貝塔斯曼集團擁有176年歷史，是《財富》全球500強企業(yè)，是在世界上居于領(lǐng)導地位的媒體和服務(wù)集團。貝塔斯曼在世界上50多個(gè)國家和地區開(kāi)展電視（RTL集團）、圖書(shū)（蘭登書(shū)屋RandomHouse）、雜志（古納雅爾G+J）、服務(wù)（歐唯特集團arvato）和媒體俱樂(lè )部（直接集團DirectGroup）等業(yè)務(wù)。

2008年8月5日，索尼宣布收購貝塔斯曼所持有索尼貝塔斯曼另50%股權，成為100%美國索尼子公司，并更名回為“索尼音樂(lè )娛樂(lè )”（Sony Music Entertainment?Inc.，簡(jiǎn)稱(chēng)SMEI）。2018年12月，世界品牌實(shí)驗室發(fā)布《2018世界品牌500強》榜單，貝塔斯曼排名第342。

集團規模

RTL集團是歐洲居領(lǐng)導地位的娛樂(lè )內容制作和傳播公司，其網(wǎng)絡(luò )覆蓋歐洲11個(gè)國家的45個(gè)電視頻道和31個(gè)廣播電臺，并在全球擁有眾多實(shí)力雄厚的節目制作公司。

蘭登書(shū)屋是全世界最大的大眾圖書(shū)出版集團，是一家在文化和商業(yè)兩方面都取得巨大成就的、充滿(mǎn)創(chuàng )意和活力的公司。蘭登書(shū)屋每年出版的新書(shū)有1.1萬(wàn)多種，包括精裝書(shū)、平裝書(shū)和電子書(shū)等，涉及17個(gè)國家/地區的不同語(yǔ)言，每年銷(xiāo)售5億多冊圖書(shū)。蘭登書(shū)屋擁有眾多世界上著(zhù)名的作家，包括政治名人、諾貝爾獎得主和暢銷(xiāo)書(shū)作家。

印刷與出版公司古納雅爾是歐洲最大的期刊雜志出版商。古納雅爾在30多個(gè)國家和地區出版超過(guò)500種期刊，并提供大量網(wǎng)上雜志和信息服務(wù)。

歐唯特集團是世界上最大的全球聯(lián)網(wǎng)的媒體和溝通服務(wù)供應商之一。集團的六萬(wàn)多名員工為世界各地的企業(yè)客戶(hù)設計并實(shí)施各種業(yè)務(wù)流程的綜合解決方案。其產(chǎn)品組合覆蓋所有和服務(wù)相關(guān)的環(huán)節，包括印刷、數字存儲和內容轉換及發(fā)行、數據管理、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理和服務(wù)、供應鏈管理、金融服務(wù)、專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)服務(wù)和海關(guān)IT服務(wù)、教育媒體直銷(xiāo)，等等。2013年4月12日消息貝塔斯曼正與國內知名SNS社交網(wǎng)站開(kāi)心網(wǎng)積極洽談合作，“曲線(xiàn)返華”的可能路徑便是通過(guò)開(kāi)心網(wǎng)開(kāi)展相關(guān)母嬰產(chǎn)品的合作。

業(yè)務(wù)范圍

（廣播電視；圖書(shū)出版；雜志報紙出版；音樂(lè )唱片及發(fā)行；印刷媒體服務(wù)；圖書(shū)和音樂(lè )俱樂(lè )部）

（英譯）Structure

Bertelsmann?produces，serves and markets media.Our contentis contributed by RTL Group，the No.1 European?broadcaster；RandomHouse，the world's largest book-publishing group；Gruner+Jahr，Europe's biggest magazine publisher；and BMG，the division which?holds?the joint ventures take in?SonyBMG?Music Entertainment，the second-larges tmusic company worldwide. Arvato provides media and communication services，while Direct Group is the global market leader in media distribution through clubs and on the Internet.

集團內務(wù)

集團成員

RTL集團（盧森堡），蘭登書(shū)屋（紐約），古納雅爾（漢堡），BMG（紐約），歐唯特（居特斯洛），直接集團（居特斯洛）

管理層

岡特·蒂倫（主席兼首席執行官）

托馬斯·瑞博（首席財務(wù)官，BMG主席）

康伯恩（古納雅爾）

彼得·奧爾森（蘭登書(shū)屋）

哈特穆·奧斯特洛夫斯基（歐唯特）

埃瓦爾德·瓦爾根巴赫（直接集團）

哥哈德·蔡勒（RTL集團）

股東：貝塔斯曼基金會(huì )（76.9%），摩恩家族（23.1%）

員工人數

119，089（截至2017年12月31日）?

