許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司
許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司，總部位于河南省許昌市，曾用名許昌市胖東來(lái)煙酒有限公司，創(chuàng )建于1995年3月，河南省四方聯(lián)采成員之一，河南商界具有知名度、美譽(yù)度的商業(yè)零售企業(yè)巨頭?，F任董事長(cháng)兼法定代表人為于東來(lái)。胖東來(lái)旗下涵蓋專(zhuān)業(yè)百貨、電器、超市。胖東來(lái)百貨在許昌市、新鄉市等城市擁有30多家連鎖店、7000多名員工。
于東來(lái)于1995年3月，創(chuàng )立“望月樓胖子店”。1997年，“望月樓胖子店”更名為“胖東來(lái)煙酒有限公司”。同年9月18日，許昌市胖東來(lái)煙酒有限公司正式成立 。2002年，“胖東來(lái)生活廣場(chǎng)”開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積2.3萬(wàn)平方米。2005年，胖東來(lái)首次外拓，進(jìn)軍新鄉，“新鄉胖東來(lái)百貨”開(kāi)業(yè)。2020年8月16日，胖東來(lái)禹州店開(kāi)業(yè)?。2022年，胖東來(lái)入駐位于新鄉市平原路與牧野大道交叉口的憶通·壹世界商業(yè)項目。2024年1月28日上午，河南省十四屆人大二次會(huì )議開(kāi)幕，省長(cháng)王凱作政府工作報告，其中提到，支持胖東來(lái)等流量商超發(fā)展，胖東來(lái)其獨特的經(jīng)營(yíng)模式和人性化服務(wù)不僅吸引大量消費者，更在社交媒體上形成了口碑傳播，為城市帶來(lái)可觀(guān)的流量。
2024年2月15日，網(wǎng)曝河南許昌胖東來(lái)美食城員工悄摸蹲下嘗面后，未清洗筷子在鍋里攪拌，引發(fā)關(guān)注。2月16日，胖東來(lái)在社交平臺發(fā)布關(guān)于“美食城員工制作員工餐未按標準試吃”的情況說(shuō)明?。2月19日凌晨，胖東來(lái)發(fā)布13頁(yè)的調查報告，針對“員工試吃事件”再次進(jìn)行復盤(pán)，并經(jīng)過(guò)民主決議，讓涉事員工調整崗位，但得以繼續留在胖東來(lái)工作?。
發(fā)展歷程
初創(chuàng )階段
1995年3月，于東來(lái)揣著(zhù)從哥哥那里借來(lái)的1萬(wàn)和另外4名員工湊6萬(wàn)創(chuàng )立“望月樓胖子店”。1997年，“望月樓胖子店”更名為“胖東來(lái)煙酒有限公司”。同年9月18日，許昌市胖東來(lái)煙酒有限公司正式成立?。1999年，胖東來(lái)就建立配送中心，方便直采貨物的中轉和向各個(gè)門(mén)店配貨?。
成立“四方聯(lián)采”
為了降低供應鏈成本，2001年，胖東來(lái)還與信陽(yáng)、南陽(yáng)、洛陽(yáng)的另外三家區域連鎖超市共同成立“四方聯(lián)采”，以更大的量換取更優(yōu)質(zhì)的價(jià)格，獲取優(yōu)勢。
在經(jīng)歷多次沉浮后，2002年元旦，營(yíng)業(yè)面積23000平方米的胖東來(lái)生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，超市集購物、休閑、餐飲、娛樂(lè )于一體，成為當時(shí)許昌最大的大型綜合超市，并創(chuàng )造5億元銷(xiāo)售額?。2002年12月，許昌市胖東來(lái)煙酒有限公司更名為許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司。2004年，許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司對許昌市胖東來(lái)藥業(yè)連鎖有限公司和許昌胖東來(lái)集團禹州華強電器有限公司分別投資160萬(wàn)元人民幣和102萬(wàn)元人民幣?。
首次外拓
2005年，胖東來(lái)首次外拓，進(jìn)軍新鄉，“新鄉胖東來(lái)百貨”開(kāi)業(yè)。2011年8月22日，許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司投資許昌市胖東來(lái)有愛(ài)精制電子有限公司100萬(wàn)人民幣?。2013年4月，于東來(lái)宣布，2015年退出新鄉市場(chǎng)，關(guān)閉2家門(mén)店，包括百貨商場(chǎng)及生活超市?。2018年3月20日，許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司對許昌市胖東來(lái)超市有限公司投資1900萬(wàn)元人民幣。2020年6月8日，許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司對許昌市胖東來(lái)天使城商貿有限公司和許昌市胖東來(lái)天使城影業(yè)有限公司分別投資5000萬(wàn)元人民幣和500萬(wàn)元人民幣。
