書(shū)香門(mén)地（上海）木業(yè)有限公司是一家中美合資實(shí)木復合地板的專(zhuān)業(yè)制造和營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)。大家知道，木地板是一種用于家庭室內的耐用消費品，它在市場(chǎng)上有二個(gè)特點(diǎn)，一是幾乎所有的生產(chǎn)廠(chǎng)家都做市場(chǎng)，直接面對顧客；二是它是一種顧客“先評價(jià)，再購買(mǎi)”的商品，為了買(mǎi)地板,幾乎所有的顧客在購買(mǎi)前都會(huì )對地板進(jìn)行了解、研究，來(lái)來(lái)回回五六次，才能成功一筆生意。在這來(lái)回評價(jià)的過(guò)程中，產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客與我們之間必不可少的話(huà)題?；谶@點(diǎn)，我們把質(zhì)量創(chuàng )新作為企業(yè)的一個(gè)基本方向，通過(guò)質(zhì)量創(chuàng )新來(lái)創(chuàng )建“書(shū)香門(mén)地”的品牌。

“書(shū)香門(mén)地”的質(zhì)量創(chuàng )新主要表現在“三個(gè)質(zhì)量”的理念和對它的落實(shí)上。所謂“三個(gè)質(zhì)量”就是我們對“書(shū)香門(mén)地“地板，要實(shí)行產(chǎn)品標準質(zhì)量，木質(zhì)環(huán)境質(zhì)量和外觀(guān)美學(xué)質(zhì)量。

首先是產(chǎn)品的標準質(zhì)量。實(shí)木復合地板是有國家標準的，GB/T18103-2000。我們不折不扣地執行國家標準質(zhì)量。但是，我們認為，國家標準質(zhì)量?jì)H僅是理所當然的質(zhì)量，我們“書(shū)香門(mén)地”地板主要賣(mài)給“書(shū)香門(mén)第”人群，

“書(shū)香門(mén)第”人群需要更高的質(zhì)量，因此，我們制訂了自己的企業(yè)標準Q/TAAHI-2006。企業(yè)標準中的關(guān)鍵指標，特別是國家強制性執行的-指標方面，比國家標準有更高的要求，國家標準是E1≤1.5mg/L，“書(shū)香門(mén)地”企業(yè)標準是EO≤0.5mg/L，達到了國際先進(jìn)水平。閔行區質(zhì)量技術(shù)監督局非常關(guān)心和支持“書(shū)香門(mén)地”實(shí)木復合地板企業(yè)標準的制定和實(shí)施，這項已經(jīng)在去年4月被批準。

其次是木質(zhì)環(huán)境標準。書(shū)香門(mén)地地板由木材做成，而木材本身是一種環(huán)境材料。木地板具有調節室內空氣質(zhì)量的作用，但在調節的同時(shí)，它也會(huì )變形，產(chǎn)生一些質(zhì)量問(wèn)題。由于國家標準中只對變形尺寸有要求，對它的木質(zhì)環(huán)境作用沒(méi)有標準，所以絕大部分木地板廠(chǎng)都采用一種極端的方法，用大量的油漆將地板的六面全部封閉起來(lái)，這樣的結果，產(chǎn)品尺寸質(zhì)量是達到了，但其木質(zhì)環(huán)境質(zhì)量則消失了。我們不這樣做。我們想方設法去保持和放大地板的木質(zhì)環(huán)境作用，同時(shí)要在即使是比較惡劣的使用條件下，也要符合國家標準規定的尺寸要求，這是一種質(zhì)量創(chuàng )新，我們已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我們的這一想法和做法得到了上海市質(zhì)量技術(shù)監督局沈偉民副局長(cháng)的贊可，沈副局長(cháng)

在今年夏天來(lái)我公司視查工作的時(shí)候肯定和支持這一點(diǎn)。目前，我們正在按照沈副局長(cháng)的指示，在把已經(jīng)取得的木質(zhì)環(huán)境質(zhì)量成果標準化。

第三是外觀(guān)美學(xué)質(zhì)量。地板是外觀(guān)性產(chǎn)品，在保證內在質(zhì)量的情況下，把外觀(guān)做得漂亮，能為顧客創(chuàng )造價(jià)值。我們在這方面做了很多開(kāi)拓性的工作，將繪畫(huà)、雕塑、漆藝、色彩、造型等多種藝術(shù)手法溶入地板的外觀(guān)加工中去，使“書(shū)香門(mén)地”地板成為真正的美學(xué)地板。

我們書(shū)香門(mén)地地板的三個(gè)質(zhì)量的創(chuàng )新，目標是品牌創(chuàng )新，在這過(guò)程中得到了閔行區和上海市質(zhì)量技術(shù)監督局的關(guān)心和指導。區和市局的領(lǐng)導多次來(lái)廠(chǎng)指導、幫助我們建立質(zhì)量檔案，參加電子監管網(wǎng)。上海市質(zhì)量監督檢驗技術(shù)研究院檢驗中心每月為我們進(jìn)行一次實(shí)木復合地板的形式檢驗，同時(shí)，檢驗中心的張鶯紅主任同我們在制定實(shí)木復合地板用膠合板的國家標準方面已經(jīng)有超過(guò)一年多的合作。在他們的幫助下我們參加了閔行區產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項政治。目前，“書(shū)香門(mén)地”已經(jīng)通過(guò)了ISO-9001、ISO-14001，FSC的認證，并于去年成為“上海市建筑材料各優(yōu)產(chǎn)品”，成為“上海市品牌產(chǎn)品”，2008年榮獲"中國有名商標",有很好的市場(chǎng)效應。