收入狀況

193億歐元

收入比例

（按業(yè)務(wù)分類(lèi)）：

RTL集團：28.3%；蘭登書(shū)屋：9.8%

古納雅爾：14.4%；BMG：10.1%

歐唯特：23.0；直接集團：13.4%

收入狀況（按地區分類(lèi)）：

美國：19.7%；德國：30.6%

歐洲（除德國外）：44.1%

其他國家：5.6%

集團分布

總部

德國居特斯洛卡爾貝塔斯曼大街270號33311

分布國家

貝塔斯曼經(jīng)營(yíng)機構遍布全球63個(gè)國家

中國總部

北京市朝陽(yáng)區新源南路8號啟皓北京西塔16層1609室

集團精神

企業(yè)責任

貝塔斯曼企業(yè)精神是在公司章程的基礎上制定的，它體現了貝塔斯曼全體員工、管理人員和股東的目標及基本價(jià)值觀(guān)。我們的管理人員有責任將此加以推廣，并以身作則。貝塔斯曼企業(yè)精神反映了全體成員當前的一致意愿，也必將在實(shí)踐中得到評估、修正和改進(jìn)。

企業(yè)使命

貝塔斯曼作為一家國際傳媒集團，通過(guò)提供信息、娛樂(lè )和媒體服務(wù)，來(lái)豐富人們的日常生活。我們立志為社會(huì )的發(fā)展做出貢獻，努力成為同行業(yè)中的佼佼者，并實(shí)現相應的資本回報以確保業(yè)務(wù)的可持續增長(cháng)。我們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是內容創(chuàng )新和客戶(hù)關(guān)系。我們也著(zhù)力為員工創(chuàng )造公正、積極的工作環(huán)境，并致力于公司的持續發(fā)展。

伙伴關(guān)系

貝塔斯曼企業(yè)文化的基礎建立于員工和企業(yè)間互利互惠的伙伴關(guān)系上。那些主動(dòng)積極并認同企業(yè)價(jià)值觀(guān)的員工是貝塔斯曼保證質(zhì)量、效率、創(chuàng )造力、和發(fā)展的動(dòng)力?；锇殛P(guān)系的特點(diǎn)是相互信任、尊重和授權，給于員工充分的自主權以發(fā)揮所長(cháng)，員工能夠獲得全面的信息，參與決策并且共享公司成功的喜悅。我們致力于員工的職業(yè)發(fā)展，并謀求長(cháng)期的工作機會(huì )。

經(jīng)營(yíng)理念

分權經(jīng)營(yíng)的原則是貝塔斯曼管理指導思想的核心。它使得員工能夠靈活地開(kāi)展工作，負有責任感，創(chuàng )造高效率并自主地經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。具有企業(yè)家精神的管理人員來(lái)經(jīng)營(yíng)貝塔斯曼的各個(gè)業(yè)務(wù)：他們享有充分的獨立性，并對其公司的業(yè)績(jì)全權負責。我們各個(gè)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導者不僅關(guān)心其所在公司的利益，同時(shí)有義務(wù)兼顧集團的整體利益。

創(chuàng )作自由

我們?yōu)樵谒形覀儤I(yè)務(wù)領(lǐng)域內的藝術(shù)家、作家等有創(chuàng )作天賦的人士創(chuàng )建一個(gè)人才家園。幫助他們在創(chuàng )作與商業(yè)方面取得雙重成功。在全球范圍內我們致力于保護知識產(chǎn)權，提倡藝術(shù)自由和思想自由、維護民主與人權、尊重傳統和文化價(jià)值。因此，我們宣傳的內容反映了相當廣泛的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。從客戶(hù)的需求和利益出發(fā)，不斷改進(jìn)和創(chuàng )新是我們在媒體服務(wù)和內容領(lǐng)域取得成功的基石。

社會(huì )義務(wù)

貝塔斯曼管理公司（BertelsmannVerwaltungsgesellschaft；BVG）掌握著(zhù)絕大多數的投票權，這保證了貝塔斯曼作為公司實(shí)體的獨立性和業(yè)務(wù)的持續發(fā)展。我們的股東認為財產(chǎn)的擁有權附帶著(zhù)對社會(huì )的義務(wù)。他們堅信，在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)的合法性來(lái)源于其對社會(huì )作出的寶貴貢獻。（大多數貝塔斯曼股份所投入的）貝塔斯曼基金會(huì )的工作亦受該項原則的指導。我們各項業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)嚴格遵守法律，遵循良好的商業(yè)道德規范，并積極為社會(huì )和環(huán)境事業(yè)造福。

