嬌韻詩(shī)
CLARINS是嬌韻詩(shī)集團旗下的高端美容護膚品牌，由賈克·古登-嬌韻詩(shī)?先生于1954年在法國巴黎創(chuàng )立。
品牌介紹
Clarins，一個(gè)法國的家族性經(jīng)營(yíng)企業(yè)。在70年代初，與各地經(jīng)銷(xiāo)商簽署獨家代理合約，開(kāi)始了國際性的業(yè)務(wù)推廣。 80年代陸續設立分公司，第一家于1981年在美國成立。
明星產(chǎn)品
1 黃金雙萃
2 雙萃精華眼霜
3 光芒小瓷
4 分齡精華水
嬌韻詩(shī)青春賦活精華水、煥顏緊致精華水和花樣年華滋養精華水
5 彈簧霜
6 UV小白盾
7 向日葵頸霜
8 新生之美撫紋套組
創(chuàng )始人故事
嬌韻詩(shī)的創(chuàng )始人Jacques Courtin-Clarins最初是一名醫學(xué)院的學(xué)生，但是，由于戰爭的緣故，他的學(xué)業(yè)中斷。戰爭結束后，他開(kāi)始嘗試按摩理療的職業(yè)，在工作中，他發(fā)現女性顧客們不僅希望依靠醫療的手段，還希望通過(guò)化妝品使她們的肌膚更漂亮。正是這種需要，啟發(fā)了Jacques Courtin-Clarins的靈感，讓他開(kāi)創(chuàng )了美容事業(yè)，并開(kāi)辦了第一家美容沙龍。
最初，Jacques Courtin-Clarins用購買(mǎi)來(lái)的按摩霜和按摩油來(lái)給客人做護理。不久，他決定自己來(lái)研制一款功效更加卓越，并以100%純植物精華為成分的按摩油。最先推出的產(chǎn)品是由3款身體護理精油和3款面部護理精油組成，這些精油產(chǎn)品在使用中獲得了極大的成功，顧客們要求Jacques Courtin-Clarins允許她們把這些精油帶回家，作為日常的護理品使用。 1954年，第一家嬌韻詩(shī)美容中心在巴黎開(kāi)業(yè)了，從身體的護理到面部的護理，Clarins美容院贏(yíng)得了客戶(hù)的喜愛(ài)，第一款嬌韻詩(shī)產(chǎn)品“100%純植物精華的護理精油”也正式誕生了。由于Jacques Courtin-Clarins聲望日隆，以及客戶(hù)們對Clarins精油產(chǎn)品的狂熱，Jacques Courtin-Clarins根據肌膚護理的需要，逐漸研制出更多的護理產(chǎn)品：潔面乳、爽膚水、日霜、晚霜和身體產(chǎn)品等。
Jacques Courtin賈克·古登，嬌韻詩(shī)Clarins品牌創(chuàng )始人，從兩手空空起家，以一腔熱忱及視維護女性健康美好形象為終生使命，傾力關(guān)注并研究大自然中的天然植物及成分功效，短短50年中，在醫學(xué)和功能美容之間開(kāi)辟出一個(gè)美麗王國。學(xué)醫的背景賦予古登先生嚴謹的治學(xué)和探索態(tài)度，而善良真誠的主人翁精神，更令他具備三項最值得世人尊重的特質(zhì)：
傾聽(tīng)女性的需求、設身處地為他人著(zhù)想、樂(lè )于助人且不求回報。
“Do more, do better, and enjoy doing so. 做得更多，做得更好，并樂(lè )于其中?！边@位一生行事謹慎低調的法國美容教父，就是用這句座右銘鞭策著(zhù)自己和身邊的人，創(chuàng )造出一個(gè)又一個(gè)美麗奇跡。
嬌韻詩(shī)產(chǎn)品研發(fā)精神，是以植物性成分為主要訴求。事實(shí)上，嬌韻詩(shī)所研發(fā)推出的第一瓶產(chǎn)品，正是植物精油。而所有產(chǎn)品的研發(fā)，必定是以植物性精華為主要有效成分。而且，在該品牌發(fā)給主顧客的護膚美容手冊中，也必然明列每一項產(chǎn)品所含的植物性成分，以及該成分的效用。相對于大多數化妝品以市場(chǎng)行銷(xiāo)導向為主的經(jīng)營(yíng)方式，特別強調正確美容知識傳遞的嬌韻詩(shī)，特別重視站在第一線(xiàn)，肩負傳遞美容知識重任的專(zhuān)業(yè)美容顧問(wèn)。在嬌韻詩(shī)巴黎總公司的美容訓練部門(mén)，是所有部門(mén)當中，編制最大，人數最多的部門(mén)。?
