桂林翔云國際旅行社有限公司是一家經(jīng)營(yíng)國際國內旅游業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，成立于2018年，業(yè)務(wù)范圍涵蓋國內旅游和外國人來(lái)華的入境旅游。按《旅游法》規定，足額繳納了旅游質(zhì)量保證金，并購買(mǎi)了高額的旅行社責任險。

公司自成立以來(lái)，始終堅持透明消費、質(zhì)量第一，追求獨特旅游體驗，強調負責和安全。透明消費、童叟無(wú)欺是我們的承諾。對任何一位游客，我們都會(huì )清楚地說(shuō)明行程中的每一個(gè)消費項目，包括已包含的項目和自費項目，并在合同中逐一清楚標注，在旅游過(guò)程中嚴格執行合同，讓游客明白選擇，放心消費，輕松旅游，完美杜絕了某些同行先以超低價(jià)格誘惑游客上鉤、然后再用自費項目、高額回扣等非正常手段強掏客人腰包的不法行為。

為保證質(zhì)量和安全，我們不惜成本。對交通游覽用車(chē)，我們只選擇與實(shí)力強大、手續齊全、服務(wù)規范、口碑良好的旅游汽車(chē)公司合作。那些手續不全、安全無(wú)保障的社會(huì )車(chē)輛，無(wú)論車(chē)況多新、價(jià)格多低，都從來(lái)不是明擇的選擇;酒店方面，我們只選擇按行業(yè)要求規范掛星、位置優(yōu)越、服務(wù)貼心的酒店;用餐方面，明擇只選擇飯菜質(zhì)量和口味上乘、安全衛生、條件優(yōu)越的特色餐館，并由公司統一訂餐統一結算，避免了某些不太職業(yè)的導游克扣餐標的可能;購物是旅游的基本要素之一，許多游客都希望在快樂(lè )的旅行途中，買(mǎi)點(diǎn)富有當地特色的旅游紀念品，帶回家送人或自己留作美好回憶。為滿(mǎn)足客人的購物意愿，我們精心挑選那些物美價(jià)廉、本地人愛(ài)去的特色商店或賣(mài)場(chǎng)，絕不安排客人去那些狠宰游客卻給旅行社高額回扣的購物點(diǎn)。導游服務(wù)是旅行社服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，是旅行社“面客”的主要部分，旅行社服務(wù)的毀譽(yù)大部分都來(lái)自或針對導游。游客對導游的不滿(mǎn)，主要集中在業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好、克扣標準、強迫購物、強迫加點(diǎn)等方面。有些導游之所以敢那么干，是因為自己是自由職業(yè)者、是臨時(shí)工，旅行社對導游并沒(méi)有實(shí)際控制力。針對這些問(wèn)題，我們的對策是：明擇特色產(chǎn)品只用自己的有正式勞動(dòng)合同的導游。為確保品質(zhì)，我們過(guò)去從來(lái)沒(méi)有、將來(lái)也不會(huì )給任何人任何部門(mén)提供業(yè)務(wù)掛靠，至今，桂林翔云國旅也沒(méi)有在桂林以外設立任何分支公司。