? ? ? ?天貓原名“淘寶商城”，是一個(gè)綜合性購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的B2C(Business-to-Consumer，商業(yè)零售)。其整合數千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ?

? ? ? ?天貓的前身淘寶商城創(chuàng )立于2008年4月，最初是淘寶網(wǎng)旗下的企業(yè)對消費者頻道。隨著(zhù)淘寶商城日趨成熟，愈來(lái)愈多中外知名品牌在其平臺上開(kāi)設官方旗艦店，2010年11月，淘寶商城采用獨立域名www.tmall.com，淘寶商城于2011年6月從淘寶網(wǎng)分拆獨立。以加強品牌認知度并更好地將其企業(yè)對消費者商家與淘寶網(wǎng)的小型C2C商家區分。目前，淘寶商城展示逾30,000個(gè)本地和全球品牌的產(chǎn)品，并且有多個(gè)為不同行業(yè)而設的垂直商城，包括電器城、名鞋館及家裝館等，日后會(huì )進(jìn)一步加強分行業(yè)垂直市場(chǎng)的發(fā)展。2012年1月11日，淘寶商城更改名稱(chēng)為天貓。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱(chēng)13小時(shí)賣(mài)100億，創(chuàng )世界紀錄。4月19日消息，據消息人士稱(chēng)，天貓開(kāi)始自主研發(fā)適用于天貓商城商家的CRM系統，通過(guò)對會(huì )員標簽化的方式，讓商戶(hù)了解店鋪會(huì )員在天貓平臺的所有購物行為的特點(diǎn)。天貓自建CRM系統，搭建會(huì )員體系業(yè)務(wù)的負責人是數云科技的聯(lián)合創(chuàng )始人何直。數云信息有強大的研發(fā)CRM系統和數據挖掘的能力，是服務(wù)眾多商戶(hù)的第三方公司。

? ? ? ?2013年7月初，天貓商城悄然上線(xiàn)了天貓國際。據悉，天貓國際面向海外招商，無(wú)需大陸法人，可以直接入駐。搜索展示沿襲了天貓商城“豆腐塊”的展示形式，入駐天貓國際的首家店鋪是日本kenko海外旗艦店。?

? ? ? ?天貓國際已在2013年9月啟動(dòng)面向消費者的大型促銷(xiāo)，以及面向海外商家的大規模招商。天貓國際將對母嬰、保健品、服飾、鞋包類(lèi)目商家進(jìn)行優(yōu)先錄取。在資費方面，將收取25000美元的保證金、5000美元和10000美元兩檔的年費、以及5%-6%的不同類(lèi)目扣點(diǎn)。? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ?2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線(xiàn)，為國內消費者直供海外原裝進(jìn)口商品。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買(mǎi)家，5萬(wàn)多家商戶(hù)，7萬(wàn)多個(gè)品牌。