價(jià)值觀(guān)

1：人才家園

貝塔斯曼致力于保護人才資源，并為之建設一個(gè)吸引藝術(shù)家，作家等有創(chuàng )造天賦人才的家園。且為他們提供藝術(shù)與商業(yè)的雙重發(fā)展。貝塔斯曼對于大部分員工實(shí)行繼續教育和培訓計劃。這對于留住吸引人才是至關(guān)重要的

2：團隊合作

貝塔斯曼企業(yè)文化的基礎是團隊精神，他提倡的團隊精神包括以下幾個(gè)方面：相對獨立，彼此信任，賦予職權，參與交流，共同決策，并分享成功喜悅。

3：認可和鼓勵。

貝塔斯曼對員工常常實(shí)行激勵方法，鼓勵員工發(fā)揮自己的創(chuàng )造性，自主性，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。而這些受到鼓舞的員工也是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的堅實(shí)力量。

4：主人精神

貝塔斯曼希望員工充分運用公司賦予的職權，一如公司主人般肩負起開(kāi)創(chuàng )，領(lǐng)導的重任。這種方式能讓員工充滿(mǎn)責任感和自豪感，因此努力的工作，發(fā)揮自己最大的效用，促使整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步。

5：權力下放

貝塔斯曼認為，一個(gè)企業(yè)要在日益變化，競爭激烈的市場(chǎng)上立于不敗之地，就一定少不了權力下放帶來(lái)的靈活性，責任感和高效性。

6：客戶(hù)至上

這一層次上的文化理念始終是貝塔斯曼的產(chǎn)品和服務(wù)的根本。

7：包容性

貝塔斯曼對其公司里各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展，始終體現極大的包容性，他不會(huì )干涉員工藝術(shù)創(chuàng )作，文化表達的自由性。而且在各個(gè)地區，他也始終擁護當地的民主和人權，尊重當地傳統文化及其價(jià)值。

8：民族傳統

貝塔斯曼的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終遵循著(zhù)法律精神，恪守各項規章。他推崇高尚的民族精神：不張揚，務(wù)實(shí)認真。他要求員工真誠相待，并具有社會(huì )責任感，

9：社會(huì )業(yè)務(wù)

貝塔斯曼始終致力于為促進(jìn)社會(huì )安定發(fā)展而努力。對于他來(lái)說(shuō)，貝塔斯曼不僅要對自己負責，還要對整個(gè)社會(huì )負責。

10：持久和獨立

貝塔斯曼始終努力保持獨立，實(shí)行持續發(fā)展。

集團地位

貝塔斯曼是全球最國際化的傳媒集團.該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗室（WorldBrandLab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第二百三十六。該企業(yè)在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第二百八十一。

或進(jìn)入垂直社交

貝塔斯曼古納雅爾的母嬰領(lǐng)域資源正好可以與親子垂直社交應用相對接，因此布局中國垂直移動(dòng)社交領(lǐng)域的可能性很大。雙方高層人士正在密切接觸，并可能達成協(xié)議，采用合資或股權轉讓的形式，在母嬰等垂直領(lǐng)域進(jìn)行資本合作。

發(fā)展歷史

1835年7月1日，卡爾·貝塔斯曼（CarlBertelsmann）（1791年─1850年）在距特斯洛創(chuàng )建了C.BertelsmannVerlag，主要出版神學(xué)方面的書(shū)刊。

1910年左右，成為著(zhù)名傳教出版商，員工人數達到80人。

1930年到1950年間，出版了一些與納粹相關(guān)的國家主義、民族主義甚至反猶太主義的一些作品，成為軍方的最大書(shū)籍供應商，印刷地點(diǎn)遍布歐洲。