發(fā)展歷程
1954年 羅切路第一家美妍中心成立，嬌韻詩(shī)創(chuàng )始人賈克·古登先生率先提出植物精華美體護膚理念；
1956年 推出身體護理油、在歐洲掀起植物護膚熱潮；
1966年 嬌韻詩(shī)推出首款纖體緊致雙重功效的產(chǎn)品，成為美體領(lǐng)域的先導者；
1974年 能有效解決頑固脂肪的“纖柔美體霜”上市，為女性解決了肥胖的困擾的首選產(chǎn)品；
1979年 嬌韻詩(shī)研發(fā)了全球第一款無(wú)油配方眼部啫喱；
1980年 成為法國高檔護膚品領(lǐng)軍品牌；
1985年 復合生機精華液, Clarins 成功推出將水溶性和脂溶性分離包裝的抗衰老產(chǎn)品，嬌韻詩(shī)高科技代表，同時(shí)將42種高效成份置于一個(gè)產(chǎn)品配方中；
1986年 發(fā)現橘皮現象，推出“完美纖體精華露”、風(fēng)行至今；
1987年 嬌韻詩(shī)首次將護膚功效與芳香植物相結合，研發(fā)了一系列能與肌膚“對話(huà)”的香氛產(chǎn)品；
1990年 嬌韻詩(shī)集團成立、向全球化規模進(jìn)一步發(fā)展；
1991年 率先提出環(huán)境污染侵害皮膚、研發(fā)“抗污染復合素”加強皮膚抵抗力；
1993年 加入阿爾卑斯行動(dòng)協(xié)會(huì )，更積極投入環(huán)保事業(yè)；
2002年 當越來(lái)越多的男性開(kāi)始關(guān)注自身的皮膚護理，嬌韻詩(shī)專(zhuān)為男性肌膚設計的保養系列正式上市，開(kāi)始將關(guān)懷的觸角伸向全球另一半人口。今天，歐洲銷(xiāo)量Top5的高檔男士單品中有4個(gè)是嬌韻詩(shī)的產(chǎn)品；
2003年 Clarins嬌韻詩(shī)根據對亞洲人的肌膚調查和研究，成功推出“瘦臉霜――“秀顏精華露”，迅速成為亞洲最熱銷(xiāo)單品；
2005年 當環(huán)境成為影響女性肌膚狀況的最大外因，嬌韻詩(shī)將能夠生存于亞馬遜河惡劣環(huán)境中的植物“木海拉”加入多元瓣膜日霜中，幫助肌膚抵御外界環(huán)境的傷害；
2007年 成立“可持續發(fā)展”部門(mén)，令一切商業(yè)行為，都以環(huán)保為最高原則；
2008年 嬌韻詩(shī)在研究抵抗衰老成因方面又有重大突破，全新上市的Younger Longer Balm青春駐顏霜能促進(jìn)皮膚微循環(huán)和末梢神經(jīng)，配合獨特的拍打手法，有如在夜間給皮膚做有氧運動(dòng)，獲得VOTRE BEAUTE、Lofficiel和SELF等美容權威雜志的美容大賞；
2011年，Clarins嬌韻詩(shī)化妝品（上海）有限公司正式成立，品牌在中國發(fā)展進(jìn)入新時(shí)期。
企業(yè)文化
嬌韻詩(shī)的成功，歸功于其功效卓著(zhù)的護理產(chǎn)品，以及尊重顧客作為基礎的企業(yè)文化。
此外，嬌韻詩(shī)在一九八七年推出的保養香水香醍露，也是以保養性、兩性都可使用為訴求。這種保養性的香水概念，在市場(chǎng)上蔚為一股風(fēng)潮，許多品牌也競相推出不含酒精的保養性香水，而首開(kāi)這股香水保養化風(fēng)氣之先的，正是嬌韻詩(shī)。
