富國銀行
美國富國銀行（WELLS FARGO），創(chuàng )立于1852年，總部設在舊金山，是美國唯一一家獲得AAA評級的銀行。?創(chuàng )始人是HENRY WELLS和WILLIAM FARGO，全球市值最高銀行。美國富國銀行是一家提供全能服務(wù)的銀行，業(yè)務(wù)范圍包括社區銀行、投資和保險、抵押貸款、專(zhuān)門(mén)借款、公司貸款、個(gè)人貸款和房地產(chǎn)貸款等。
2017年6月6日，《2017年BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強》公布，富國銀行名列第15位。北京時(shí)間2017年6月7日晚，《財富》雜志發(fā)布了最新的美國500強排行榜，富國銀行排名25。2018年6月7日，《福布斯全球上市公司2000強》榜單發(fā)布，富國銀行排名第7。2020年7月，福布斯2020全球品牌價(jià)值100強發(fā)布，富國銀行排名第60位。
2024年4月，在截至3月31日的三個(gè)月里，美國銀行，富國銀行，PNC金融服務(wù)集團的員工人數與上一季度相比總共減少了約2000人。
銀行發(fā)展
美國富國銀行（Wells Fargo）1852年成立于美國紐約，是一家多元化金融集團，總資產(chǎn)為12000億美元。今天的美國富國銀行由1998年西北銀行(Norwest)收購原有美國富國銀行后改名并遷往舊美國富國銀行總部舊金山而來(lái)。若以存款、家庭貸款與金融卡業(yè)務(wù)統計，美國富國銀行則排名全美第二?？梢圆豢鋸埖卣f(shuō)，美國富國銀行是美國最好的銀行。從1852年起，美國富國銀行已經(jīng)成為美國西部信貸服務(wù)的標志性企業(yè)。
截至2011年12月31日，總資產(chǎn)高達11610億美元，總資產(chǎn)排名全美第四，在紐約證券交易所上市（代碼：WFC），市值為1800億美元，是美國市值第一的銀行。擁有27萬(wàn)的員工，擁有七千萬(wàn)的客戶(hù)，擁有超過(guò)9000家分支機構，在《財富》雜志中利潤排行第十七名。
100多年前，運輸郵件和現金需要長(cháng)途旅行，走過(guò)沙漠、草原和山嶺。在美國黃金潮時(shí)期，美國富國銀行為顧客提供了有規律聯(lián)絡(luò )（包括1864年第一次通過(guò)電報進(jìn)行的電子交易），運輸重要的商品，將未加工的黃金運送到加工地點(diǎn)制成金幣。今天，美國富國銀行仍然堅持每時(shí)每刻都為顧客提供重要的經(jīng)濟服務(wù)—通過(guò)自動(dòng)取款機、電話(huà)、個(gè)人電腦和不斷發(fā)展的銀行網(wǎng)點(diǎn)。美國富國銀行高度的辦公效率非常著(zhù)名，并使顧客能從先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得利益。
富國銀行2013年6月26日首次成為全球市值最大的銀行，之后與工商銀行4次交換第一位置。
富國銀行自7月12日起一直維持最高市值，并且過(guò)去30天的市值超過(guò)工商銀行。
《財富》雜志于北京時(shí)間2017年6月7日晚發(fā)布了最新的美國500強排行榜。美國富國銀行排名25，營(yíng)業(yè)收入（百萬(wàn)美元）：94,176。
企業(yè)文化