禹州開(kāi)業(yè)
2020年8月16日上午9時(shí)30分，胖東來(lái)于許昌市下轄縣級市禹州老城區的體育公園店在川流不息的人潮中火爆開(kāi)業(yè)。2022年，胖東來(lái)入駐位于新鄉市平原路與牧野大道交叉口的憶通·壹世界商業(yè)項目?。同年5月31日，許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司投資許昌市胖東來(lái)時(shí)代百貨有限公司1000萬(wàn)元人民幣?。
工商變更
2023年6月，胖東來(lái)董事長(cháng)于東來(lái)，宣布退休?。同年10月24日，許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司發(fā)生工商變更，王利增、常玉慶、袁雪玲等多名投資人退出，同時(shí)公司注冊資本由7600萬(wàn)人民幣減少至5660萬(wàn)人民幣，減幅約25.5%?。
大事記
| 時(shí)間 | 胖東來(lái)企業(yè)發(fā)展大事記 |
|---|---|
| 1995年3月12日 | 胖東來(lái)的前身——望月樓胖子店開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積40多平方米，由下崗職工于東來(lái)帶領(lǐng)三名同伴創(chuàng )業(yè)。 |
| 1995年9月 | 望月樓胖子店做出 “用真品，換真心” 的承諾。 |
| 1996年3月 | 于東來(lái)等人赴北京向國防工業(yè)捐款，中央電視臺拍攝并播放專(zhuān)題片《三兄弟的故事》。 |
| 1997年8月 | “望月樓胖子店“更名為”胖東來(lái)煙酒有限公司”，提出“創(chuàng )中國名店，做許昌典范”，明確企業(yè)的發(fā)展目標。 |
| 1997年10月1日 | 胖東來(lái)第一個(gè)分店——五一路分店開(kāi)業(yè)。 |
| 1998年3月15日 | 縱火案使胖東來(lái)剎那間化為烏有，在社會(huì )各界及百姓的支持幫助下5月1日望月店重新開(kāi)業(yè)。 |
| 1998年6月26日 | 人民店開(kāi)業(yè)。 |
| 1998年9月1日 | 許扶店開(kāi)業(yè)。 |
| 1999年3月 | 配送中心，外銷(xiāo)部供應部成立。 |
| 1999年5月1日 | 胖東來(lái)綜合量販開(kāi)業(yè)，第一次把“量販”這種業(yè)態(tài)引入許昌。 |
| 1999年9月19日 | 胖東來(lái)第一個(gè)專(zhuān)業(yè)量販?——名牌服飾量販開(kāi)業(yè)，推出“免費干洗、熨燙、縫邊”等超值服務(wù)項目。 |
| 1999年10月1日 | 胖東來(lái)新興店開(kāi)業(yè)。 |
| 1999年11月24日 | 胖東來(lái)公司7個(gè)連鎖店同時(shí)做出“不滿(mǎn)意就退貨”的全新經(jīng)營(yíng)理念，至此構成胖東來(lái)承諾的全部?jì)热萦谜嫫窊Q真心，不滿(mǎn)意就退貨。 |
| 1999年12月25日 | 鞋業(yè)量販開(kāi)業(yè)。 |
| 2000年1月12日 | 健康店開(kāi)業(yè)。 |
| 2000年1月26日 | 面包房開(kāi)業(yè)（這是我們的第一種胖東來(lái)牌產(chǎn)品）。 |
| 2000年1月29日 | 毓秀店開(kāi)業(yè)。 |
| 2000年3月1日 | 公司開(kāi)始實(shí)施股份制。 |
| 2000年3月12日 | 新許店開(kāi)業(yè)。 |
| 2000年4月8日 | 公司保衛科成立。 |
| 2000年4月18日 | 胖東來(lái)電器量販開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積1800平方米，是當時(shí)豫南地區最大的電器商場(chǎng)。 |
| 2000年5月23日 | 公司網(wǎng)站開(kāi)通。 |
| 2000年7月1日 | 設立服務(wù)投訴獎100元。 |
| 2000年8月18日 | 胖東來(lái)公司工會(huì )委員會(huì )成立。 |
| 2000年9月18日 | 公司黨總支成立。 |
| 2000年11月25日 | 率先使用可降解袋，提出：“保護環(huán)境，從我做起”。 |
| 2001年4月12日 | 《胖東來(lái)人》報創(chuàng )刊號出版發(fā)行。 |
| 2001年5月1日 | 胖東來(lái)首屆集體婚禮--快樂(lè )家園（15對新人中有1對顧客）。 |
| 2001年8月26日 | 勞動(dòng)店開(kāi)業(yè)。 |
| 2001年9月1日 | 人民店開(kāi)始24小時(shí)營(yíng)業(yè)制。 |
| 2001年11月3日 | 建安店開(kāi)業(yè)。 |
| 2002年1月1日 | 集團第一家旗艦店“胖東來(lái)生活廣場(chǎng)”開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積23000平方米，集購物、休閑、餐飲、娛樂(lè )于一體，是許昌最大的大型綜合超市。 |