Clarins商品一向以植物性成分為主要訴求，到了70年代初期，Clarins獨創(chuàng )的美容護膚方法已經(jīng)聲名遠播，當時(shí)含化學(xué)化工成分的保養商品迅速崛起，以天然成分為主的保養品被視為過(guò)時(shí)的代表，但clarins先生仍然堅持理念，繼續堅持其「絕對天然」的品牌宗旨，一直到今天其產(chǎn)品都還是采用純正植物精華制造、產(chǎn)品研發(fā)是以植物性成分為主要訴求，事實(shí)上其研發(fā)的第一瓶產(chǎn)品正是「植物精油」。所有產(chǎn)品的研發(fā)必定是以植物性精華為主要有效成分。在發(fā)給顧客的護膚美容手冊也清楚寫(xiě)出每一項產(chǎn)品所含的植物性成分，以及該成分的運用。
在顧客要求下他逐漸將只在護膚中心內使用的保養品，大量生產(chǎn)在部分美容院和百貨公司銷(xiāo)售，從此Clarins走向國際品牌的康莊大道。臉部及身體系列的保養品，尤其是著(zhù)名的美體系列保養品，一直是Clarins最完整的主力產(chǎn)品。Clarins特別強調正確美容知識的傳承，尤其重視站在第一線(xiàn)、為客戶(hù)的服務(wù)的專(zhuān)業(yè)美容顧問(wèn)。在巴黎總公司的美容訓練部門(mén)是編制最大、人數最多的部門(mén)。講求實(shí)用、價(jià)格定位也相當平實(shí)，clarins產(chǎn)品不以立即有效或奇跡效果為訴求，而是靠植物性的溫和功效，讓保養日漸有效。Clarins在1980年成為法國第一名的護膚保養品牌，1981年在在美國成立第一家海外分公司，行銷(xiāo)全世界一百多個(gè)國家。1995年并購了法國parfac香水集團，產(chǎn)品線(xiàn)已包含彩妝、香水、甚至是男仕專(zhuān)用的保養品，逐步成為國際性的美容集團。Clarins實(shí)際負責人為第二代、Clarins先生的兒子－Christian Courtin-Clarins。
在法國，嬌韻詩(shī)是“專(zhuān)業(yè)美容品”的代名詞，它的專(zhuān)業(yè)性多年來(lái)得到了挑剔的媒體和美容業(yè)界權威的一致肯定。法國最大的雜志媒體Marie Claire集團前管理人瑪麗蒙·拉法就曾經(jīng)這樣公開(kāi)評價(jià)過(guò)：“推薦Clarins的產(chǎn)品準沒(méi)錯，既是熱賣(mài)品也是常年暢銷(xiāo)品，堪稱(chēng)經(jīng)典。因為它們每件產(chǎn)品都出自專(zhuān)業(yè)之手，并且通過(guò)一次又一次測試?！?/p>
嬌韻詩(shī)作為全球最早研制出100%純植物提取精油的美容品牌，一舉開(kāi)創(chuàng )了植物芳香療法的先河，而在半個(gè)世紀的美容探索中，賈克·古登先生帶領(lǐng)他的研發(fā)隊伍不斷創(chuàng )新，勇于鉆研，開(kāi)拓出無(wú)數深藏在植物背后的美麗秘訣，很多都是革新性的專(zhuān)利發(fā)明。
作為雄踞歐洲市場(chǎng)第一的專(zhuān)業(yè)高檔護膚品牌，嬌韻詩(shī)產(chǎn)品品種豐富，涵蓋面部護理、身體護理、防曬、香氛、男士護理及彩妝等多元化品類(lèi)。Clarins的紅白LOGO不僅出現在世界各地的百貨商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜，并且是全球口碑卓越的專(zhuān)業(yè)美妍美體中心和芳香護理館的權威象征。?
