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AISAS模型

從互聯(lián)網(wǎng)應用時(shí)代的視角,以消費者生活形態(tài)為切入點(diǎn),全面分析消費者行為的模型。

社會(huì )化媒體的快速發(fā)展,引起了消費者行為模式的改變。AISAS模型,即注意(Attention)、興趣(Interest)、搜索(Search)、行動(dòng)(Action)、分享(Share)。主要分為5個(gè)傳播階段:①注意階段。消費者通過(guò)媒體傳播渠道瀏覽企業(yè)發(fā)布的廣告信息,對信息做出反應,并形成短期對該宣傳信息的關(guān)注。②興趣階段。消費者會(huì )對廣告信息產(chǎn)生話(huà)題討論,在討論的過(guò)程中加深了對廣告信息的關(guān)注程度和理解程度。③搜索階段。消費者開(kāi)始主動(dòng)尋找關(guān)于該企業(yè)產(chǎn)品的信息,并試圖尋找類(lèi)似的產(chǎn)品,通過(guò)對比發(fā)現該產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足之處。④行動(dòng)階段。在充分了解該產(chǎn)品的特性以及大眾消費者口碑的基礎上,消費者開(kāi)始對該產(chǎn)品產(chǎn)生購買(mǎi)決策。⑤分享階段。在購買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品或服務(wù)后,消費者開(kāi)始發(fā)表購物體驗以影響他人決策,該階段的消費者主動(dòng)性強,會(huì )積極主動(dòng)地發(fā)布品牌信息。

AISAS模型簡(jiǎn)圖如圖所示,其中和AIDA模型不同的是該模型增加了消費者的分享階段,企業(yè)不再僅僅將信息單向的灌輸給消費者,消費者也有對信息的甄別判斷和分享功能,這也充分體現了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對消費者行為產(chǎn)生了較大程度的改變,消費者不僅可以充當購買(mǎi)角色,也可以充當信息傳遞的橋梁或者媒介。

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