埃森哲（Accenture）注冊成立于愛(ài)爾蘭，是全球最大的上市咨詢(xún)公司和《財富》世界500強公司之一（2020年排名279位），為客戶(hù)提供戰略、咨詢(xún)、數字、技術(shù)和運營(yíng)服務(wù)及解決方案。埃森哲為超過(guò)120個(gè)國家200個(gè)城市的客戶(hù)提供服務(wù)，其客戶(hù)包括超過(guò)四分之三的世界500強企業(yè)、各國政府機構以及軍隊。埃森哲立足商業(yè)與技術(shù)的前沿，業(yè)務(wù)涵蓋40多個(gè)行業(yè)，憑借獨特的業(yè)內經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)技能，以及翹楚全球的交付網(wǎng)絡(luò )，幫助客戶(hù)實(shí)現具有深遠意義的變革，提高客戶(hù)的績(jì)效水平，其專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和質(zhì)量在客戶(hù)中享有盛譽(yù)。

發(fā)展歷程

早期階段

1953年，安達信會(huì )計師事務(wù)所（Arthur Andersen）為幫助通用電氣公司（GE）提高薪資處理效率，安裝了美國第一臺商用電腦，從此開(kāi)創(chuàng )了數據處理時(shí)代，當時(shí)的項目領(lǐng)導人Joe Glickauf之后被稱(chēng)為是電腦和高科技咨詢(xún)之父，為商業(yè)咨詢(xún)開(kāi)創(chuàng )了使用電腦和高科技解決問(wèn)題的先河。

1989年，公司最終分拆為主營(yíng)審計業(yè)務(wù)的安達信（Arthur Andersen）和主營(yíng)咨詢(xún)業(yè)的安盛咨詢(xún)公司（Andersen Consulting），從此審計和咨詢(xún)業(yè)務(wù)分離，安達信與安盛咨詢(xún)均由位于瑞士的安達信全球合作協(xié)會(huì )（Andersen Worldwide Société Coopérative）管轄。

從安達信分離

1998年，安達信是當時(shí)世界最大的會(huì )計事務(wù)所之一，與普華永道、德勤、安永、畢馬威（KPMG）合稱(chēng)為五大會(huì )計師事務(wù)所。安盛咨詢(xún)則成為全球最大的商業(yè)咨詢(xún)和高科技咨詢(xún)公司，隨著(zhù)規模逐漸超過(guò)安達信，兩者的矛盾也日益加深。由于安盛咨詢(xún)拒絕中小型企業(yè)的咨詢(xún)項目，安達信重新發(fā)展自己的咨詢(xún)部門(mén)，暗地里接手被安盛咨詢(xún)拒絕的項目。當安盛咨詢(xún)希望脫離安達信全球合作協(xié)會(huì )時(shí)，安達信要求安盛咨詢(xún)必須放棄Andersen的名稱(chēng)，而安盛咨詢(xún)則起訴安達信私自發(fā)展咨詢(xún)業(yè)務(wù)，實(shí)際上已違反1989年的協(xié)議在先。

爭端持續了兩年半，2000年的仲裁結果終于幫助安盛咨詢(xún)公司實(shí)現與安達信完全脫離的夢(mèng)想，但以此為代價(jià)的是必須放棄Andersen的名稱(chēng)。除管理咨詢(xún)外、信息技術(shù)和外包已成為安達信咨詢(xún)的重要產(chǎn)業(yè)，公司的名稱(chēng)里的“咨詢(xún)”二字反而限制了對公司的描述。當時(shí)安盛咨詢(xún)全球擁有7萬(wàn)5千名員工，營(yíng)業(yè)額約95億美元。安達信在2001年時(shí)全球有8萬(wàn)5千名員工，營(yíng)業(yè)額約93億美元。2001年1月1日，安盛咨詢(xún)起用“埃森哲”（?[21]Accenture - 取自英文含義“強調未來(lái) Accentuate on the Future”）作為公司的新名字。