1941年，由于官方調整，公司不再出版神學(xué)書(shū)籍。

1950年6月1日，成功建立了“書(shū)友會(huì )”這種銷(xiāo)售模式。

1956年，建立“樂(lè )友會(huì )”，進(jìn)軍唱片市場(chǎng)。

1962年，建立在西班牙的書(shū)友會(huì )，開(kāi)始跨國擴張。

1964年，購入德意志銀行的Ufa股份，進(jìn)入電影和電視行業(yè)。

1969年，以25%的股權參股漢堡出版社古納雅爾，進(jìn)入雜志領(lǐng)域。

1971年，貝塔斯曼集團形成，這是一個(gè)私人有限公司。

1977年，貝塔斯曼基金會(huì )建立，1993年大部分股份轉移到這個(gè)基金會(huì )。

1987年，全球音樂(lè )業(yè)務(wù)整合到BMG（紐約）。

1995年，與AOL美國在線(xiàn)合作，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

1997年，進(jìn)軍中國，建立上海書(shū)友會(huì )。

1997年1月，UFA與盧森堡電視公司合并，成為歐洲最大電視公司。

1998年，接管蘭登書(shū)屋。

2000年，又與英國皮爾遜公司合并成立RTL集團。

2002年，接管世界最大獨立音樂(lè )公司Zomba，加強BMG的地位，使之成為世界第三的音樂(lè )發(fā)行公司。2004年7月，BMG同索尼音樂(lè )合作，成立新力博德曼（紐約）。

2006年7月，股權發(fā)生變動(dòng)，形成現有股權結構。全部表決權在BertelsmannVerwaltungsgesllschaft（BVG）。該次變動(dòng)意味著(zhù)集團自1973年以來(lái)第一次沒(méi)有外界股東。

2006年12月，第四家海外總代表處在北京成立。

2008年6月13日宣布：終止其全中國范圍內（包括北京、深圳、青島、蘇州、無(wú)錫、南京、西安等18個(gè)城市，上海八家門(mén)店除外）之36家零售連鎖門(mén)店服務(wù)；同年7月7日宣布終止其中國書(shū)友會(huì )（網(wǎng)上書(shū)店）與上海貝塔斯曼文化實(shí)業(yè)有限公司營(yíng)運業(yè)務(wù)，包括僅余之上海八家門(mén)店。

2008年8月5日，索尼宣布收購貝塔斯曼所持有索尼貝塔斯曼另50%股權，成為100%美國索尼子公司，并更名回為“索尼音樂(lè )娛樂(lè )”（Sony Music Entertainment?Inc.，簡(jiǎn)稱(chēng)SMEI）。

2014年10月23日，據Reuters報道，貝塔斯曼集團欲以上億美元的價(jià)格從?Vista Equity Partners?手中收購美國在線(xiàn)教育公司Relias Learning。這項交易正在等待反壟斷機構的審批，預計將于2014年年底前完成。?

貝塔斯曼

1995年，貝塔斯曼進(jìn)入中國市場(chǎng)。

但成功還是沒(méi)有如期而至。2008年6月13日，貝塔斯曼宣布關(guān)閉分布在全國的38家21世紀連鎖書(shū)店。而旗下負責書(shū)友會(huì )和BOL業(yè)務(wù)的直接集團也解散，全部高管已經(jīng)離開(kāi)中國。這個(gè)結果其實(shí)在2002年原CEO托馬·斯米德?tīng)柣舴蛳屡_的時(shí)候就初見(jiàn)端倪。

貝塔斯曼在中國失敗的原因：

歸結到一點(diǎn)，就是貝塔斯曼太自大，把自己在歐洲那套壟斷企業(yè)作風(fēng)搬到中國來(lái)了，殊不知中國藏龍臥虎，競爭比歐洲激烈多了，這個(gè)大前提判斷錯誤，是他失敗的根本原因。有了這個(gè)自大，才會(huì )出現欺負怠慢讀者和供貨商，管理費用奇高，圖書(shū)品種單調質(zhì)量不高的現象。

如果他重視這是一個(gè)激烈競爭的市場(chǎng)，就會(huì )改善服務(wù)品質(zhì)，不敢搞什么強買(mǎi)強賣(mài)的黑社會(huì )條款，就會(huì )招募真正內行的購書(shū)經(jīng)理，滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)書(shū)籍讀者的需求，而不是格調越來(lái)越低下。

這就是一個(gè)因為不符合中國國情而快速膨脹的外企的下場(chǎng)。

第一財經(jīng)周刊：貝塔斯曼之死

1995年，30歲的艾科·里森博格和太太一起來(lái)到上海。這個(gè)操著(zhù)一口北京話(huà)的德國人在北大學(xué)了8年中文。他每天打著(zhù)領(lǐng)帶，穿過(guò)福州路的菜市場(chǎng)，去上?？萍紙D書(shū)公司的狹小頂層閣樓上班。