富國銀行的英文名稱(chēng)為Wells Fargo，源自?xún)晌粍?chuàng )始人的名字，口號引申為T(mén)ogether we'll go far。富國銀行是全能型的以客戶(hù)為導向的銀行，始終堅持以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)在財務(wù)上的全部需求，幫助他們在財務(wù)上取得成功，與客戶(hù)共同成長(cháng)。這一文化理念貫穿在產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售和服務(wù)中，成為富國銀行的核心理念和發(fā)展動(dòng)力。富國銀行總結數十年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗得出了“十大主動(dòng)策略”，其中第三條就是“為顧客做正確的事情”。
財務(wù)指標
從財務(wù)指標的長(cháng)期表現來(lái)看，美國富國銀行20年以來(lái)取得了23%的股東復合回報率。市值從20年前的不足10億美元增長(cháng)到1050億美元，股價(jià)由84年的1.92升到2004年的62.15，是原來(lái)的31.37倍。每股盈利由1984年的0.84元增長(cháng)到2004年的1.86元，增長(cháng)了10.40倍。
美國富國銀行的主要財務(wù)指標如下：2004年美國富國銀行的每股盈利、貸款增長(cháng)率和存款增長(cháng)率都實(shí)現了兩位數的增長(cháng)，凈資產(chǎn)收益率是19.6%，總資產(chǎn)收益率1.71%。資本充足率為12.07%，其中一級資本充足率為8.41%。不良貸款率為0.55%。
人力資本
多數的銀行在全國建立許多分支機構，其中人數占最多的便是第一線(xiàn)柜臺的人員，他們的工作多數在處理存款、提款、匯兌等業(yè)務(wù)，這些員工創(chuàng )造的價(jià)值相當有限，并且能被ATM機器所替代，而且隨著(zhù)工齡的累積，將來(lái)這些人的總薪資將會(huì )帶來(lái)運營(yíng)成本上的壓力。于是，身處美國西部的美國富國銀行采取工作重新設計的方式解決此問(wèn)題，將所有行員進(jìn)行系列培訓，結合IT化的工具，讓這些人能針對所有客戶(hù)進(jìn)行各種金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)，從被動(dòng)無(wú)法創(chuàng )造價(jià)值的辦事員質(zhì)變成能創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)、利潤增長(cháng)點(diǎn)的銷(xiāo)售員。管理大師彼得杜拉克說(shuō)：“做對的事情是所有管理的第一要務(wù)”，因此提升人力資本，首先在于進(jìn)行能創(chuàng )造價(jià)值的工作設計。
合并戰略
1986年，美國富國銀行收購了克羅克銀行，并打算縮減合并的各項開(kāi)支。這并不令人奇怪——任何一家銀行在不景氣的時(shí)候都會(huì )謀求合并，為的是在經(jīng)濟蕭條的情況下，將開(kāi)支降到最低點(diǎn)，以保護企業(yè)。美國富國銀行一早就定下結論，克羅克銀行的原班人馬中的絕大部分都是不合適的人選。他們都是一些接受過(guò)最高等教育、拘泥于經(jīng)典銀行經(jīng)營(yíng)模式的經(jīng)理人。銀行設有專(zhuān)門(mén)的主管飯廳、大理石的裝幀，富麗堂皇，還有專(zhuān)業(yè)水準的廚師和價(jià)值50萬(wàn)美元的餐具。與此形成鮮明對比的是美國富國銀行的“清苦”文化，他們管理者的就餐待遇與大學(xué)生食堂一般無(wú)二。而這次合并不是一個(gè)平等的合并，之后克羅克銀行原班人馬做了鳥(niǎo)獸散。