| 2002年1月18日 | 光明店開(kāi)業(yè)。 |
| 2002年1月28日 | 望田店開(kāi)業(yè)。 |
| 2002年6月1日 | 古槐店開(kāi)業(yè)。 |
| 2002年9月18日 | 原省長(cháng)李克強視察胖東來(lái)生活廣場(chǎng)，對下崗職工創(chuàng )業(yè)，安置下崗職工再就業(yè)給予高度評價(jià)。 |
| 2002年9月19日 | 胖東來(lái)服飾鞋業(yè)大樓開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積8000平方米，是許昌最大的服飾鞋類(lèi)專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)。 |
| 2002年11月19日 | 胖東來(lái)客訴服務(wù)中心成立 |
| 2002年12月6日 | 胖東來(lái)通訊城開(kāi)業(yè)。 |
| 2003年1月3日 | 集團公司提出目標：“世界的品牌，文明的使者”。 |
| 2003年5月16日 | 胖東來(lái)東關(guān)店開(kāi)業(yè)。 |
| 2003年5月17日 | 成立胖東來(lái)園林公司。 |
| 2003年11月29日 | 廣場(chǎng)醫藥部開(kāi)業(yè)。 |
| 2003年12月19日 | 胖東來(lái)高檔服飾開(kāi)業(yè)。 |
| 2004年7月3日 | 禹州電器開(kāi)業(yè)。 |
| 2004年9月10日 | 營(yíng)運部成立。 |
| 2004年12月22日 | 胖東來(lái)員工診所開(kāi)業(yè)。 |
| 2005年8月20日 | 西大街便利01店開(kāi)業(yè)。 |
| 2005年9月9日 | 胖東來(lái)珠寶城開(kāi)業(yè)。 |
| 2005年12月26日 | 胖東來(lái)第一家形象旗艦店“新鄉胖東來(lái)百貨”開(kāi)業(yè)。 |
| 2006年4月26日 | 六一店開(kāi)業(yè)。 |
| 2006年4月28日 | 胖東來(lái)家居館（新許扶店改版）開(kāi)業(yè)。 |
| 2006年5月1日 | 胖東來(lái)第二屆集體婚禮---真愛(ài)在家園（108對新人）。 |
| 2006年5月18日 | 胖東來(lái)電器城開(kāi)業(yè)。 |
| 2006年8月12日 | 胖東來(lái)羽絨服開(kāi)業(yè)。 |
| 2006年11月2日 | 在北京展覽館舉行的IGA中國新成員簽約儀式上，胖東來(lái)成功加入IGA中國。 |
| 2007年3月30日 | 新鄉生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。 |
| 2007年12月15日 | 《講述胖東來(lái)和您的故事》上冊出版，這本書(shū)成為了我們學(xué)習和做人的標桿。 |
| 2008年8月8日 | 顧客服務(wù)投訴獎改為500元。 |
| 2008年5月13日 | 108位員工管理層在第一時(shí)間奔赴四川抗震救災、運送救災物資。 |
| 2008年8月中旬 | 公司各項工作委員會(huì )成立，崗位實(shí)操手冊（各項工作標準）開(kāi)始制作。 |
| 2008年9月17日 | 文峰廣場(chǎng)胖東來(lái)愛(ài)心橋奠基儀式。 |
| 2008年12月22日 | 《講述胖東來(lái)和您的故事》下冊書(shū)籍制作完成。 |
| 2009年4月25日 | 時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。 |
| 2009年4月29日 | 胖東來(lái)愛(ài)心天橋正式開(kāi)通，這座天橋讓附近的居民和兒童每天可以安全通向回家和上學(xué)的方向。 |
| 2009年5月21日 | 《胖東來(lái)指導手冊》發(fā)放到每位員工手中，這本冊子包涵工作、生活、學(xué)習、做人等方面的規劃及導向。 |
| 2009年7月23日 | 公司舉辦第一屆胖東來(lái)管理層（課長(cháng)、課助級別）PK賽。 |
| 2009年9月 | 成立公司消防隊，隊員由部門(mén)消防員組成。 |
| 2010年1月25日 | 集團公司消防安全大演練，對每一位員工進(jìn)行消防安全培訓 |
| 2010年3月29日 | 胖東來(lái)員工春季踏青游園會(huì ) |
| 2010年4月19日 | 集團向青海省玉樹(shù)地震災區捐款100萬(wàn)元。 |
| 2010年5月1日 | 胖東來(lái)職工活動(dòng)中心落成，同時(shí)《職工文體活動(dòng)獎勵方案》發(fā)布實(shí)施。 |
| 2010年6月1日 | 全公司技能大賽全面開(kāi)展（許昌、新鄉），明確比賽標準、獎勵標準。 |
| 2010年6月5日 | 新鄉胖東來(lái)成立人力資源部。 |
| 2010年7月6日 | 公司第五次課助以上管理人員民意考核全面開(kāi)始。 |
| 2010年7月 | 公司成立安全委員會(huì )。 |