這個(gè)人并非一個(gè)小人物，而是貝塔斯曼直接集團中國區CEO——是年，世界四大傳媒巨頭之一貝塔斯曼正式進(jìn)入了中國。

中國在艾科眼中是一個(gè)擁有十幾億人口的巨大市場(chǎng)。他握在手中的則是集團不斷被復制成功的經(jīng)驗，而且這個(gè)市場(chǎng)正處在起步階段，等待他去創(chuàng )建一個(gè)美好前程。

170年的歷史已經(jīng)足夠這個(gè)公司驕傲了，其還有在全球成功推行的經(jīng)驗，其為會(huì )員量身定制圖書(shū)并推動(dòng)圖書(shū)直銷(xiāo)的書(shū)友會(huì )，在全球已有4000萬(wàn)用戶(hù)。敏感的選題策劃能力，豐富的出版經(jīng)驗，以及成熟的資本操作，為該公司帶來(lái)了過(guò)百億歐元的集團年收入。一本克林頓自傳，貝塔斯曼就付出了1000萬(wàn)美元——這筆交易的金額可躋身美國出版史上頂級版權交易之列。

貝塔斯曼讓中國人第一次從信箱里找到自己的圖書(shū)商品目錄，而隨著(zhù)商品目錄來(lái)的還有針對用戶(hù)消費特點(diǎn)的獨特內容。這是在新華書(shū)店和“二渠道”之外的另類(lèi)圖書(shū)直銷(xiāo)模式。

然后，在有了這一切之后，他們卻并沒(méi)有成功。盡管他們曾經(jīng)距離成功那么接近。

除了這些，他們甚至還有兩個(gè)更寶貴的品質(zhì)：耐心與決心。

但成功還是沒(méi)有如期而至。

這個(gè)雄心勃勃的公司，在中國幾乎遭遇了一個(gè)跨國公司在新興市場(chǎng)里能夠遇到的所有問(wèn)題。

最直接的沖擊來(lái)自政策層面。中國政府明文規定禁止外資獨資在華開(kāi)展圖書(shū)出版業(yè)務(wù)，中國加入WTO以后，政策雖有所松動(dòng)，但也只有符合法律規定的各種合作形式可以采用。貝塔斯曼不知道自己什么時(shí)候才能像在德國或在美國那樣成為一個(gè)出版公司，而不僅僅是一個(gè)在工商局注冊的、與國內出版公司合作的“上海貝塔斯曼文化實(shí)業(yè)有限公司”。沒(méi)有出版權，它就始終受制于人，全球總部更是難以為這個(gè)海外公司制定切實(shí)的規劃。盡管在之后的數年間，貝塔斯曼以各種合作方式插手了圖書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節，但是它始終受合作伙伴和政策的牽制，無(wú)法發(fā)力。

而德國總部在新技術(shù)應用上的戰略失誤，也讓貝塔斯曼的在線(xiàn)業(yè)務(wù)失去了先機。2002年，主張集團上市和新一輪收購兼并的米德?tīng)柣舴蛉虩o(wú)可忍，匆忙關(guān)閉全球在線(xiàn)業(yè)務(wù)，一時(shí)把在中國這塊電子商務(wù)處女地發(fā)展業(yè)務(wù)的計劃置于腦后。艾科也在這一年辭職，該公司在中國首家電子商務(wù)網(wǎng)站BOL從此陷入停滯狀態(tài)，對年營(yíng)收的貢獻份額僅為20%，任對手當當和卓越迅猛發(fā)展。

接下來(lái)，就是跨國公司最容易犯的錯誤，不分青紅皂白復制過(guò)去和國外的成功經(jīng)驗，這一次貝塔斯曼不是在電子商務(wù)上反擊，而是搬來(lái)了法國直營(yíng)店的經(jīng)驗。

在歐洲，去書(shū)店買(mǎi)書(shū)、看書(shū)已經(jīng)成為人們的生活習慣。高書(shū)價(jià)、低房租也成為書(shū)店遍地開(kāi)花的有利條件。而在德國，書(shū)友會(huì )不僅受到那些愛(ài)聽(tīng)德國民樂(lè )、持傳統思想的空巢老人的歡迎，對于任何一個(gè)年齡層的家庭成員都有足夠的吸引力。貝塔斯曼的很多會(huì )員甚至不愿去實(shí)體書(shū)店買(mǎi)書(shū)，書(shū)友會(huì )幾乎就是他們購書(shū)的惟一渠道。深知這點(diǎn)的貝塔斯曼在歐洲開(kāi)展了大批直營(yíng)店業(yè)務(wù)，但在快節奏生活的美國卻主營(yíng)書(shū)友會(huì )和線(xiàn)上業(yè)務(wù)。

