深圳水務(wù)集團承擔著(zhù)深圳市97%的供水業(yè)務(wù)及特區內99%的污水處理業(yè)務(wù)，并在全國七個(gè)省成功投資運作了十八個(gè)水務(wù)項目，為全國1800多萬(wàn)人口提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務(wù)服務(wù)。深圳水務(wù)集團的供水能力達771萬(wàn)噸/天，居全國首位；污水處理能力達204萬(wàn)噸/天，在深圳本地污水處理率超過(guò)88%，位居全國大中城市前列。深圳水務(wù)集團的供水質(zhì)量、管理能力、技術(shù)和服務(wù)水平居于全國同行業(yè)前列。

業(yè)務(wù)范圍

集團的業(yè)務(wù)范圍是以供排水運營(yíng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為核心，包括與水務(wù)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的水務(wù)投資、工程建設、設計、咨詢(xún)、制水藥劑、設備、信息技術(shù)、自動(dòng)化控制和技術(shù)解決方案等業(yè)務(wù)。

人員構成。集團具備一支高素質(zhì)的運營(yíng)管理和技術(shù)團隊，在深圳本地的員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級工程師134名，成為集團保持管理運營(yíng)領(lǐng)先優(yōu)勢的重要保證。

客戶(hù)服務(wù)

集團建立了由客服營(yíng)業(yè)大廳、“中國水星”網(wǎng)站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務(wù)體系，為用戶(hù)提供了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。集團自1996年開(kāi)始每年定期向社會(huì )公布服務(wù)承諾和上一年服務(wù)承諾達標率，主動(dòng)尋求社會(huì )監督，自覺(jué)規范和不斷提高供排水生產(chǎn)和服務(wù)工作。1996年至2008年，深圳水務(wù)集團每年的服務(wù)承諾達標率均保持在95%以上。

社會(huì )責任

集團勇于承擔社會(huì )責任，將自身發(fā)展與城市和社會(huì )發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，積極推進(jìn)節約用水工作，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，推行節能減排，配合政府部門(mén)做好水環(huán)境綜合整治等多項艱巨工作，為改善城市水環(huán)境做出了重要貢獻。

科技實(shí)力

集團具備科技實(shí)力，擁有全國水務(wù)企業(yè)首家博士后工作站，建有國內“建設部安全飲用水工程研究中心”和具有國際水準的水質(zhì)監測站。集團承擔了國家“十一五”重大科技專(zhuān)項和國家863“南方地區飲用水保障技術(shù)”項目、十多項國家科技攻關(guān)項目，以及多項科研與技術(shù)支持項目，在水源預警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術(shù)等領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項國家專(zhuān)利與科技進(jìn)步獎項。