| 2011年2月15日 | 公司全體課助以上管理人員召開(kāi)“第一個(gè)快樂(lè )5年規劃動(dòng)員大會(huì )”。 |
| 2011年2月底 | 為了激勵員工的積極性、挖掘員工的潛力，公司開(kāi)始推行星級評定考核制度（以時(shí)代廣場(chǎng)為試點(diǎn)）。 |
| 2011年3月31日 | 公司開(kāi)始執行急購熱線(xiàn)（5分鐘底線(xiàn)）。 |
| 2011年4月中旬 | 為提升我們的服務(wù)，公司特推出“做顧客的好參謀”服務(wù)制度：禁止強拉強賣(mài)，一切為了顧客的利益， 站在顧客的立場(chǎng)上考慮，為顧客提供其真正需要的商品。 |
| 2011年4月18-21日 | 公司第五次組織全體員工到霸陵橋公園踏青游園。 |
| 2011年5月1日 | 胖東來(lái)公司《客訴補償標準》開(kāi)始執行，此項標準對我們的商品質(zhì)量、顧客服務(wù)有了更高、更清晰的執行標準。 |
| 2011年6月 | 胖東來(lái)電器售后網(wǎng)絡(luò )報修平臺投入使用，方便顧客，提高售后人員工作效率。 |
| 2011年10月19日 | 許昌地區全體員工及新鄉全體管理人員員工大會(huì )。 |
| 2011年11月份 | 全公司每個(gè)門(mén)店每周二閉店休息，同時(shí)決定春節閉店五天，讓員工更好的享受生活，擁有健康的身體，用更高的激情投入到工作中。 |
| 2012年 | 胖東來(lái)陸續關(guān)閉許昌市區多個(gè)便民店 |
| 2013年4月30日 | 胖東來(lái)董事長(cháng)于東來(lái)宣布2015年胖東來(lái)將關(guān)閉新鄉所有店面，退出新鄉市場(chǎng)。 |
| 2020年8月16日 | 胖東來(lái)禹州店開(kāi)業(yè) |
| 2021年7月21日 | 胖東來(lái)第一批救援隊伍已出發(fā)，于東來(lái)親自帶隊前往鄭州救援。7月22日，胖東來(lái)志愿隊運輸第三批物資前往鄭州支援。 |
| 2022年3月 | 胖東來(lái)即將入駐位于新鄉市平原路與牧野大道交叉口的憶通·壹世界商業(yè)項目。 |
| 2023年6月 | 胖東來(lái)董事長(cháng)于東來(lái)宣布退休。 |
| 2023年10月 | 許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司發(fā)生工商變更，王利增、常玉慶、袁雪玲等多名投資人退出，同時(shí)公司注冊資本由7600萬(wàn)人民幣減少至5660萬(wàn)人民幣，減幅約25.5%。 |
| 2024年3月 | 胖東來(lái)百貨已經(jīng)開(kāi)通了線(xiàn)上商城，商城中包含美妝、服飾、家居、茶等各類(lèi)商品。 |
經(jīng)營(yíng)狀況
截至2021年12月25日，胖東來(lái)超市銷(xiāo)售31億，其中許昌21億，新鄉10億，大胖5億，小胖5億，時(shí)代廣場(chǎng)將近5億，生活廣場(chǎng)4億左右，超市員工人數是2400人，整體凈利率是3.5%?。
胖東來(lái)集團2023年銷(xiāo)售收入超100億元，被譽(yù)為“中國商超界的天花板”。
經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
服務(wù)特點(diǎn)
1.不滿(mǎn)意就退貨
在1995年企業(yè)成立之初，胖東來(lái)就提出“用真品，換真心”的經(jīng)營(yíng)理念，1999年提出“不滿(mǎn)意，就退貨”，自此形成完整的“用真品換真心、不滿(mǎn)意就退貨”的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念。
不管消費者是對商品的顏色、款式、質(zhì)地、價(jià)格等商品特征不滿(mǎn)意，還是僅出于自身原因，商品售出三天內退貨，胖東來(lái)不問(wèn)原因馬上辦理。
2.理性消費
胖東來(lái)不鼓勵顧客大手大腳地花錢(qián)，而是倡導理性消費。近年來(lái)，它減少甚至幾乎停止各種促銷(xiāo)活動(dòng)，以免顧客盲目購買(mǎi)打折物品。在胖東來(lái)的珠寶柜臺上方有一則溫馨提示——理性消費更幸福。下方用小字注明：胖東來(lái)提醒大家根據自己的經(jīng)濟情況，理性選擇，不要承擔不必要的經(jīng)濟負擔，把錢(qián)用在更實(shí)用的地方。
3.補退差價(jià)
胖東來(lái)另外一項深得民心的承諾是“7日內商品正常調價(jià)，給予退差價(jià)”。由于國際金價(jià)暴跌，在胖東來(lái)購買(mǎi)黃金飾品的顧客就享受這個(gè)政策，紛紛前來(lái)補領(lǐng)差價(jià)。
4.免費服務(wù)
胖東來(lái)建立較為完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，服務(wù)項目多達上百項。其中，售后服務(wù)就有18項免費，如免費存車(chē)、免費打氣、免費提供修車(chē)工具、免費存包、免費給手機充電、免費送貨、免費維修、免費干洗、免費熨燙、免費鎖邊、免費修鞋等。