但在中國，這一切卻行不通。把法國直營(yíng)店模式直接復制到中國的惡果很快體現出來(lái)，日漸看漲的房租和人員成本，以及人們對實(shí)體書(shū)店的普遍淡漠，讓貝塔斯曼不堪重負。

盡管貝塔斯曼在來(lái)中國之前做足了功課，但它還是小看了中西文化隔膜。書(shū)友會(huì )入會(huì )協(xié)議里關(guān)于每季度“推薦”購買(mǎi)的條款成為讀者詬病最多的東西。書(shū)友會(huì )會(huì )員數量攀上巔峰之后，貝塔斯曼卻仍一成不變地推銷(xiāo)青春勵志讀物，并沒(méi)考慮過(guò)更有內涵的讀物。

貝塔斯曼在全球書(shū)友會(huì )都顯出了不景氣的跡象，美國書(shū)友會(huì )已經(jīng)在積極尋找下家。但借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，書(shū)友會(huì )可能將朝向專(zhuān)業(yè)方向發(fā)展。畢竟對于那些專(zhuān)業(yè)類(lèi)書(shū)籍，書(shū)店是無(wú)法與書(shū)友會(huì )相媲美的。貝塔斯曼美國書(shū)友會(huì )前主編RogerCooper，已經(jīng)明確表示了對主流書(shū)友會(huì )的失望，但是貝塔斯曼在中國的書(shū)友會(huì )卻從未流露出對新出路的思考。

德國人敬業(yè)、耐心，更舍得投入，為了維護書(shū)友會(huì )，貝塔斯曼前后投入了4000萬(wàn)美元，建立了150人的呼叫中心，擁有儲存800萬(wàn)用戶(hù)信息的CRM系統和自主開(kāi)拓的物流配送體系。

會(huì )員數量沒(méi)有增長(cháng)，成本卻居高不下。每月僅郵冊一項就要耗資300萬(wàn)元人民幣；其每月在大眾刊物上刊登的廣告，光一份《讀者》就要花費18萬(wàn)元。當對手當當網(wǎng)不花一分錢(qián)就讓讀者知道了新書(shū)時(shí)，貝塔斯曼的郵冊卻僅僅被讀者們用來(lái)在當當上查找圖書(shū)，甚至當當網(wǎng)總裁李國慶都表示對其不屑一顧。

當所有這些都出現問(wèn)題的時(shí)候，38家21世紀連鎖書(shū)店成了壓垮這個(gè)龐然大物的最后一根稻草。結賬慢、資金周轉不靈、拖欠款、拿不到出版社的新書(shū)和好書(shū)。貝塔斯曼全國圖書(shū)連鎖店似乎已進(jìn)入這樣的惡性循環(huán)，也直接導致了最后的關(guān)閉。

有時(shí)，耐心和決心是一回事，但成功卻是另外一回事。

下面是貝塔斯曼集團寫(xiě)給廣大會(huì )員的一封信：

2008年07月03日，北京

今天，貝塔斯曼中國宣布終止其中國書(shū)友會(huì )的運營(yíng)，即上海貝塔斯曼文化實(shí)業(yè)有限公司在華的全部業(yè)務(wù)。

這是貝塔斯曼集團在重新評估其在中國的各項業(yè)務(wù)后做出戰略調整的一項決定。在調整的初始階段，我們決定終止貝塔斯曼作為股東之一的二十一世紀圖書(shū)連鎖書(shū)店業(yè)務(wù)。進(jìn)一步的調整結果使我們以及合作伙伴最終作出終止書(shū)友會(huì )即上海貝塔斯曼文化實(shí)業(yè)有限公司全部業(yè)務(wù)的決定。兩項業(yè)務(wù)均受到了迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境的影響，讓我們看到這兩項業(yè)務(wù)無(wú)法成為長(cháng)期持續高速發(fā)展及規?；臉I(yè)務(wù)。