經(jīng)營(yíng)模式
產(chǎn)自法國的嬌韻詩(shī)（Clarins），以生產(chǎn)豐胸、纖體、瘦身等功能性化妝品而著(zhù)稱(chēng)，有“功能性化妝品第一品牌”之稱(chēng)。為了進(jìn)一步拓展美國市場(chǎng)，去年底，嬌韻詩(shī)在紐約的美德森大道開(kāi)設了在美國的第一家專(zhuān)營(yíng)店。按照該公司一位負責人的說(shuō)法，一個(gè)化妝品品牌一旦在紐約獲得了成功，其便有了在美國其他城市獲得成功的可能性。因此，外界對此評價(jià)道，嬌韻詩(shī)的第一家專(zhuān)營(yíng)店在紐約的開(kāi)設，標志著(zhù)這一法國著(zhù)名美容集團拓展新的零售銷(xiāo)售模式的一個(gè)開(kāi)端。如果一個(gè)品牌在紐約獲得成功，那么它就有可能在更多的城市獲得成功。
第一家專(zhuān)營(yíng)店
2003年11月，嬌韻詩(shī)在美國紐約的美德森大道開(kāi)設了第一家專(zhuān)營(yíng)店，這一舉措成為其拓展新的零售銷(xiāo)售模式的開(kāi)端。自從在香港開(kāi)設了一家70平方米的專(zhuān)營(yíng)店之后，嬌韻詩(shī)便計劃在美國開(kāi)設更多的專(zhuān)營(yíng)店。嬌韻詩(shī)的這家開(kāi)設在紐約的皮膚護理專(zhuān)營(yíng)店營(yíng)業(yè)面積為198平方米，以嬌韻詩(shī)獨有的白色和紅色作為店面標志。進(jìn)口的意大利河石、單色木以及綠色植物做成的分隔墻，這些元素意代表著(zhù)品牌的兩種理念：科學(xué)與自然。 該專(zhuān)營(yíng)店占有兩層樓，首層用于家庭美容護理，也是專(zhuān)營(yíng)店的零售區域，顧客在此可以購買(mǎi)嬌韻詩(shī)的全套系列產(chǎn)品，從身體護理、臉部護理產(chǎn)品、防曬品、男士用品到彩妝產(chǎn)品等。巨幅圖片做成的櫥窗面向美德森大道，讓購買(mǎi)化妝品的顧客在自然光中隨意觀(guān)察妝品色彩。此外，4位美容導購隨時(shí)準備著(zhù)幫助顧客挑選產(chǎn)品。在零售區的背后是“美容體驗區”，用于美容護理或其他活動(dòng)。根據公關(guān)主管希特·帕特爾的說(shuō)法，“美容體驗中心讓我們的工作人員可以集中精力針對特殊的顧客群，可以為準媽媽、準新娘或者追求最新色彩潮流的年輕顧客提供特殊服務(wù)?！懊廊蒹w驗區”面向一間栽種有綠色植物的溫室，環(huán)境怡人。
特色服務(wù)
專(zhuān)營(yíng)店的二層用于美容護理，共有3間單人護理室和一間雙人護理室，每一個(gè)房間都安裝有一個(gè)淋浴頭，護理收費從60美元到125美元不等。這家專(zhuān)營(yíng)店為時(shí)間緊張的顧客提供名為“嬌韻詩(shī)快速臉部護理和身體局部護理”的30分鐘服務(wù)項目，護理部位有：臉部、眼部、腿部、背部、頭部、頸部和肩部以及身體去死皮。男士“快速護理”項目，包括臉部護理和背部、頭部保健。同時(shí)，還提供名為“全方位臉部和身體護理”的1小時(shí)護理項目，包括：臉部抗衰老護理、補充水分、清潔護理、身體去死皮、磨屑、自我防曬等。男士“全方位臉部和身體護理”項目有：個(gè)人臉部護理和身體肌肉放松護理等。據店長(cháng)助理羅里塔·史密斯介紹，在所有服務(wù)項目中，臉部護理是最受歡迎的項目。該專(zhuān)營(yíng)店共有7名美容師。嬌韻詩(shī)開(kāi)設專(zhuān)營(yíng)店的目的是想吸引更多的顧客。