不管顧客在哪里購物，車(chē)子可以免費存在胖東來(lái)；不管顧客在哪里買(mǎi)的衣服鞋子，拿到胖東來(lái)免費熨燙、鎖邊、修補，一律來(lái)者不拒。
5.投訴獎勵
對于顧客的投訴，胖東來(lái)不僅不反感，而且還鼓勵和獎勵，為此專(zhuān)門(mén)設立一個(gè)500元的顧客投訴獎：經(jīng)當天的值班經(jīng)理核實(shí)確認，發(fā)給顧客500元投訴獎勵。
6.缺貨登記
顧客在胖東來(lái)有買(mǎi)不到的商品或者緊急需要，可以撥打急購熱線(xiàn)。胖東來(lái)負責在全國進(jìn)行信息查詢(xún)，盡快采購貨品，哪怕去對手店里買(mǎi)，也不要讓顧客失望。
員工激勵
胖東來(lái)通過(guò)高薪激勵和專(zhuān)業(yè)培訓，來(lái)確保服務(wù)團隊的高效率。河南許昌當地的基本月工資在1500元左右，而胖東來(lái)的基層員工能拿到3000元左右——這3000元包括基本工資和績(jì)效獎金（因部門(mén)不同和崗位不同，數額有所差別）。所有員工到年底還可以拿到一筆分紅，這筆錢(qián)來(lái)自公司的凈利潤再分配，哪怕是胖東來(lái)的一名保潔員，年收入也高達四五萬(wàn)元。從2000年開(kāi)始，于東來(lái)決定把公司股份分給員工，如今他自己只保留10%的股份。于東來(lái)一直堅持拿出50%凈利潤對員工進(jìn)行財富再分配，多賺多分，少賺則少分。
四方聯(lián)采
胖東來(lái)與競爭者展開(kāi)了十年以上的合作。2002年，為了提高競爭力，胖東來(lái)與南陽(yáng)萬(wàn)德隆、洛陽(yáng)大張、信陽(yáng)西亞三家同行，組成“四方聯(lián)采”，這樣既有助于保證質(zhì)量，又降低成本。
多元經(jīng)營(yíng)
在許昌市，胖東來(lái)不僅有時(shí)代廣場(chǎng)和生活廣場(chǎng)兩家大型購物中心，還開(kāi)設電器城、大眾服飾百貨店、及幾家連鎖超市。如果說(shuō)，時(shí)代廣場(chǎng)定位于高端，生活廣場(chǎng)定位于中端，那么大眾服飾百貨則定位于低端市場(chǎng)，由此，胖東來(lái)的商品從珠寶到醫藥，從手機家電到蔬菜生鮮，從電影院到書(shū)店，從服飾鞋帽到餐飲小吃，所有普通老百姓的吃穿用和娛樂(lè )需求，一應俱全、一概滿(mǎn)足，覆蓋高、中、低全部的細分市場(chǎng)?。
公司架構
管理團隊
| 姓名 | 職位 |
|---|---|
| 于東來(lái) | 董事長(cháng)兼總經(jīng)理 |
| 張春蘭 | -- |
| 于東明 | 監事 |
| 于娟 | 監事 |
| 房亞軍 | -- |
股東信息
| 股東（發(fā)起人） | 持股比例 | 最終受益股份 | 認繳出資額 | 認繳出資日期 |
|---|---|---|---|---|
| 于東來(lái) | 69.9647% | 69.9647% | 3960.0萬(wàn)元人民幣 | 2022年3月10日 |
| 張春蘭 | 14.1343% | 14.1343% | 800.0萬(wàn)元人民幣 | 2011年12月1日 |
| 于娟 | 5.3004% | 5.3004% | 300.0萬(wàn)元人民幣 | 2011年12月1日 |
| 于東明 | 5.3004% | 5.3004% | 300.0萬(wàn)元人民幣 | 2011年12月1日 |
| 房亞軍 | 5.3004% | 5.3004% | 300.0萬(wàn)元人民幣 | 2011年12月1日 |
對外投資
| 被投資企業(yè)名稱(chēng) | 法定代表人/執行事務(wù)合伙人 | 成立日期 | 投資數額 | 投資比例 | 經(jīng)營(yíng)狀態(tài) |
|---|---|---|---|---|---|
| 許昌市胖東來(lái)藥業(yè)連鎖有限公司 | 張文江 | 2004年9月16日 | 160萬(wàn)元人民幣 | 51.6129% | 存續（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊） |
| 許昌市華人副食百貨有限公司 | 劉文亭 | 2001年8月23日 | 200萬(wàn)元人民幣 | 66.67% | 注銷(xiāo) |
| 許昌胖東來(lái)集團禹州華強電器有限公司 | 徐建強 | 2004年6月25日 | 102萬(wàn)元人民幣 | 51% | 注銷(xiāo) |
| 許昌市胖東來(lái)超市有限公司 | 關(guān)曉娜 | 2018年3月20日 | 1900萬(wàn)元人民幣 | 63.3333% | 存續（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊） |
| 許昌市胖東來(lái)有愛(ài)精制電子有限公司 | 宋戰鋒 | 2011年8月22日 | 100萬(wàn)人民幣 | 100% | 注銷(xiāo) |
| 許昌市胖東來(lái)唯初珠寶有限公司 | 高亞琴 | 2019年9月19日 | 360萬(wàn) | 50.704225% | 開(kāi)業(yè) |