貝塔斯曼在此衷心感謝書(shū)友會(huì )的全體會(huì )員，感謝他們長(cháng)期的信任、支持和惠顧；作為擁有近200年歷史，在世界各地包括中國在內擁有眾多精彩業(yè)務(wù)的國際性媒體公司，貝塔斯曼承諾公平公正地履行對所有書(shū)友會(huì )會(huì )員應盡的義務(wù)。從07月08日起書(shū)友會(huì )將停止接受新的訂單，網(wǎng)上訂購及目錄訂購。書(shū)友會(huì )上海的門(mén)店將于7月31日前陸續停止運營(yíng)。2008年12月25日前，書(shū)友會(huì )會(huì )員可以上網(wǎng)或撥打呼叫中心查詢(xún)賬戶(hù)余額，相應的帳戶(hù)余額將通過(guò)郵政匯款返還給會(huì )員。

我們還要衷心感謝書(shū)友會(huì )所有員工的辛勤工作和努力奉獻，同時(shí)強調員工的利益是我們考慮的首要因素，我們承諾尊重所有員工，并保證公平、公正地對待他們。貝塔斯曼承諾在處理員工問(wèn)題的各個(gè)方面將嚴格遵守政府法律和各項規定，依法向所有員工支付經(jīng)濟補償金。補償金額將在符合政府要求的前提下，同時(shí)考慮所有員工過(guò)往對業(yè)務(wù)發(fā)展做出的努力及貢獻。

我們同時(shí)承諾將公平、公正地履行對供應商及其他合作伙伴的所有義務(wù)。我們衷心地感謝大家在發(fā)展書(shū)友會(huì )業(yè)務(wù)過(guò)程中給予的長(cháng)期支持。

我們需要強調的是，書(shū)友會(huì )在貝塔斯曼中國的整個(gè)業(yè)務(wù)板塊中只是一小部分，該決定決不影響貝塔斯曼對中國的長(cháng)期承諾。戰略調整后，我們把投資重點(diǎn)轉向可以長(cháng)期持續發(fā)展及高增長(cháng)的業(yè)務(wù)，并將把原有對書(shū)友會(huì )業(yè)務(wù)發(fā)展的投資注入到貝塔斯曼在中國的其他業(yè)務(wù)和投資計劃中去。中國是未來(lái)帶動(dòng)貝塔斯曼全球業(yè)務(wù)戰略增長(cháng)的三大重要市場(chǎng)之一。作為一個(gè)在中國的長(cháng)期投資者，我們擁有很多值得期待的業(yè)務(wù)和投資計劃，為今后業(yè)務(wù)持續增長(cháng)和長(cháng)期發(fā)展奠定良好的基礎。

貝塔斯曼在中國

中國是貝塔斯曼最重要的戰略發(fā)展市場(chǎng)之一。自1991年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，貝塔斯曼積極地在中國的圖書(shū)發(fā)行、雜志出版、業(yè)務(wù)流程外包、綜合服務(wù)解決方案、電視節目制作、新媒體和教育等領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛的投資。除資金投入之外，集團更是將創(chuàng )新的業(yè)務(wù)模式帶入這些領(lǐng)域，促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，培養了一批本土人才，并且推動(dòng)了國際文化交流。

集團在中國的眾多業(yè)務(wù)舉措，充分體現了貝塔斯曼對中國市場(chǎng)的承諾以及集團在媒體和服務(wù)行業(yè)中的領(lǐng)先地位：

20世紀90年代中期，貝塔斯曼給中國傳統的圖書(shū)行業(yè)帶來(lái)了圖書(shū)俱樂(lè )部的新的業(yè)務(wù)模式，它也是在中國郵政之外，最早建立起自己的送貨上門(mén)和客戶(hù)服務(wù)系統的公司之一。在電子商務(wù)時(shí)代來(lái)臨之前，圖書(shū)俱樂(lè )部的模式，為邊遠地區的中國讀者提供了獲得圖書(shū)信息和享受送書(shū)上門(mén)服務(wù)的寶貴渠道。

本世紀初，貝塔斯曼歐唯特公司進(jìn)入中國，成為在中國發(fā)展外包服務(wù)行業(yè)的最早的一批擁有國際化背景的公司之一。至今，歐唯特中國成功地在上海、北京、廣州、廈門(mén)、深圳等地陸續建立了其業(yè)務(wù)部門(mén)，不僅創(chuàng )造了大量的就業(yè)機會(huì )、而且也為中國同行帶來(lái)了寶貴的國際經(jīng)驗。