據《字匠》作者弗蘭克調查，在安達信出事以前，公司內部已經(jīng)分裂，審計部與咨詢(xún)部矛盾很大，最后法庭判定公司分拆成兩家，審計部沿用原名安達信，咨詢(xún)部必須在147天內另行取名。為此，安達信請來(lái)專(zhuān)業(yè)命名機構蘭道協(xié)會(huì )出手相助，同時(shí)還向全球雇員求救。結果，蘭道與安達信員工累計取名達5600個(gè)，最后由蘭道把5600個(gè)精簡(jiǎn)到30個(gè)，由安達信1250名伙伴投票。Accenture高票勝出，它由一名丹麥員工奉獻，取意“重在未來(lái)”。

近現期發(fā)展

作為《財富》全球500強企業(yè)之一的跨國公司，埃森哲是全球領(lǐng)先的企業(yè)績(jì)效提升專(zhuān)家.憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、廣泛的全球資源和在本土市場(chǎng)的成功實(shí)踐，埃森哲幫助客戶(hù)明確戰略，優(yōu)化流程，集成系統，引進(jìn)創(chuàng )新，提高整體競爭優(yōu)勢。

埃森哲全球員工逾469,000多名，在全球54個(gè)國家設有分公司，為遍布120多個(gè)國家的客戶(hù)提供服務(wù)。2011 年8月31日結束的財政年度，公司凈收入達 255 億美元。2019年財政年度凈收入為409億美元。

埃森哲一直與各種規模的機構保持著(zhù)廣泛的合作關(guān)系?！?/span>財富》全球100強企業(yè)中有98家，《財富》全球500強企業(yè)中有四分之三是埃森哲的客戶(hù)。在2011財年根據收入排名的埃森哲前100家客戶(hù)中，全部100家連續5年以上是埃森哲的客戶(hù)，有92家連續10年以上都是埃森哲的長(cháng)期客戶(hù)?。

埃森哲在大中華地區開(kāi)展業(yè)務(wù)逾20年，擁有一支逾15000人的員工隊伍，分布在北京、上海、大連、成都、廣州、香港和臺北。作為績(jì)效提升專(zhuān)家，埃森哲始終專(zhuān)注于本土市場(chǎng)的實(shí)踐與成功，致力實(shí)現超凡的客戶(hù)價(jià)值與成果。埃森哲幫助客戶(hù)確定戰略、優(yōu)化流程、集成系統、引進(jìn)創(chuàng )新、提高整體競爭優(yōu)勢。

埃森哲每年將高達2.5億美元左右的資金投入到研發(fā)領(lǐng)域。利用這些研發(fā)投資，幫助客戶(hù)制定創(chuàng )新業(yè)務(wù)戰略和技術(shù)，將其商業(yè)化并加以推廣，并為客戶(hù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)化的解決方案。埃森哲的研究和創(chuàng )新項目旨在向客戶(hù)提供制定創(chuàng )新解決方案的前瞻性洞察力，并為客戶(hù)制定以高績(jì)效企業(yè)為目標的戰略。

埃森哲企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗室（World Brand Lab）編制的2019年度《世界品牌500強》排行榜中名列第83?位。

2023年3月24日消息，全球IT外包服務(wù)和咨詢(xún)巨頭埃森哲宣布，計劃在未來(lái)18個(gè)月內裁員約19000人，占其現有員工的2.5%。超過(guò)一半的離職人員將來(lái)自非計費企業(yè)職能部門(mén)，其他招聘仍在繼續。公司稱(chēng)，此舉有助于在低迷的經(jīng)濟形勢下削減成本。受這一消息推動(dòng)，公司股價(jià)當天大漲超過(guò)7%。

財報數據

2023年6月23日，埃森哲公布2023財年三季度財報：2023財年第三季度，埃森哲全球營(yíng)業(yè)收入達到166億美元，以美元和當地貨幣計，分別同比增長(cháng)3%和5%。第三季度經(jīng)調整后的營(yíng)業(yè)利潤達27.1億美元；調整后的營(yíng)業(yè)利潤率達16.3%；稀釋每股收益為3.15美元；新訂單額172億美元。埃森哲預計2023財年全年營(yíng)收增長(cháng)在8%至9%之間（以當地貨幣計）。?