| 許昌市胖東來(lái)天使城商貿有限公司 | 閆丁丁 | 2020年6月8日 | 5000萬(wàn)元人民幣 | 100% | 存續（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊） |
| 許昌市胖東來(lái)天使城影業(yè)有限公司 | 張孝楠 | 2020年6月28日 | 500萬(wàn)元人民幣 | 100% | 存續（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊） |
| 許昌市胖東來(lái)時(shí)代百貨有限公司 | 王俊 | 2022年5月31日 | 1000萬(wàn)元人民幣 | 100% | 存續（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊） |
| 許昌市胖東來(lái)餐飲有限公司 | 宋占偉 | 2022年9月20日 | 100萬(wàn)元 | 100% | 存續（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊） |
| 許昌市胖東來(lái)天使城文化娛樂(lè )有限公司 | 張偉凡 | 2022年9月22日 | 100萬(wàn)元 | 100% | 存續（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊） |
公司業(yè)務(wù)
經(jīng)營(yíng)范圍包括預包裝食品兼散裝食品、特殊食品銷(xiāo)售（保健食品、特殊醫學(xué)用途配方食品）、乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）、肉制品、日雜、化妝品、廚具、家電、玩具、服裝鞋帽、床上用品、體育器材、五金電料、百貨、計生用品、電器零配件、通訊器材、鐘表眼鏡及驗光配制、黃金珠寶、摩汽配件的批發(fā)、零售，香煙、音像制品、圖書(shū)及期刊零售；餐飲；服裝洗滌；鞋類(lèi)修理；家電維修及售后服務(wù)，農副產(chǎn)品收購、銷(xiāo)售，服裝、食品加工；廣告設計、制作、發(fā)布；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售；場(chǎng)地及柜臺租賃；電影放映、電子游戲（限分支機構經(jīng)營(yíng)）；炒貨食品分裝（限分支機構經(jīng)營(yíng)）；房屋租賃、攤位出租、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；普通道路貨物運輸。
社會(huì )公益
愛(ài)在胖東來(lái)2003年非典抗疫時(shí)期，胖東來(lái)捐款800萬(wàn)元?。
2008年，汶川賑災結束后，于東來(lái)個(gè)人捐款總計820萬(wàn)元?。
2008年5月12日，汶川地震發(fā)生后，集團公司率先組織救援隊前赴救援，并先后共向災區捐款600萬(wàn)元、捐助物資180多萬(wàn)元?。
2009年4月29日，胖東來(lái)愛(ài)心天橋正式開(kāi)通，這座天橋供附近的居民和兒童回家和上學(xué)使用。
2010年4月14日，青海省玉樹(shù)發(fā)生地震，于東來(lái)捐獻100萬(wàn)。
2020年1月25日，胖東來(lái)商貿集團公司董事長(cháng)于東來(lái)在胖東來(lái)員工系統胖東來(lái)家園上宣布，公司已與政府部門(mén)聯(lián)系，捐資5000萬(wàn)元現金或物資用于新型冠狀病毒肺炎疫情防治?。
2021年7月，為新鄉防汛救災捐款現金1000萬(wàn)元?。胖東來(lái)企業(yè)在河南遭遇水災第一時(shí)間，于東來(lái)本人就帶領(lǐng)救援車(chē)隊和各類(lèi)救援物資前往受災一線(xiàn)。企業(yè)員工在鄭州搶險之后又緊急來(lái)到新鄉馳援。7月21日，胖東來(lái)第一批救援隊伍出發(fā)，第二批隊伍也已集結完畢出發(fā)。7月25日，新鄉胖東來(lái)正常營(yíng)業(yè)，蔬菜按成本價(jià)銷(xiāo)售。
2022年1月6日，胖東來(lái)向許昌市抗疫相關(guān)部門(mén)第一批捐贈1000萬(wàn)元現金或物資，助力這次抗疫行動(dòng)?。
企業(yè)事件
不開(kāi)心假
2024年3月，胖東來(lái)創(chuàng )始人于東來(lái)在2024中國超市周論壇上表示，今年胖東來(lái)在休假方面又增加了十天不開(kāi)心假，如果不開(kāi)心不想上班，管理層是不能不批的，不批就違規，希望大家自由。?
委屈獎
2023年3月26日，一張胖東來(lái)薪資待遇圖片在網(wǎng)上流傳，其中提到一項“委屈獎”引起網(wǎng)友關(guān)注。對此，胖東來(lái)超市辦公室回應稱(chēng)，公司對員工確實(shí)設有“委屈獎”，意在鼓勵員工做正確的事，但現在獎勵標準并非網(wǎng)傳5000-8000元，而是根據不同情況，獎金在500元到5000元不等。
顧客爭執
