作品簡(jiǎn)介

1. 私域時(shí)代的用戶(hù)關(guān)系和品牌增長(cháng)指南，抓住新商業(yè)變革紅利

2. 復盤(pán)一線(xiàn)品牌增長(cháng)案例，穿過(guò)浮躁的商業(yè)表象看本質(zhì)?？缭?2個(gè)行業(yè)，實(shí)地調研超1400家企業(yè)；從對人性的洞察，到對消費者和目標客戶(hù)的解析；總結提煉“裂變六字”和親密關(guān)系主導的新增長(cháng)飛輪

3. 適合品牌、運營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等從業(yè)者閱讀

4. 作者有敏銳的運營(yíng)直覺(jué)和市場(chǎng)前瞻，知識體系和思考深度兼備

品牌與用戶(hù)之間的親密關(guān)系正在重新定義商業(yè)規則。

目前雖已有1000萬(wàn)企業(yè)布局私域，但大部分企業(yè)沒(méi)有意識到，企業(yè)只有跟用戶(hù)產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)、形成親密關(guān)系，才能實(shí)現跨越性成長(cháng)?！坝脩?hù)和品牌間長(cháng)遠而忠誠關(guān)系”的形成、親密關(guān)系的增強將會(huì )貫穿產(chǎn)品、運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)等方方面面。

這本書(shū)基于作者對社交網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢和私域標桿案例的長(cháng)期追蹤觀(guān)察。書(shū)中精選了39個(gè)不同領(lǐng)域的品牌運營(yíng)案例，包括華為“花粉”、百度貼吧、蔚來(lái)汽車(chē)、海爾順逛、起點(diǎn)中文網(wǎng)、征途游戲等，從中提煉總結出了三種常用的親密關(guān)系形式，以及親密關(guān)系主導的新社交增長(cháng)飛輪。作者詳細描述了三種親密關(guān)系如何助推企業(yè)快速增長(cháng)，品牌和企業(yè)如何構建關(guān)系體系以獲取更多超級用戶(hù)，以及親密關(guān)系如何幫助企業(yè)理解新社交浪潮，充分參與制定并運用新流量規則。

書(shū)中案例翔實(shí)、敘述精彩，并提出了許多有洞見(jiàn)的觀(guān)點(diǎn)和預測，比如“私域的本質(zhì)是親密關(guān)系”“親密關(guān)系正在成為社交網(wǎng)絡(luò )下一個(gè)大趨勢，而私域是其中第一波浪潮”，為處于新時(shí)代背景下的企業(yè)和個(gè)人商業(yè)、創(chuàng )業(yè)提供增長(cháng)路徑。

徐志斌，見(jiàn)實(shí)科技首席執行官，暢銷(xiāo)書(shū)《小群效應》《即時(shí)引爆》《社交紅利》作者，長(cháng)期深耕互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)和社交領(lǐng)域。曾供職于騰訊8年時(shí)間、微播易前副總裁，并曾在eNet硅谷動(dòng)力、新浪網(wǎng)工作。

見(jiàn)實(shí)科技創(chuàng )辦于2018年，是一家以梳理社交與私域增長(cháng)、企業(yè)增長(cháng)方法論為己任的自媒體。日常一直堅持面對面深度復盤(pán)和梳理品牌案例，迄今為止分析了超1 400個(gè)一線(xiàn)品牌的案例，輸出了許多豐富、縝密的私域運營(yíng)和企業(yè)數字化增長(cháng)方法。

作品目錄

1. 推薦序一　關(guān)系第一，流量第二
2. 推薦序二　贏(yíng)得用戶(hù)的心
3. 推薦序三　你喜歡自來(lái)水，還是井水
4. 前言　新流量規則
5. 01　超級用戶(hù)
6. 從一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始
7. 98%以上的用戶(hù)曾向親友推薦華為手機
8. 6%～12%的粉絲愿意無(wú)上限支持
9. 玩法不敵大勢
10. 超級用戶(hù)群及其典型的“四高”特征
11. 粉絲是為明星背負責任的家人
12. 華為“花粉”是怎么開(kāi)始的
13. 02　親密關(guān)系
14. 友盟+：兩年來(lái)超級用戶(hù)貢獻持續上升
15. 10余年來(lái)的行業(yè)大變遷
16. 越親密越活躍：《征途》的關(guān)系運用
17. 眾籌一個(gè)酒店：Himama的人群分析
18. 03　私域浪潮
19. 騰訊報告：用戶(hù)分享的去向變化
20. 15位親友占據用戶(hù)60%的時(shí)間
21. 用戶(hù)購買(mǎi)決策受好友影響
22. 私域流量的本質(zhì)是親密關(guān)系
23. 04　新增長(cháng)飛輪
24. 人們的密友數量更少了
25. 運用親密關(guān)系的三大方式
26. “裂變六字”：拼、幫、砍、送、比、換
27. 10年前的引爆故事
28. 兩個(gè)被驗證的引爆模型
29. 親密關(guān)系主導的新增長(cháng)飛輪
30. 05　第一種親密關(guān)系：我很可信
31. 超級盟主與起點(diǎn)大神
32. 從截流在街頭變成截流在床頭
33. 模擬平輩之間的親密關(guān)系
34. 超強信任催生前置運營(yíng)
35. 06　躺贏(yíng)時(shí)代
36. 華為手機為什么能超越小米手機
37. 推力和拉力
38. 用戶(hù)希望躺著(zhù)就能贏(yíng)
39. 用戶(hù)對收益的要求越來(lái)越高
40. 價(jià)值觀(guān)是最好的收益
41. 《岡仁波齊》的價(jià)值觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)
42. 超級競爭者
43. 07　第二種親密關(guān)系：我很可愛(ài)
44. 讓用戶(hù)視品牌如己出
45. 越親密，用戶(hù)越偏愛(ài)和投入
46. 輕互動(dòng)與提頻
47. 告訴用戶(hù)，我在時(shí)時(shí)成長(cháng)
48. 半成品時(shí)代
49. 似乎存在一個(gè)悖論
50. 08　新品牌特權
51. 對170個(gè)藝人后援會(huì )的調研結果
52. 品牌越輕量，越容易模擬晚輩型親密關(guān)系
53. 轉介紹銷(xiāo)售了百余輛新車(chē)的蔚來(lái)車(chē)主
54. 好心也會(huì )辦壞事
55. 09　第三種親密關(guān)系：我很可親
56. 誰(shuí)騙走了你父母的錢(qián)
57. 被打擊的灰色保健品公司
58. 正規公司的銷(xiāo)售“套路”
59. 武松與宋江的初次見(jiàn)面
60. 像長(cháng)輩一樣關(guān)懷用戶(hù)
61. 退貨率從3%降到萬(wàn)分之二
62. 親密關(guān)系與各種關(guān)鍵時(shí)刻
63. 10　關(guān)系的建立：如何從陌生走到親密
64. 血緣和地域
65. 富力俱樂(lè )部的球迷
66. 事情是最好的介質(zhì)
67. 蘑菇租房的會(huì )員體系與進(jìn)階
68. 價(jià)值觀(guān)讓親密關(guān)系更穩固
69. 讓關(guān)系開(kāi)始的六大要素
70. 私域浪潮與商業(yè)未來(lái)
71. 后記＆致謝
72. 參考文獻
73. 推薦語(yǔ)