2023年9月28日，埃森哲公布2023財年業(yè)績(jì)顯示，公司2023財年（截至2023年8月31日）全球總收入為641億美元，以美元和當地貨幣計，分別同比增長(cháng)4%和8%。2023財年經(jīng)調整后的營(yíng)業(yè)利潤為98.7億美元；調整后的營(yíng)業(yè)利潤率為15.4%；自由現金流為90億美元；新訂單額為722億美元。

經(jīng)營(yíng)理念

作為一個(gè)依靠咨詢(xún)顧問(wèn)腦中的知識與智慧生存的咨詢(xún)公司，在埃森哲高層的眼中，一個(gè)企業(yè)的知識資本（Knowledge Capital）是方法、工具、培訓、數據、主意、思考和經(jīng)驗的集合，對企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有價(jià)值。而知識管理則是實(shí)現企業(yè)目標的一種系統化的流程。

在高度重視之下，埃森哲奉行了全球知識管理策略：知識管理工作由全球知識管理總裁領(lǐng)導并管理；543名知識管理專(zhuān)業(yè)人員分布于世界各分支機構；知識管理被視為不可或缺的業(yè)務(wù)實(shí)踐；知識管理專(zhuān)業(yè)人員具有專(zhuān)屬職業(yè)發(fā)展模式，公司為他們提供專(zhuān)門(mén)課程。此外，埃森哲還建立了全球化的知識資本標準運行流程，包括知識獲得、內容審核、知識歸檔等，而知識分享的標準流程也已深入到埃森哲的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項目執行、質(zhì)量保證等各個(gè)業(yè)務(wù)流程中。

在組織層次上，埃森哲將員工組成面對行業(yè)的、跨不同能力部門(mén)的項目小組。正是這些小組使用和創(chuàng )造了公司的知識資本。埃森哲的全球知識管理團隊分工明確地支持這些小組。知識分享是公司考核項目小組業(yè)績(jì)的關(guān)鍵指標。

公司架構

以網(wǎng)絡(luò )共享為架構

為了實(shí)現策略、人員、流程和技術(shù)的結合，埃森哲建立了自己的知識管理系統——全球知識共享網(wǎng)絡(luò )（Knowledge Xchange，簡(jiǎn)稱(chēng)KX）。埃森哲以先進(jìn)技術(shù)架構為依托構建的全球知識管理系統，構建于Lotus Notes平臺上。埃森哲分布于全球的300個(gè)Lotus Notes服務(wù)器上，裝載著(zhù)數以千計的資料庫。埃森哲的IT人員對資料庫實(shí)現全天候（24x7）的技術(shù)支持。埃森哲為所有員工都配備了個(gè)人電腦，其分布于全球47個(gè)國家的110個(gè)辦事處共有75000個(gè)Lotus Notes用戶(hù)。為了便于員工分享知識，埃森哲在全球范圍實(shí)施了標準化工作站配置和技術(shù)基礎架構。

埃森哲的知識管理系統能夠提供業(yè)務(wù)文檔、業(yè)務(wù)管理、專(zhuān)業(yè)研究、培訓學(xué)習、溝通交流，以及獲取外部資源等六大功能。這些功能有力地支持著(zhù)來(lái)自不同市場(chǎng)、行業(yè)（通訊和高科技產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、政府機構、產(chǎn)品制造業(yè)及資源產(chǎn)業(yè)）和服務(wù)領(lǐng)域（企業(yè)策略與業(yè)務(wù)架構、客戶(hù)關(guān)系管理、供應鏈管理、財務(wù)績(jì)效管理、人員績(jì)效管理、業(yè)務(wù)解決方案、解決方案運作、信息技術(shù)研創(chuàng )及創(chuàng )業(yè)服務(wù)中心等）的員工。

埃森哲的KX擁有諸多強大的功能。例如某位埃森哲員工需要查找有關(guān)銀行知識管理方面的項目經(jīng)驗，他可以先進(jìn)入KX黃頁(yè)，找到金融服務(wù)業(yè)知識庫（FS Knowledge Source）后，輸入限定性關(guān)鍵詞（bank/knowledge management），執行查詢(xún)功能；很快他就會(huì )獲得全部相關(guān)內容名單；爾后，他再在名單列表中選定所需文檔題頭，或者直接打開(kāi)，或者選擇讓系統將資料發(fā)送到個(gè)人電子郵件箱中。