這是吉姆－柯林斯在其被美國《商業(yè)周刊》評為2001年十佳商業(yè)書(shū)之一的《從優(yōu)秀到卓越》中所講的一個(gè)真實(shí)的故事。美國富國銀行是一個(gè)卓越的公司，他們從1983－1998年15年間的收益是同期大盤(pán)股指的3.99倍，是英特爾公司的1.5倍，通用電氣的3倍，可口可樂(lè )的4.5倍。這個(gè)時(shí)期金融業(yè)遠遠不如高科技股、汽車(chē)及電器等行業(yè)景氣，因此美國富國銀行的業(yè)績(jì)令人驚奇。
經(jīng)營(yíng)管理
發(fā)展中心
美國富國銀行是以全能型的以客戶(hù)為導向的銀行。銀行的目標是滿(mǎn)足客戶(hù)在財務(wù)上的全部需求，幫助他們在財務(wù)上取得成功。銀行的服務(wù)是以客戶(hù)為中心的，而不是以產(chǎn)品為中心的，這一點(diǎn)貫穿在產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售和服務(wù)中，成為富國的核心理念和發(fā)展的動(dòng)力。
銷(xiāo)售模式
美國富國銀行的交叉銷(xiāo)售的模式為利潤創(chuàng )造做出了巨大的貢獻。美國富國銀行有一個(gè)與其他銀行不同的地方，它的分支機構都不叫做分行，而是叫做商店。這是一種有特殊意義的叫法。富國很注重銷(xiāo)售，尤其是交叉銷(xiāo)售，平均起來(lái)，它可以向一個(gè)公司客戶(hù)推銷(xiāo)5.3個(gè)金融產(chǎn)品，向個(gè)人客戶(hù)平均推銷(xiāo)4.6個(gè)產(chǎn)品。這種交叉銷(xiāo)售的模式大大提高了美國富國銀行對客戶(hù)資源的利用能力，實(shí)現了效益的最大化。
風(fēng)險控制
美國富國銀行很注重對風(fēng)險的控制，尤其是在風(fēng)險的分散化上做得很好。富國擁有80個(gè)業(yè)務(wù)單元，分別為客戶(hù)一生中可能產(chǎn)生的各種金融需求提供合適的產(chǎn)品，這樣就把業(yè)務(wù)的風(fēng)險分散化了，使其不容易受到經(jīng)濟周期的影響。風(fēng)險的分散化也是美國富國銀行不良貸款率低的主要原因。
銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
美國富國銀行十分注重對于渠道的建設，美國富國銀行的柜臺、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )和ATM的建設都十分完備。網(wǎng)絡(luò )銀行是全美最好的，ATM網(wǎng)絡(luò )是全美第四大的。這些措施能使富國的客戶(hù)隨時(shí)隨地享受服務(wù)。
企業(yè)榮譽(yù)
2013年
2018年
2018年4月22日，2017年全球最賺錢(qián)企業(yè)排行榜發(fā)布，富國銀行排名第16。
2018年7月19日，《財富》世界500強排行榜發(fā)布，富國銀行位列62位。
2018年12月，世界品牌實(shí)驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，富國銀行排名第158。
2019年
2019年7月，《財富》世界500強排行榜發(fā)布，富國銀行位列69位。
2019年7月22日，美國富國銀行以22393（百萬(wàn)美元）的利潤，榮獲2019年世界500強最賺錢(qián)的50家公司第13名。?
2020年
2020年1月，2020年全球最具價(jià)值500大品牌榜發(fā)布，富國銀行排名第29位。?
2020年2月，2020年度“全球銀行品牌價(jià)值500強排行榜”發(fā)布，富國銀行排名第5位。?
2020年5月13日，富國銀行名列2020福布斯全球企業(yè)2000強榜第17位。
2020年5月18日，富國銀行位列2020年《財富》美國500強排行榜第30位。
2020年7月，福布斯2020全球品牌價(jià)值100強發(fā)布，富國銀行排名第60位。?