2023年7月1日消息，在河南許昌，一位顧客與胖東來(lái)的員工發(fā)生爭執，引起廣泛討論。胖東來(lái)隨后公開(kāi)一份8頁(yè)的顧客與員工發(fā)生爭執事件的調查報告，這份報告非常詳細，不僅包括封面和目錄，還對處理方案做詳細說(shuō)明。根據調查報告顯示，胖東來(lái)承認在服務(wù)過(guò)程中存在問(wèn)題，因此決定將管理人員全部降級3個(gè)月，并攜帶禮物和500元服務(wù)投訴獎品上門(mén)向顧客致歉。然而，顧客在事后拒絕500元投訴獎品。胖東來(lái)認為，顧客權益受到損害，顧客可以通過(guò)投訴渠道來(lái)反饋問(wèn)題，但不能在現場(chǎng)高聲責怪員工，因為這是對員工人格和尊嚴的嚴重傷害。因此，胖東來(lái)決定給予員工5000元精神補償。
商品召回
2023年11月28日，胖東來(lái)發(fā)布“山海好兄弟鮮椒醬”召回公告，因涉事批次鮮椒醬鄰苯二甲酸二丁酯（DBP）含量超出參考值，現對生產(chǎn)日期為9月20號之后（含9月20號）的鮮椒醬進(jìn)行召回。公告指出，檢測排查結果為，生產(chǎn)日期在9月20號之后的鮮椒醬生產(chǎn)原料中的黃豆醬DBP含量高于參考值0.3mg/kg，其原因為黃豆醬在生產(chǎn)或儲存運輸過(guò)程中，所接觸的塑料類(lèi)器具遷移到食品中。
員工試吃
2024年2月15日，網(wǎng)曝河南許昌胖東來(lái)美食城員工悄摸蹲下嘗面后，未清洗筷子在鍋里攪拌，引發(fā)關(guān)注；2月16日，胖東來(lái)在社交平臺發(fā)布關(guān)于美食城員工制作員工餐未按標準試吃的情況說(shuō)明。2024年2月19日，胖東來(lái)商貿集團深夜發(fā)布13頁(yè)報告調查員工試吃事件。調查報告對此次員工“嘗面”事件進(jìn)行再次復盤(pán)，同時(shí)從四組處理方案中共同研討出2個(gè)投票方案，并且附上最終2個(gè)投票方案具體原因。經(jīng)過(guò)最終投票，民主決議結果為方案二，涉事員工調整崗位，但得以繼續留在胖東來(lái)工作。調查報告后半部分內容，主要為對于此次事件發(fā)生后制定的一些改進(jìn)措施和工作要求，以及參會(huì )人員的一些現場(chǎng)陳述記錄概要和分組討論情況?。
上班時(shí)間
胖東來(lái)創(chuàng )始人于東來(lái)表示，胖東來(lái)上班時(shí)間是7個(gè)小時(shí)，每周要按8個(gè)小時(shí)工作制來(lái)算，上班時(shí)間是實(shí)現雙休，胖東來(lái)的管理層已經(jīng)實(shí)現190天休假。
營(yíng)業(yè)時(shí)間調整
2023年12月，胖東來(lái)發(fā)布一份關(guān)于許昌地區茶葉超市營(yíng)業(yè)時(shí)間調整公告。許昌地區胖東來(lái)茶葉超市營(yíng)業(yè)時(shí)間將暫時(shí)壓縮至每天10:30-18:00，按照冬季營(yíng)業(yè)時(shí)間計算，此次調整后，茶葉超市員工工作時(shí)間相當于早上推遲1個(gè)小時(shí)上班，晚上提前至少3個(gè)小時(shí)下班。這一舉措被創(chuàng )始人于東來(lái)解釋為對員工健康和福利的關(guān)心。?2024年2月28日，胖東來(lái)發(fā)布珠寶銀飾營(yíng)業(yè)時(shí)間調整公告和致顧客信：由于胖東來(lái)銀飾區域客流量超出賣(mài)場(chǎng)的正常運轉，為了保障大家人身安全、商品品質(zhì)及員工工作時(shí)間，穩定經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，銀飾區域營(yíng)業(yè)時(shí)間調整為：9:30--17:00。為了保證安全，銀飾區域從2024年2月29日開(kāi)始暫停銷(xiāo)售部分銀飾。?
假日客流量
2024年2月18日，據許昌發(fā)布數據，2024年春節期間，胖東來(lái)天使城、時(shí)代廣場(chǎng)、生活廣場(chǎng)3家商超人氣異常，僅3天時(shí)間就接待游客116.33萬(wàn)人次，被網(wǎng)友戲稱(chēng)為沒(méi)有淡季“6A級景區”。假日期間，胖東來(lái)天使城日均客流量在17萬(wàn)人次以上，時(shí)代廣場(chǎng)日均客流量在11.5萬(wàn)人次以上，生活廣場(chǎng)每天客流量在8.5萬(wàn)人次以上?。
虛假宣傳
2024年1月15日，胖東來(lái)官方微信公眾號（胖東來(lái)商貿集團）發(fā)布聲明，近日有不法人員打著(zhù)“許昌市胖東來(lái)商貿集團有限公司”的旗號，偽造該公司印章，進(jìn)行虛假宣傳和網(wǎng)絡(luò )刷單的詐騙行為，通過(guò)不法手段謀取私利，對此，胖東來(lái)已向公安機關(guān)報案?。
代購店關(guān)閉
2023年12月25日，胖東來(lái)工作人員丁女士撥打12315投訴舉報熱線(xiàn)稱(chēng)：胖東來(lái)官方僅通過(guò)微信小程序商城和胖東來(lái)抖音店鋪銷(xiāo)售，但某電商平臺出現大量店鋪，以“胖東來(lái)代購”名義銷(xiāo)售商品，涉嫌侵犯胖東來(lái)品牌知識產(chǎn)權，且存在加價(jià)售賣(mài)、貨品非來(lái)源胖東來(lái)銷(xiāo)售渠道等情況，希望市場(chǎng)監督管理局監管執法介入。許昌市市場(chǎng)監督管理局接到舉報后，對有關(guān)店鋪違法違規問(wèn)題進(jìn)行梳理、取證，向電商平臺通報情況。26日，該平臺按照市場(chǎng)監管局情況通報要求，對28家胖東來(lái)代購店關(guān)閉下架。