帕特爾表示：“我們的目標顧客正如紐約城那樣多樣化，我們既要吸引亞洲顧客、非洲籍美國顧客、希伯來(lái)顧客以及高加索顧客，同時(shí)也要為邁哈頓東邊上層富有而成熟的顧客提供服務(wù)。同時(shí)，還要將中等城市的商界女性吸引到我們這里來(lái)。我們的目標顧客的年齡為25~55歲?！?嬌韻詩(shī)還試圖主要通過(guò)“草根”式的公關(guān)活動(dòng)將顧客吸引到專(zhuān)營(yíng)店來(lái)，但是只有為數不多的幾家報紙對此進(jìn)行過(guò)報道， 此外，嬌韻詩(shī)還計劃通過(guò)一些創(chuàng )意新穎的公關(guān)活動(dòng)獲得好口碑。
新的零售模式
雖然在紐約開(kāi)設專(zhuān)營(yíng)店是嬌韻詩(shī)品牌第一次涉足零售業(yè)，但是嬌韻詩(shī)開(kāi)設美容機構已經(jīng)有好些年時(shí)間了。如何使其紐約專(zhuān)營(yíng)店與旗下分布在世界各地的36家美容機構有所不同呢？公關(guān)主管帕特爾表示：“對嬌韻詩(shī)而言，專(zhuān)營(yíng)店是一個(gè)新的零售概念，它使我們在自己營(yíng)造的氛圍內充分展示嬌韻詩(shī)品牌的價(jià)值所在，表現其真實(shí)、可信的一面，這就是自然與科學(xué)的有機融合?！蓖瑫r(shí)，他還表示：“專(zhuān)營(yíng)店非常適合生活在城市里的消費群體，我們的局部護理項目針對身體特殊部位，如大腿和肩部，顧客能夠很快來(lái)，再很快離開(kāi)。在專(zhuān)業(yè)的美容機構，情況卻不太一樣，在那里顧客做一次護理往往需要花上半天的時(shí)間?！?外間輿論認為，嬌韻詩(shī)的專(zhuān)營(yíng)店會(huì )威脅到其正規分銷(xiāo)渠道的生意，帕特爾卻不這樣認為。帕特爾堅持認為：“在美國，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售有99%是在百貨商店實(shí)現的，我們在百貨商店也為顧客提供一些額外的服務(wù)項目。我們相信，百貨商店和專(zhuān)營(yíng)店的銷(xiāo)售將會(huì )是互補的，因為最密集的百貨商店間的距離也有20多個(gè)街區?！?為此，他舉例道，嬌韻詩(shī)得克薩斯州的休斯頓的經(jīng)營(yíng)表明了這一點(diǎn)：第五大道上一家出售嬌韻詩(shī)的百貨商店距離另一家嬌韻詩(shī)美容機構僅僅200米遠，但是這兩家店的生意都做得相當好。嬌韻詩(shī)對新專(zhuān)營(yíng)店的潛力充滿(mǎn)了熱情。帕特爾為此解釋道：“很興奮，我們能通過(guò)自己營(yíng)造的護理氛圍，為美國顧客帶來(lái)嬌韻詩(shī)在全世界范圍內適用的護理方法和按摩技術(shù)。嬌韻詩(shī)使我們探索出不同的服務(wù)顧客的方法?！彪m然嬌韻詩(shī)的老總們不會(huì )急于評價(jià)專(zhuān)營(yíng)店的既定銷(xiāo)售目標，但是有行業(yè)統計資料顯示，其第一年的銷(xiāo)售額將有望突破100萬(wàn)美元。嬌韻詩(shī)公司計劃在的晚些時(shí)候，在邁哈頓SOHO附近的“春天街”開(kāi)設第二家專(zhuān)營(yíng)店，其規模將比美德森大道的專(zhuān)營(yíng)店小一些，只有72平方米，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的美容護理間。
代言人
亞太區護膚代言人：迪麗熱巴