2020年8月10日，美國富國銀行(WELLS FARGO)名列2020年《財富》世界500強排行榜第69位。
2021年
2021年5月，富國銀行位列“2021福布斯全球企業(yè)2000強”第19位。
2021年6月2日，位列2021年《財富》美國500強排行榜第37?位。
2022年
2022年5月23日，位列2022年《財富》美國500強排行榜第41名。
2022年8月3日，美國富國銀行位列2022年《財富》世界500強排行榜第134位。
2022年12月9日，以12,330 億人民幣位列《2022胡潤世界500強》第50名。
2023年
2023年6月，以82859（百萬(wàn)美元）營(yíng)收，入選2023年《財富》美國500強排行榜，排名第47位。
2023年6月，入選福布斯發(fā)布的2023年福布斯全球企業(yè)2000強榜單，位列第17名。
2023年8月，以82,859（百萬(wàn)美元）營(yíng)收，入選2023年《財富》世界500強排行榜，排名第144位。
2024年
2024年，全球品牌價(jià)值500強全部名單發(fā)布，富國銀行排名第44位。
任命新CFO
2014年4月2日，富國銀行宣布，任命約翰-施盧斯柏利(John R. Shrewsberry)為新任首席財務(wù)官，接替現任首席財務(wù)官蒂莫西-斯隆(Timothy J. Sloan)的職務(wù)。
施盧斯柏利現任富國銀行旗下投行部門(mén)負責人，已在該行供職十余年，將從2014年5月15日起正式擔首席財務(wù)官，直接向富國銀行董事長(cháng)兼首席執行官約翰-斯坦普夫(Jon Stumpf)匯報工作。斯隆則將出任富國銀行批發(fā)銀行集團負責人。
2016年10月12日，John Stumpf宣布退休，其首席執行官職位由公司首席運營(yíng)官Timothy J. Sloan接任，該變動(dòng)即刻生效。
單位事件
行政處罰
2016年9月，美國監管機構對富國銀行開(kāi)出1.85億美元的罰單。
2018年4月20日，美國消費者金融保護局和貨幣監理局宣布，富國銀行因在部分車(chē)險和房貸業(yè)務(wù)上違反相關(guān)法律，被處以10億美元罰款。這也是特朗普政府上臺后對銀行業(yè)開(kāi)出的最大單筆罰單。
2020年2月23日，富國銀行(WFC.US)30億美元與美證監會(huì )、司法部達成和解。
2023年5月16日，《華爾街日報》消息，富國銀行同意向股東支付10億美元以了結一樁集體訴訟，這樁訴訟指控富國銀行在2016年爆出賬戶(hù)造假丑聞后夸大清理進(jìn)展。
疫情影響
2020年3月15日，美國金融服務(wù)論壇宣布，由于冠狀病毒的流行，富國銀行將在第二季度停止股票回購。
假招聘丑聞
2022年6月6日（周一），富國銀行宣布，暫停一項要求招聘人員面試多元化候選人的招聘政策，此前有報道稱(chēng)，此類(lèi)面試往往是假的，面試的崗位早已確定了候選人。
2022年9月3日，《華爾街日報》消息，美國勞工部對富國銀行罰款超2200萬(wàn)美元，因認定該行商業(yè)銀行部門(mén)的一名高級經(jīng)理在向公司管理層報告了對不當行為的擔憂(yōu)后被解雇。
技術(shù)故障
2023年8月3日，美國富國銀行的一些客戶(hù)稱(chēng)他們無(wú)法提取自己賬戶(hù)的資金，或其賬戶(hù)中的資金消失不見(jiàn)了。一些客戶(hù)因為無(wú)法及時(shí)使用賬戶(hù)中的資金進(jìn)行支付而遭受損失。
2023年8月4日，富國銀行證實(shí)，由于技術(shù)故障，有部分客戶(hù)確實(shí)無(wú)法看到他們賬戶(hù)上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術(shù)部門(mén)正在努力盡快解決。富國銀行并沒(méi)有說(shuō)明故障發(fā)生的原因。
美國罰款
2023年8月，美國證券交易委員會(huì )（SEC）表示，富國銀行和法國巴黎銀行等金融機構將因為員工通過(guò)WhatsApp等非正式通信渠道和個(gè)人短信、電郵來(lái)溝通工作而受到處罰，富國銀行子公司同意向證券交易委員會(huì )支付1.25億美元，富國銀行發(fā)言人Laurie Kight在一份聲明中表示，公司很高興此事能夠得到解決。?
相關(guān)報道
2024年4月，在截至3月31日的三個(gè)月里，美國銀行，富國銀行，PNC金融服務(wù)集團的員工人數與上一季度相比總共減少了約2000人。