西瓜子價(jià)格事件
2023年1月21日，顧客通過(guò)頭條平臺反饋，在胖東來(lái)禹州店購買(mǎi)的2.5kg沙土牌話(huà)梅味西瓜子價(jià)格高于禹州當地一家超市。根據顧客反饋的問(wèn)題，胖東來(lái)非常重視，安排專(zhuān)人進(jìn)行調查。2月5日，針對近期“沙土牌話(huà)梅味西瓜子價(jià)格”一事，胖東來(lái)發(fā)布了調查處理結果。因為顧客反饋“胖東來(lái)禹州店購買(mǎi)的2.5kg沙土牌話(huà)梅味西瓜子價(jià)格高于禹州當地一家超市”，胖東來(lái)便展開(kāi)了全面調查，并宣布整改方案：對調價(jià)期間已銷(xiāo)售的“2.5kg沙土牌話(huà)梅味西瓜子”單品全部召回，全額退款，該品牌產(chǎn)品全部下架；對胖東來(lái)所有商品進(jìn)行品質(zhì)和價(jià)格過(guò)濾，按照計劃進(jìn)行全面審核；將在現有軟件系統上增加“價(jià)格管控”模塊，從原來(lái)的人工審核改為系統管控，避免價(jià)格問(wèn)題再次出現；對于本次出現的商品采購價(jià)格問(wèn)題，涉及的業(yè)務(wù)人員、商品部及超市部負責人進(jìn)行處理。
工商通報
2021年4月28日，河南省市場(chǎng)監管局發(fā)布通告，通報了20批該局近期抽檢不合格的食品，涵蓋炒貨食品及堅果制品、糕點(diǎn)、酒類(lèi)、糧食加工品、肉制品等，涉及開(kāi)封市東潤生活購物廣場(chǎng)有限公司、商丘潤華商業(yè)有限公司、鄭州丹尼斯百貨有限公司、許昌市胖東來(lái)超市有限公司等省內生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。許昌市胖東來(lái)超市有限公司勞動(dòng)店銷(xiāo)售的標稱(chēng)許昌市八里香食品有限公司生產(chǎn)的1批次八里香干炒原味葵花籽，過(guò)氧化值(以脂肪計)檢出值為1.2g/100g，標準規定為不大于0.80g/100g。檢驗機構為河南省產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗院?。
反侵權
2024年4月5日，胖東來(lái)就網(wǎng)絡(luò )平臺上發(fā)現的大量未經(jīng)胖東來(lái)公司授權，擅自使用胖東來(lái)公司注冊商標作為店鋪(賬號)頭像，及使用胖東來(lái)公司商號作為店鋪(賬號)名稱(chēng)的侵權行為，發(fā)布聲明：對于上述侵權行為，本公司已采取包括但不限于向平臺投訴、向行政主管部門(mén)舉報、啟動(dòng)訴訟等必要措施，依法進(jìn)行維權！所有未經(jīng)本公司授權，冒用本公司名義進(jìn)行直播帶貨、開(kāi)設店鋪或開(kāi)展其他商業(yè)活動(dòng)者，必須立即停止一切侵權行為；否則，本公司將堅決依法進(jìn)行追責。
胖東來(lái)“爆改”步步高超市
2024年3月31日至4月2日，河南胖東來(lái)商貿集團董事長(cháng)于東來(lái)率高管團隊抵湘，考察了長(cháng)沙、湘潭部分步步高門(mén)店、物流中心及雙方座談交流，正式啟動(dòng)主導步步高超市調改行動(dòng)。?2024年4月15日消息，胖東來(lái)“爆改”的長(cháng)沙步步高超市日銷(xiāo)破百萬(wàn)元。對此，胖東來(lái)回應稱(chēng)，系幫扶性質(zhì)，暫不會(huì )普及到其他城市。
公司評價(jià)
在中國零售業(yè)是神一般存在。（小米雷軍評）
這么多年來(lái)，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像胖東來(lái)這么好的生意。（大商總裁牛剛評）
在大量公司瘋狂“壓榨”員工價(jià)值的普遍現象下，胖東來(lái)的員工管理之道頗具人文關(guān)懷。盡管只開(kāi)在河南許昌、新鄉兩個(gè)四線(xiàn)城市，胖東來(lái)年營(yíng)業(yè)額卻有數十億。而“規定員工每年強制休假40天”“員工想請假，不許不批假”“中高層如果18:00后還在公司，發(fā)現一次罰款5000”等等一系列看似很“反常理”的硬規定，更是企業(yè)里的一股清流，實(shí)際上為的是員工能夠快樂(lè )工作、快樂(lè )生活，這些無(wú)疑都是對員工真實(shí)需求的尊重和滿(mǎn)足。試想，在如此具有人文關(guān)懷的待遇與管理下，哪個(gè)員工不會(huì )產(chǎn)生幸福感？又如何不會(huì )產(chǎn)生對于企業(yè)的歸屬感與認同感？由此，員工更加珍惜工作機會(huì )，以更高的工作熱情和創(chuàng )造力為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。在許多企業(yè)追求短期效益的今天，胖東來(lái)的做法真正讓我們看到良心企業(yè)的成功之道?。（紅網(wǎng)評）