KX黃頁(yè)為埃森哲的員工提供了多種查詢(xún)途徑，是他們查找信息最便捷的方式。通過(guò)KX黃頁(yè)，他們可以迅速地找到所需資料庫，加入到個(gè)人工作站中。KX的資料庫全球同步隨時(shí)更新，內容豐富，包括圖書(shū)庫、實(shí)務(wù)幫助、論壇、行業(yè)分析等，并按照市場(chǎng)、行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了分類(lèi)。

當埃森哲的一個(gè)項目要在美國紐約開(kāi)工之際，項目組可以進(jìn)行全球人員調配。eScheduling網(wǎng)站就是埃森哲公司進(jìn)行人員調配的途徑。網(wǎng)站包含了埃森哲所有員工的最新個(gè)人簡(jiǎn)歷——說(shuō)明他們的所在地點(diǎn)、項目經(jīng)驗、技能/專(zhuān)長(cháng)、教育背景、所獲培訓和專(zhuān)業(yè)資質(zhì)等，以備項目負責人檢索。此外，eScheduling還提供了雙向溝通功能，埃森哲的員工在上面可以自由發(fā)表對項目人員調配的意見(jiàn)和建議。 經(jīng)過(guò)一番搜索，該項目組終于在北京找到了所需專(zhuān)家。于是，這位專(zhuān)家要從北京到紐約辦事處出差。在赴紐約之前，他可以通過(guò)KX預定在紐約的辦公座位和所需設備：從KX黃頁(yè)中找到辦公室服務(wù)入口 （Workplace Services Portal），進(jìn)入辦公座位或會(huì )議室預定功能，選擇辦公地點(diǎn)（New York）、時(shí)段、座位類(lèi)別、座位編號和所需設備等，提交即可。當他如期到達埃森哲紐約辦事處時(shí)，他會(huì )發(fā)現一切已經(jīng)如他所愿安排妥當。當項目結束后，項目負責人將在KX上，對團隊中所有人員進(jìn)行表現評價(jià)。遠在北京的員工上級將據此對該員工的業(yè)績(jì)給予半年或年度總評。

埃森哲全球創(chuàng )新架構

幫助客戶(hù)設想，構建和實(shí)現未來(lái)

• 商業(yè)研究院　　發(fā)掘行業(yè)趨勢，數據驅動(dòng)洞察

• 高科技風(fēng)投　　投資新興企業(yè)，并結為合作伙伴

• 技術(shù)研究院　　重新定義技術(shù)研發(fā)，并創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值

• 數字工作室　　快速敏捷地構建創(chuàng )新解決方案

• 創(chuàng )新中心　　展示并運用行業(yè)解決方案

• 交付中心　　全球化交付創(chuàng )新的系統和應用

公司榮譽(yù)

2018年12月18日，世界品牌實(shí)驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，埃森哲排名第78位。

2018年，埃森哲入圍福布斯評選的“美國最佳管理咨詢(xún)公司”。

2019年，埃森哲位列《財富》全球500強企業(yè)第298位。在全球品牌價(jià)值榜單發(fā)布機構BrandZ《2018年全球最具價(jià)值品牌百強榜》中，埃森哲(Accenture) 以337.23億美元的品牌價(jià)值在百強榜排名第28位。

2019年1月，在Vault發(fā)布的2020年《全球最佳IT戰略咨詢(xún)》和《全球最佳IT運營(yíng)咨詢(xún)公司》兩個(gè)榜單中，埃森哲均連續第7年位居榜首。

2019年7月，《財富》世界500強排行榜發(fā)布，埃森哲位列298位。

2019年10月，Interbrand發(fā)布的全球品牌百強榜排名31。

2019年10月，2019福布斯全球數字經(jīng)濟100強榜發(fā)布，埃森哲位列第29位。

2019年10月23日， 2019《財富》未來(lái)50強榜單公布，埃森哲（Accenture）排名第46。

2020年1月22日，名列2020年《財富》全球最受贊賞公司榜單第34位。

2020年1月，2020年全球最具價(jià)值500大品牌榜發(fā)布，埃森哲排名第59位。

2020年5月13日，埃森哲名列2020福布斯全球企業(yè)2000強榜第205位。

2020年7月28日，埃森哲名列福布斯2020全球品牌價(jià)值100強第35位。

2020年8月10日，埃森哲(ACCENTURE)名列2020年《財富》世界500強排行榜第279位。

2020年12月22日，埃森哲(ACCENTURE)名列世界品牌實(shí)驗室《世界品牌500強》第78位。

2021年5月，埃森哲位列“2021福布斯全球企業(yè)2000強”第169位。

2022年8月，名列2020年《財富》世界500強排行榜第268位。

2022年12月9日，位列《2022胡潤世界500強》第45位。?

