3月25日，美國聯(lián)邦通信委員會(huì )（FCC）將中國移動(dòng)列入“對美國國家安全構成威脅的通信設備和服務(wù)”的清單。

2022年3月29日，針對美國FCC將中國移動(dòng)國際（美國）公司列入所謂“威脅美國國家安全”的電信設備和服務(wù)供應商名單，中國移動(dòng)作出回應：中國移動(dòng)國際（美國）公司在運營(yíng)過(guò)程中，始終堅持守法、合規經(jīng)營(yíng)，嚴格遵循當地監管要求。美國聯(lián)邦通信委員會(huì )（FCC）將中國移動(dòng)國際（美國）公司列入所謂的“受管制清單”（Covered List）缺乏事實(shí)依據，刻意抹黑及不公平對待中國企業(yè)。我們將密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，并采取相應措施，堅決維護公司的合法權益。

扣費事件

2022年，消費者投訴中國移動(dòng)亂扣費，上網(wǎng)功能關(guān)閉依然產(chǎn)生流量。4月16日，中國移動(dòng)工作人員轉達后臺查詢(xún)部門(mén)的結論表示，手機自帶監測系統不作為流量計費依據；移動(dòng)公司的計費系統沒(méi)有問(wèn)題，后臺是根據詳單計費的，這種計費是被動(dòng)的，上網(wǎng)行為是手機主動(dòng)發(fā)送的，用戶(hù)終端只有使用了流量才能產(chǎn)生流量話(huà)單；只保留6個(gè)月的數據，之前的無(wú)法查詢(xún)；可以為用戶(hù)做退費處理。?

列入“預摘牌名單”

2022年5月4日，美國證券交易監督委員會(huì )（SEC）將中國移動(dòng)納入“預摘牌”名單。

全國首個(gè)5G-DMN（地下移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )）商用落地項目

晉能控股集團三元煤業(yè)全國首個(gè)5G-DMN智慧礦山項目，由中國移動(dòng)礦山軍團和華為煤礦軍團聯(lián)手打造，2022年8月10日，入選“2022年5G十大應用案例”。

2022年10月，中國移動(dòng)攜手華為、中興、展銳完成首批 5G RedCap 端到端實(shí)驗室測試驗證。

發(fā)布指引

2023年3月，中國移動(dòng)通信集團聯(lián)合啟明星辰信息技術(shù)集團股份有限公司共同發(fā)布《中國移動(dòng)數字政府安全體系建設指引》《中國移動(dòng)數字政府數據安全實(shí)踐指南》《數字政府政務(wù)云建設網(wǎng)絡(luò )安全法律風(fēng)險合規指引》。

工信部批復5G地空通信試驗

新華社北京5月6日電，工信部依申請批復中國移動(dòng)使用其4.9GHz部分5G頻率資源，在國內有關(guān)省份開(kāi)展5G地空通信（5G-ATG）技術(shù)試驗。

九天人工智能

2023年7月8日，世界人工智能大會(huì )上，中國移動(dòng)宣布發(fā)布九天人工智能行業(yè)大模型，分為九天海算政務(wù)大模型和九天客服大模型。

美國無(wú)理打壓

2024年6月24日，路透社發(fā)布“獨家消息”稱(chēng)，3名知情人士表示，拜登政府正對中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通3家中國電信運營(yíng)商展開(kāi)風(fēng)險調查，聲稱(chēng)此舉是因擔心這些公司利用在美國的云端和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲取美國數據，并將數據提交給中國。但路透社稱(chēng)，沒(méi)有發(fā)現任何證據證明相關(guān)中企存在不當行為。中國駐美大使館回應稱(chēng)，希望美方“停止以虛假借口打壓中國企業(yè)”。

資費升級容易降級難

2024年7月，用戶(hù)反應中國移動(dòng)辦理升檔的時(shí)候直接打10086就能辦理，降檔卻要等降檔專(zhuān)員回電，中間還會(huì )接到推銷(xiāo)電話(huà)，用戶(hù)要是反應強烈了又能立刻辦理降檔，這種流程一點(diǎn)都不規范。對此，中國移動(dòng)相關(guān)工作人員表示，目前降檔確實(shí)需要由10086客服登記后，再由專(zhuān)員進(jìn)行回電處理，“我們的客服服務(wù)臺席是有限的，所以會(huì )根據用戶(hù)的需求進(jìn)行劃分，首次接電話(huà)的客服可能沒(méi)有改套餐的權限，所以要轉給相關(guān)的專(zhuān)員進(jìn)行處理?！彼硎?，如果因此對用戶(hù)造成困擾，會(huì )向公司反映，提升服務(wù)效率。

來(lái)電顯示費換新即可免費

2024年7月，中國移動(dòng)用戶(hù)陳先生向澎湃質(zhì)量觀(guān)投訴平臺反映，查詢(xún)手機賬單時(shí)意外發(fā)現，他和家里兩位老人至今每月都被收取6元的“來(lái)電顯示”增值業(yè)務(wù)費。對此，中國移動(dòng)相關(guān)人員回應澎湃新聞稱(chēng)，自2016年4月起，中國移動(dòng)所有新套餐已包含來(lái)電顯示業(yè)務(wù)費，不會(huì )再另外收費。但包含了來(lái)電顯示增值業(yè)務(wù)費的部分舊套餐，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意的情況下，不能直接為用戶(hù)修改套餐。如果用戶(hù)想取消該費用，可以更換為新套餐。