自2000年進(jìn)入中國以來(lái)，古納雅爾與中國本土著(zhù)名的出版社在多個(gè)雜志領(lǐng)域建立了長(cháng)期合作關(guān)系，提供廣告業(yè)務(wù)代理及出版咨詢(xún)服務(wù)?！?/span>父母世界》、《寶貝世界》、《瑞麗》系列、《男人風(fēng)尚》和《汽車(chē)博覽》等雜志均在各自領(lǐng)域處于領(lǐng)導地位。

2006年10月，貝塔斯曼中國總部在北京成立。作為集團在中國的聯(lián)絡(luò )中心，貝塔斯曼中國總部的成立，標志著(zhù)集團在中國進(jìn)行深入長(cháng)期合作的決心。來(lái)自文化、商務(wù)、政治等各界人士，均可將貝塔斯曼中國總部視為直接聯(lián)系貝塔斯曼集團和了解集團在中國的各項業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò )點(diǎn)信息窗口。

作為RTL集團下的電視節目制作公司，FremantleMedia每年制作長(cháng)達9500多小時(shí)的原創(chuàng )節目，包括獲獎的黃金檔電視劇、連續劇、大型娛樂(lè )類(lèi)節目、真人秀和搞笑節目。在中國，FremantleMedia和電視臺以及節目制作公司合作制作節目，例如，與湖南衛視、上海文廣（SMG）合作制作了廣受歡迎的節目，如"足球小子"、"洞洞墻"以及"《家庭賽樂(lè )賽》"等。

2008年1月，作為中國戰略的重要一步，貝塔斯曼集團成立了"貝塔斯曼亞洲投資基金"（BAI）。至今，BAI在中國大陸的教育和職業(yè)培訓、新媒體產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)外包領(lǐng)域不僅有了成功的投資，并且還向投資的企業(yè)提供貝塔斯曼集團的全球資源和業(yè)務(wù)支持。

貝塔斯曼欽佩中國在過(guò)去三十年中所取得的進(jìn)步和在經(jīng)濟上獲得的成就。至今，貝塔斯曼集團在中國擁有約2500名員工，預計，員工的人數還會(huì )大幅提高。在2008年果斷關(guān)閉了中國的書(shū)友會(huì )之后，貝塔斯曼在中國的所有業(yè)務(wù)均呈增長(cháng)態(tài)勢。集團在此的投資及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，將集中于高增長(cháng)的領(lǐng)域，特別是與服務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)。

"本土化運作"是貝塔斯曼在世界各地取得成功的重要因素之一，中國也是貝塔斯曼這方面實(shí)踐的又一個(gè)出色例證。貝塔斯曼在中國的所有業(yè)務(wù)，均由中國本土的經(jīng)理人負責運營(yíng)。

在集團全球業(yè)務(wù)所及之處，貝塔斯曼均是當地良好企業(yè)公民，在中國亦是如此。兩年前，貝塔斯曼集團及其全球員工，為在2008年5月12日汶川重大地震的災區民眾捐款60多萬(wàn)歐元，善款主要用于災后學(xué)校重建以及當地教師的培訓。另外，貝塔斯曼中國的企業(yè)和員工，通過(guò)實(shí)物和資金捐贈，幫助河北省易縣的"貝塔斯曼大龍華希望小學(xué)"擴大師資力量，蓋新的教學(xué)樓和學(xué)生宿舍，讓這個(gè)貧困地區更多的家庭，可以送他們的孩子免費寄宿和讀書(shū)。2010年4月17日青海玉樹(shù)地震發(fā)生后，貝塔斯曼中國的公司和員工，也紛紛積極地向地震災區捐贈善款。

作為一家非上市公司，貝塔斯曼對中國業(yè)務(wù)的發(fā)展，有著(zhù)長(cháng)遠的眼光和戰略計劃，并希望不斷加強與中國伙伴的合作。中國出版社通過(guò)與蘭登書(shū)屋和直接集團的合作，把不少圖書(shū)譯成英語(yǔ)、德語(yǔ)和西班牙語(yǔ)，經(jīng)由蘭登書(shū)屋和直接集團的發(fā)行渠道，向美國、澳大利亞、和歐洲的讀者介紹和銷(xiāo)售了這些書(shū)。貝塔斯曼是中國良好的合作伙伴，我們將按照集團著(zhù)眼于增長(cháng)的發(fā)展戰略，將中國視為我們最重要的、具有巨大發(fā)展潛力的市場(chǎng)之一。我們將在中國加強同各個(gè)方面的合作，并在日常的運營(yíng)中，遵循我們集團的核心價(jià)值觀(guān)。