2023年8月，以61594.3（百萬(wàn)美元）營(yíng)收，入選2023年《財富》世界500強排行榜，排名第220位。

2024年，全球品牌價(jià)值500強全部名單發(fā)布，埃森哲(accenture)排名第38位。

業(yè)務(wù)范圍

在埃森哲的戰略目標指導下，為了全方位地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，正在不斷拓展自身的業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，包括戰略咨詢(xún)、管理咨詢(xún)，數字化及信息技術(shù)咨詢(xún)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包、企業(yè)并購和風(fēng)險投資。除了以產(chǎn)品制造業(yè)、通信和高科技、金融服務(wù)、資源、政府機構等不同行業(yè)劃分服務(wù)內容之外，還從以下幾方面提供咨詢(xún)服務(wù)：

客戶(hù)關(guān)系管理

通過(guò)與客戶(hù)合作，努力使企業(yè)對其顧客群的認識與公司現有的資源狀況相適應，以達到在提高公司利潤率的同時(shí)為客戶(hù)增值的目的。

業(yè)務(wù)解決方案

致力于幫助客戶(hù)通過(guò)實(shí)施企業(yè)資源計劃等解決方案提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效。

電子商務(wù)

通過(guò)有預見(jiàn)性的效益分析，幫助客戶(hù)制定切實(shí)有效的電子商務(wù)方案并幫助客戶(hù)更快地實(shí)現這些方案。為客戶(hù)提供全新的見(jiàn)解和方法，克服或者完全避免在實(shí)現電子商務(wù)過(guò)程中的各種障礙。

供應鏈管理

在以下幾個(gè)方面具有深入的技能：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造策略和運作、采購及供應商選擇、運輸管理、分銷(xiāo)、庫存管理、價(jià)值鏈規劃、供應鏈協(xié)同作業(yè)以及第四方物流方案等。

服務(wù)行業(yè)

• 電子和高科技：航空航天，電子產(chǎn)品，軟件設備

• 工業(yè)設備：機械，自動(dòng)控制，發(fā)電，建造

• 公共運輸：電子票務(wù)集成，車(chē)隊管理，鐵路運輸，交通收費解決方案

• 公用事業(yè)：電力，燃氣，水

• 航空公司：國內航空，國際航空，機場(chǎng)

• 航天和國防：商用制造商，國防承包商

• 化工：制造商，供應商，消費者

• 貨運及物流：包裹運輸，空運，集卡和船舶運輸

• 金融服務(wù)：銀行, 資本市場(chǎng), 保險

• 金屬采礦：鋼，鋁，銅，鋅，貴重金屬

• 林業(yè)產(chǎn)品：木材，紙漿，造紙

• 零售：大型零售商，普通零售店，專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司

• 旅游：連鎖酒店，汽車(chē)租賃，游樂(lè )場(chǎng)

• 媒體和娛樂(lè )：廣播，娛樂(lè )，出版，印刷和門(mén)戶(hù)網(wǎng)

• 能源：上游產(chǎn)業(yè)，下游產(chǎn)業(yè)

• 汽車(chē)：原始設備制造（OEM），汽車(chē)供應商

• 通信：有線(xiàn)，無(wú)線(xiàn)，電纜，衛星

• 消費品和服務(wù)：包裝商品，化妝品，服飾

• 醫療衛生和生命科學(xué)：政府醫療衛生, 醫藥與醫療產(chǎn)品, 醫療費用給付, 醫療服務(wù)提供者

• 政府機構：國防，教育，衛生，民政服務(wù)，海關(guān)，司法和公共安全，郵政，稅收